ISO 14031 INDICADORES DE GESTIN AMBIENTAL T 1

ISO 14031: INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL T 1

OBJETIVOS DEL TALLER èPresentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031, èConocer y comprender la Metodología de Gestión de Indicadores Ambientales. T 2

CONTENIDO 1. Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la Norma 2. Gestión Empresarial utilizando indicadores 3. Qué son Indicadores de Gestión 4. Metodología para la gestión empresarial en base a indicadores • Identificación de Indicadores de Gestión Ambiental • Diagrama de árbol de Indicadores • Herramientas complementarias a la gestión con indicadores. T 3

ISO 14031, INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL T 4

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Evaluación del desempeño ambiental. Proceso para facilitar las decisiones de la dirección con respecto al desempeño ambiental de una organización, a través de la selección de indicadores, recopilación y análisis de datos, evaluación de información de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental. Compara el desempeño ambiental pasado y actual de una organización con los criterios de desempeño ambiental. sigue un modelo administrativo de“Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”. T 5

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Indicador del desempeño ambiental Expresión específica que proporciona información sobre el desempeño ambiental de una organización y sobre la condición del ambiente. Esta información puede ayudar a una organización a entender mejor el impacto real o el impacto potencial de sus aspectos ambientales, y así apoyar la planificación e implementación de evaluación de desempeño ambiental. T 6

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Indicador del desempeño operacional Proporciona información sobre el desempeño ambiental de las operaciones de una organización. Indicador del desempeño de la gerencia Indicador de desempeño ambiental que proporciona información sobre el esfuerzo de la dirección para influir en el desempeño ambiental de una organización. T 7

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Uso de los indicadores de desempeño ambiental El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz con respecto a los costos y parte de las funciones y actividades regulares de negocio de una organización. T 8

Norma Técnica Peruana ISO 14031 La información generada por indicador del desempeño ambiental puede ayudar a la organización a: • • Identificar oportunidades para una mejor gestión de sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención de contaminación); Identificar tendencias en su desempeño ambiental; Incrementar la eficiencia y efectividad de la organización; Identificar oportunidades estratégicas. T 9

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Planificación de la evaluación del desempeño ambiental Para planificar la evaluación del desempeño ambiental, la organización puede considerar (entre otros): - Sus actividades, productos y servicios; - Su estructura organizacional; - Su estrategia general de negocios; - Su política ambiental; T 10

Norma Técnica Peruana ISO 14031 - La información requerida para analizar los efectos financieros relacionados con el desempeño ambiental; - Los costos y beneficios ambientales - La información sobre las condiciones ambientales locales, regionales, nacionales o globales; T 11

GESTIÓN EMPRESARIAL UTILIZANDO INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL T 12

SISTEMA Gestión GUÍA (Gestión Empresarial Utilizando utilizando Indicadores de Apoyo) GERENCIA GENERAL GERENCIA MEDIA PARA REVISAR, EN CADA UNIDAD ORGANIZATIVA QUE INDICADORES UTILIZAR Y COMO UTILIZARLOS: EMPLEADOS T 13

Gestión Empresarial utilizando Indicadores ESTRUCTURA DE INDICADORES EN CADA NIVEL GERENCIA SUB GERENCIA UNIDAD ORGÁNICA T 14

Gestión Empresarial utilizando Indicadores EJEMPLO: Rentabilidad Neta Costo de Producción Costo de Materia Prima (MP) Impacto Ambiental: Contaminación por Residuos generados por la merma de Insumos y materia prima. Rendimiento de MP Merma de MP en U. O. 1 Merma de MP en U. O. 2 GERENCIA Indicadores económicos / financieros / cumplimiento OBJETIVOS AMBIENTALES SUB GERENCIA Indicadores de rendimientos y de cumplimiento de METAS AMBIENTALES DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Indicadores de desempeño operaciona / Contaminación por mermas T 15

¿QUE SON INDICADORES DE GESTIÓN? T 16

¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ? Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable, dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc. ; cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso. INDICADOR PROMEDIO DIFERENCIA RESPECTO A LA META TIEMPO T 17

DEFINICIÓN DEL INDICADOR Ø Expresión conceptual y matemática del indicador. Ü EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el indicador. Ejemplo: El indicador muestra / expresa ………… Ü EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de cada uno de sus parámetros. i=Px. Q/C Donde: P= Q= C= T 18

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN EJM. : INDICADOR: % PARTICIPACIÓN DE MERCADO AÑO 98 99 N° TOTAL DE CAJAS VENDIDAS 10´ 000, 000 12´ 000, 000 N° TOTAL DE CAJAS VENDIDAS EN EL MERCADO 50´ 000, 000 70´ 000, 000 % PARTICIPACIÓN 20% 17% NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS T 19

GESTIONAR EN BASE A INDICADORES GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL I I Prom. LSC 30 LC 30 t LIC t Es la gráfica de una secuencia de puntos, Es la gráfica cronológica comparativa de un que corresponden a los valores que indicador contra límites estadísticos; los adopta un indicador en el tiempo. cuales reflejan el comportamiento normal del proceso demostrado históricamente. T 20

METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES Identificar que Indicadores de Gestión llevar. Definir los Indicadores de Gestión. P Pasos 1 - 2 Gestionar en Base a Indicadores. D Paso 3 Paso 4 A C Verificar y mejorar la Estructura de Indicadores utilizada. T 21

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa. Proponer Indicadores de Gestión. Seleccionar los Indicadores a Utilizar. T 22

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR P R O V E E D O R E S R E C U R S O S PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS SECUNDARIOS P D T O S / S E R V I C PROCESOS PRINCIPALES: C L I E N T E S Son aquellos que determinan la razón de ser o de existir de la unidad. PROCESOS SECUNDARIOS: Son aquellos que contribuyen a ATRIB. mantener los procesos principales o a desarrollar actividades auxiliares a ellos. PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN T 23

NIVELES DE REFERENCIA T 24

Ø RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar (tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de referencia: Ø PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de tomar acciones y producir cambios. Ø ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES Analizar las causas especiales (variación asignable) que se puedan presentar en el comportamiento del indicador, para determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener su desempeño. T 25

DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS FACTORES DE VARIACIÓN. FALLA DE MÁQUINAS USO DE VAPOR / PRODUCCIÓN EXPERTICIA DEL OPERADOR MATERIA PRIMA T 26

EJEMPLO FACTORES INSUMO NO ADECUADO CAUSAS FALLA DEL PROVEEDOR FALTA DE INSUMO AIRE FALTA DE SERVICIOS CO 2 AGUA VAPOR RESIDUOS SÓLIDOS / UNIDADES PRODUCIDAS ELECTRICIDAD FALLA DE MAQUINAS ELÉCTRICAS MECÁNICAS OPERATIVAS FALLA DE CALIDAD ESPECIFICACIONES DE C. C. OTROS T 27

HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS GRÁFICO DE PARETO GRÁFICO DE FRECUENCIA INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL INDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO POR SERVICIO A B C D RECEPCIÓN COMEDOR LAVANDERÍA SERVICIO A CUARTO O OTROS 36% 34% 12% 10% 8% T 28

MUCHAS GRACIAS T 29