INDICADORES DE GESTION Luz Marina Delgado Monroy Ingeniera

INDICADORES DE GESTION Luz Marina Delgado Monroy Ingeniera Industrial Especialista en Salud Ocupacional

¿Qué es evaluar la gestión? • • • Medir el desempeño de los planes, programas y proyectos Comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos Hacer un juicio de valor tomando en cuenta magnitud y dirección de las diferencias encontradas entre lo previsto y lo obtenido “Lo que no se mide con hechos y datos no puede mejorarse”

QUE SON INDICADORES ? Los indicadores son las herramientas para evaluar la gestión. son la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de una organización o de una de sus partes , cuya magnitud al ser comparada con un nivel de referencia, puede llegar a señalar una desviación sobre la cual se deben tomar acciones correctivas o preventivas según el caso.

UTILIDAD DE LOS INDICADORES ·Evaluar la gestión de la empresa ·Identificar oportunidades de mejoramiento ·Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias ·Tomar medidas preventivas a tiempo ·Compararse consigo mismo y con otros en un momento o a través del tiempo ·Son un elemento esencial en la toma de decisiones

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES • • • Sirve a un propósito Pertinente De interés actual o futuro Válido Objetivo Relevante Confiable Demostrable Eficiente Suficiente

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES • • Sensible Específico Flexible Interpretable y transparente Debe tener “resonancia” Consistente en el tiempo Oportuno

TIPOS DE INDICADORES • • Indicadores de Diagnóstico Indicadores de Cumplimiento Indicadores de Eficacia Indicadores de Eficiencia Indicadores de Efectividad Indicadores de Cobertura Indicadores de Calidad Indicadores de Impacto

INDICADORES DE DIAGNOSTICO Son la base para el plan estratégico, de la unidad de información, pues permiten establecer en que situación se encuentra

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO Están orientados a verificar la ejecución de actividades en un período determinado, de tal forma que se trabaja sobre la programación contra la ejecución de las actividades, se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como un porcentaje

INDICADORES DE EFICIENCIA Relacionan la cantidad de la actividad especifica con el tiempo de su desarrollo. Se miden en porcentaje de ejecución en diferentes períodos de tiempo

INDICADORES DE EFICACIA Miden el grado en que se alcanzaron los objetivos o metas de una organización , sin tener en cuenta los recursos empleados.

INDICADORES DE EFECTIVIDAD Miden porcentualmente la relación entre eficacia y eficiencia

INDICADORES DE COBERTURA. Se orienta a verificar la asistencia o participación de las personas o trabajadores en los eventos o actividades programadas en un período determinado, de tal forma que se trabaja sobre las personas programadas contra las asistentes o beneficiados de las actividades.

INDICADORES DE CALIDAD Relaciona las características de los bienes o servicio producidos por la organización, en términos de calidad , de acuerdo con la aceptación por parte de los usuarios.

INDICADORES DE IMPACTO Los indicadores de impacto buscan determinar el cambio en un hábito, comportamiento o costumbre, por tanto es necesario tener un antes y un después de la intervención ya sea instrucción, capacitación, procedimiento, etc.

PASOS PARA DEFINIR LOS INDICADORES Definición de los objetivos Definición de los indicadores Componentes de los indicadores Datos necesarios Fuentes de los datos Obtención de los datos

PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LOS INDICADORES Tablas Sencillas Autoexplicativas Gráficas Sencillas Adecuada para lo que se pretende mostrar

ANALISIS 1. Metas Establecidas 2. Comportamiento Histórico 3. Mejor valor logrado en el período 4. Valores estándar del indicador en el sector o conforme con la legislación. 5. Pertinencia. 6. Proceso de toma y análisis de la información. 7. Responsable de toma, análisis y retroalimentación. 18