Ekonomika malch a stednch podnik Pednka 11 Metody

Ekonomika malých a středních podniků Přednáška č. 11: Metody řízení podporující naplňování strategických cílů podniku

Proces tvorby podnikové strategie je jen velmi obtížně zvládnutelný bez uplatňování manažerských metod, mezi které zahrnujeme komunikaci, týmovou práci a delegování pravomocí. Jedná se o metody, které podporují bezbariérový tok informací, tvorbu přidané hodnoty prostřednictvím kreativity a motivovanosti zaměstnanců a orientaci na výkonnost podnikových procesů.

Komunikace _________________________________________ Významnou úlohu hraje vymezení komunikačních cest v podniku. Znamená to stanovit: • • • co má být sdělováno; kdo má sdělení připravit; kdo má sdělení přijímat; jak má být sdělení předáváno; kdy a kde má být sdělení předáváno; jak má být kontrolován výsledek.

Komunikace _________________________________________ Komunikaci brání následující skutečnosti: • příjemce informace slyší pouze to, co chce slyšet; • sdělovatel a příjemce informace mají rozdílné představy; • příjemce ignoruje konfliktní informace; • slova mají rozdílný význam; • jsou kladeny sugestivní otázky; • „Nemyslíte, že …? “ • během komunikace moralizujeme, nebo rozdáváme rady; • „Měl byste …“ • „Já bych to tak udělal …“ • považujeme se za učitele; • „Je Vám jasné, že …“ • „Ano, ale …“ • kritizujeme; • „Tak přece nemůžete argumentovat …“ • zesměšňujeme. • „Takhle mluví odborník …“

Týmová práce _________________________________________ Prostřednictvím týmové práce je možno podpořit soutěživost, flexibilitu a také odpovědnost. Pojmem tým označujeme zpravidla vnitřně formálně nestrukturovanou malou skupinu lidí, kteří v jejím rámci podávají po stanovenou dobu společný výkon. Mezi podstatné rysy odlišující tým od skupiny patří především: – – – Neexistence vnitřní formální organizační struktury týmu; Podávání společného výkonu a společná odpovědnost za jeho výsledky; Časové omezení existence týmu, neboť tým bývá vytvořen k vyřešení jednotlivého problému nebo k jednorázovému zpracování projektu.

Týmová práce _________________________________________ Každý člen týmu by měl splňovat následující předpoklady: - Organizační schopnosti Pracovitost Otevřenost v komunikaci a řešení konfliktů Sebereflexe Sociální empatie Spolupráce Strukturální myšlení Výkonnost Zvyšování kvalifikace

Delegování pravomocí ___________________________________ Delegování je jedním z velice účinných nástrojů posilování výkonnosti zaměstnanců, neboť přispívá k jejich motivování, rozvoji pracovních kompetencí a brání jejich stagnaci. Přesto se často setkáváme, zejména u manažerů = vlastníků malých a středních podniků, s názorem, že delegovat nelze, neboť zaměstnanci nejsou na samostatnou práci připraveni, dalším důvodem odmítání delegování je obava ze ztráty kontroly a také obava z neoblíbenosti. Na tomto místě je nutno zdůraznit: výše uvedené „argumenty“ jsou jen důkazem toho, že takto argumentující manažeři nepochopili filosofii delegování! Proč? Protože o tom, zda máme v podniku schopné zaměstnance rozhoduje manažer. Protože delegovat neznamená ztratit kontrolu. A do třetice, protože není pravdou, že lidé nechtějí dostávat úkoly. Naopak. Lidé chtějí být úkolování a delegovat neznamená ztratit kontrolu.

Delegování pravomocí _________________________________________ Proces delegování je založen na následujících krocích: 1. Analýza práce: Budeme delegovat úkoly, které oživí rutinní práci našich zaměstnanců, úkoly, které učiní jejich práci komplexnější a úkoly, které jim umožní získat užitečné zkušenosti. 2. Plánování delegování: • Jaké jsou důležité termíny splnění? • Kolik pravomocí budu delegovat? • Jaké informace musím poskytnout zaměstnanci, kterému úkol deleguji? • Do jaké míry chci být do úkolu zapojen i po jeho delegování? • Jak budu provádět kontrolu? • Komu budu úkol delegovat?

Delegování pravomocí _________________________________________ 3. Výběr vhodného zaměstnance: Při výběru vhodného zaměstnance musíme vzít v úvahu následující okolnosti: • Má zaměstnanec zájem a schopnosti? • Má zaměstnanec čas? • Přísluší delegovaný úkol funkci konkrétního zaměstnance? • Pomůže zaměstnanci nový úkol jeho profesnímu růstu? 4. Podpora delegování: • Vysvětlíme co nejjasněji, co od zaměstnance očekáváme. Musíme se ujistit, že vše správně pochopil. • Vysvětlíme, proč má být úkol splněn. Zaměstnanec musí vidět, že manažer je o významu úkolu přesvědčen. • Poskytneme zaměstnanci všechny potřebné informace a takový stupeň pravomoci, který je nezbytný pro splnění delegovaného úkolu. • Ujistíme se, že zaměstnanec souhlasí s dílčími termíny plnění úkolu a s očekávanou úrovní výsledku.

Delegování pravomocí _________________________________________ Při delegování bychom měli dodržovat určité zásady, které mají vliv na jeho efektivnost. Jedná se zejména o provádění soustavné kontroly plnění delegovaného úkolu, o nepřetěžování zaměstnance, kterému deleguji úkol, jinými činnostmi a o nestranné hodnocení a spravedlivé odměňování za splnění úkolu.