Direccin Clave de la Gerencia Planificar Controlar Toma

Dirección: Clave de la Gerencia Planificar Controlar Toma de Liderar Decisiones Dirigir Organizar

Toma de Decisiones Definición Es el proceso de elegir una solución racional para un problema, siempre y cuando existan al menos dos soluciones alternativas.

Toma de Decisiones: Racionalidad Claridad en el problema Un marco de tiempo y costos Jerarquización de criterios Información completa Alternativas y consecuencias conocidas DECISIONES RACIONALES Orientación a una única meta bien definida

Toma de Decisiones Importancia De ellas depende el éxito o el fracaso de nuestra organización Nuestro éxito en todos los papeles que desempeñamos gira en torno a las decisiones que tomamos. La capacidad de tomar decisiones acertadas es una destreza fundamental en la vida

Toma de Decisiones ¿Debo contratar a un nuevo proveedor? ¿ A quién boto? ¿Cuánto debo invertir? ¿Cuál de los tres proyectos?

Toma de Decisiones La Organización El Entorno DECISIÓN ¡Eso es! Hoy Compro El Decisor

Toma de Decisiones CARACTERÍSTICAS Existen al menos dos posibles formas de actuar, que llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre sí. Mediante un proceso de decisión se elige una alternativa que es la que se lleva a cabo. La elección de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un fin determinado.

Tipos de Decisiones (Según su estructura) Decisión programada Decisión NO programada • Problema rutinario o frecuente • Problema poco o nada • Contexto estable frecuente, excepcional y no • Se toma en base a políticas, estructurado procedimientos o reglas • Contexto volátil • Excluye o limita alternativas • Participa la intuición y • Fácil acceso a la información creatividad • Plantea diversidad de posibilidades • Difícil acceso a la información

Tipos de Decisiones O Nivel inferior Decisiones No Programadas T Estructurado E Naturaleza de la Decisión Decisiones Programadas Nivel superior Naturaleza del problema No Estructurado Niveles Organizacionales

Toma de Decisiones Fallas Falta de información Temor a equivocarse Falta de objetivos Apresuradas Decidir en base a la intuición

Toma de Decisiones: Criterios/Recomendaciones § Concentrarse en los elementos clave § Ser lógico y consecuente § Exigir solamente la cantidad de información y análisis necesarios para resolver el problema específico § Reconocer tanto los factores subjetivos como objetivos § Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente

Toma de Decisiones Personalidad Tolerancia a la Ambigüedad Auto concepto Lugar de Control Actitud hacia el Riesgo.

Toma de Decisiones Etapas según Simon § Inteligencia: Identificar y comprender el problema § Diseño o modelaje: Elaborar alternativas. (viabilidad y consecuencias) § Elección: Elegir la alternativa que mejor contribuya a obtener el objetivo perseguido. Especificar el criterio de elección. § Revisión: Controlar la ejecución de la decisión, planteando las correcciones que sean necesarias.

Toma de Decisiones: Proceso Problema Criterios de Decisión Ponderar los Criterios Generar Alternativas Evaluación de las Alternativas Seleccionar la Decisión Óptima