COMPARAO E CRTICA TEORIA DAS RELAES HUMANAS POR

COMPARAÇÃO E CRÍTICA À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS POR CARLOS REIS

Comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas • Trata a organização como máquina. • Trata a organização como grupos • Enfatiza as tarefas. • Enfatiza as pessoas • Inspirada na engenharia. • Inspirada na psicologia. • Autoridade centralizada. • Delegação de autoridade. • Linhas claras de autoridade. • Autonomia dos empregados. • Especialização e competência técnica. • Confiança e abertura. • Acentuada divisão do trabalho. • Ênfase nas relações interpessoas. • Confiança nas regras e regulamentos. • Confiança nas pessoas. • Clara separação entre linha e staff. • Dinâmica grupal e interpessoal.

A evolução conceitual Características Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas Engenharia humana: - adaptação do homem à máquina e vice-versa Ciência social aplicada: 2. Modelo de homem Econômico-racional: - vantagens financeiras Racional-emocional: - motivado por sentimentos 3. Comportamento do indivíduo Animal isolado: - reage como indivíduo - atomismo tayloriano Animal social: - carente de apoio e participação - reage como membro de grupo 4. Comportamento funcional do indivíduo Padronizável: - a melhor maneira Não-padronizável: - diferenças individuais 5. Incentivação Financeira (material): - maior salário Psicológica: - apoio, elogio e consideração 6. Fadiga Fisiológica: - estudo de T&M Psicológica: - monotonia, rotinização 7. Unidade de análise Cargo: - tarefa, T&M Grupo: - relações humanas 8. Conceito de organização Estrutura formal: - conjunto de órgãos e cargos Sistema social: - conjunto de papéis Organograma: - relações entre órgãos Sociograma: - relações entre pessoas 1. Abordagem 9. Representação gráfica - adaptação do homem à organização e vice-versa

Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas • Oposição cerrada à Teoria Clássica. • Inadequada visualização dos problemas. • Concepção ingênua e romântica do operário. • Limitação do campo experimental. • Parcialidade das conclusões. • Ênfase nos grupos informais. • Enfoque manipulativo das relações humanas.

Oposição cerrada à Teoria Clássica • A Teoria Clássica vale para situações estáveis, enquanto a Teoria das RH é mais apropriada a situações mutáveis; • Assim existe um aspecto complementar nas teorias.

Inadequada visualização dos problemas • Os autores clássicos: os objetivos da organização eram compatíveis com os das pessoas, portanto, não existiriam conflitos; • A TRH enfatizava o conflito, assim, a função do administrador era basicamente de minimizar os conflitos; • Ao invés de atuar sobre as causas do conflito, procurava tornar o ambiente de trabalho mais agradável, com benefícios sociais; • Além disso, não levava em consideração os efeitos positivos do conflito.

Concepção ingênua e romântica • A TRH imaginava que um trabalhador feliz, seria mais produtivo; • Pesquisas posteriores descobriram trabalhadores felizes e improdutivos, e vice-versa; • Verificou-se também que o supervisor liberal nem sempre é responsável pelo grupo mais produtivo e que a participação do trabalhador criava mais problema do que resolvia.

Limitação do campo experimental. • A 2ª fase da experiência de Hawthorne, baseou-se em 5 moças; • Os pesquisadores ampliaram sua amostra pesquisando cerca de 20 mil operários; • Mesmo assim, o campo ficou restrito a uma situação industrial, sem levar em conta outros tipos de organização.

Parcialidade das conclusões. • A TRH também se mostra parcial, restringindo-se apenas aos aspectos informais da organização.

Ênfase nos grupos. • A TRH supervaloriza a união (participação) do grupo como condição para elevação da produtividade (motivação); • Pesquisas indicam que a coesão do grupo não está necessariamente relacionado com o aumento da produtividade, podendo até ser um elemento disfuncional, contrário à Direção.

Enfoque manipulativo das relações humanas • A TRH valoriza símbolos de prestigio, enquanto que a maior parte dos empregados está preocupado com o salário; • Seria uma estratégia para manipular os operários e fazer que trabalhem mais e exijam menos?

Enfoque manipulativo das Relações Humanas Administração Incentivos Sociais Indivíduo Sistema de Comunicações Grupo Social Padrões de Liderança Organização Informal Participação nas decisões Objetivos da Organização Formal