Idalberto Chiavenato INTRODUO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO Introduo

Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Introdução à Teoria Geral da Administração

SUMÁRIO RESUMIDO PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO Introdução à Teoria Geral da Administração

PARTE QUATRO ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO Introdução à Teoria Geral da Administração

Capítulo 6 Decorrências da Teoria das Relações Humanas (Dando Importância aos Grupos) A Influência da Motivação Humana A Liderança A Comunicação A Organização Informal A dinâmica de grupo Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas Introdução à Teoria Geral da Administração

Etapas do ciclo motivacional Equilíbrio Estímulo ou incentivo Satisfação Necessidade Tensão Comportamento ou ação Introdução à Teoria Geral da Administração

Os níveis do moral e atitudes resultantes Moral Elevado • Fanatismo Moral Baixo • • • Euforia Atitudes positivas Satisfação Otimismo Cooperação Coesão Colaboração Aceitação dos objetivos organizacionais Boa vontade Identificação • • • Atitudes negativas Insatisfação Pessimismo Oposição Negação Rejeição dos objetivos organizacionais Má vontade Resistência Dispersão Disforia Agressão Introdução à Teoria Geral da Administração

As teorias sobre liderança Teorias de Traços de Personalidade Características marcantes de personalidade possuídas pelo Líder Teorias sobre Estilos de Liderança Maneiras e estilos de comportamento adotados pelo Líder Teorias Situacionais de Liderança Adequação do comportamento do Líder às circunstâncias da situação e dos liderados Introdução à Teoria Geral da Administração

Os três estilos de liderança Autocrática Democrática Liberal (laissez-faire) O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo As diretrizes são debatidas decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder. O grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede conselhos ao líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado a fazê-las. O líder determina as providência para execução das tarefas, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo O líder determina a tarefa que cada um deve executar e os colegas de trabalho O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e críticas ao trabalho de cada membro. A divisão do trabalho fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus colegas de trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito. O líder é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas e elogios. Introdução à Teoria Geral da Administração A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.

Diferentes ênfases nos estilos de liderança Estilo Autocrático Líder Estilo Democrático Líder Subordinados Ênfase no líder e nos subordinados Introdução à Teoria Geral da Administração Estilo Liberal Líder Subordinados Ênfase nos subordinados

Continuum de padrões de liderança Liderança descentralizada nos subordinados Liderança centralizada no chefe Área de autoridade do líder Área de liberdade dos subordinados 1 2 Líder toma Líder a decisão vende sua e comunica decisão ao grupo Autocrático 3 Líder apresenta suas idéias e pede sugestões e perguntas Líder apresenta sua decisão alternativa sujeita à modificação pelo grupo Consultivo Introdução à Teoria Geral da Administração 4 Líder apresenta o problema, recebe sugestões e toma sua decisão 5 6 Líder define os limites e pede ao grupo que tome a decisão Líder permite que subordinados decidam dentro de padrões e limites definidos por ele Participativo 7

Forças que condicionam os padrões de liderança Forças na Situação Tipo de empresa e seus valores e tradições. Eficiência do grupo de subordinados. Problema a ser resolvido. Tempo disponível para resolvê-lo. Estilo de Liderança a ser Adotado Forças no Gerente Valores pessoais do gerente. Suas convicções pessoais. Confiança nos subordinados. Inclinações sobre como liderar. Tolerância para a ambigüidade. Introdução à Teoria Geral da Administração Forças nos Subordinados Necessidade de autonomia. Desejo de assumir responsabilidade Tolerância quanto a incerteza. Sua compreensão do problema. Conhecimentos e experiência. Desejo de participar das decisões.

Diferentes padrões de comunicação Redes de Comunicação Características: Roda Cadeia Círculo Rapidez de influenciação Rápida Lenta Boa Pobre Ênfase no líder Pronunciada Marcante Nenhuma Moral Muito pobre Pobre Muito boa Lenta Muito rápida Acuracidade Flexibilidade para mudança no cargo Introdução à Teoria Geral da Administração

A evolução conceitual Características Teoria Clássica 2. Modelo de homem Engenharia humana: - adaptação do homem à máquina e vice-versa Econômico-racional: - vantagens financeiras 3. Comportamento do indivíduo Animal isolado: - reage como indivíduo - atomismo tayloriano 1. Abordagem 4. Comportamento funcional do indivíduo Padronizável: - a melhor maneira Teoria das Relações Humanas Ciência social aplicada: - adaptação do homem à organização e vice-versa Racional-emocional: - motivado por sentimentos Animal social: - carente de apoio e participação - reage como membro de grupo Não-padronizável: - diferenças individuais 5. Incentivação Financeira (material): - maior salário Psicológica: - apoio, elogio e consideração 6. Fadiga Fisiológica: - estudo de T&M Psicológica: - monotonia, rotinização Cargo: - tarefa, T&M Grupo: - relações humanas Estrutura formal: - conjunto de órgãos e cargos Sistema social: - conjunto de papéis 7. Unidade de análise 8. Conceito de organização 9. Representação gráfica Organograma: - relações entre órgãos Introdução à Teoria Geral da Administração Sociograma: - relações entre pessoas

Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas (TRH) • Oposição cerrada à Teoria Clássica • Inadequada visualização dos problemas de relações industriais • Concepção ingênua e romântica do operário • Limitação do campo experimental • Parcialidade das conclusões • Ênfase nos grupos informais • Enfoque manipulativo das relações humanas Introdução à Teoria Geral da Administração

Enfoque manipulativo das Relações Humanas Administração Incentivos Sociais Indivíduo Sistema de Comunicações Grupo Social Padrões de Liderança Organização Informal Introdução à Teoria Geral da Administração Participação nas decisões Objetivos da Organização Formal