CMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES http

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? http: //es. wikihow. com/responder-preguntas-de-servicio-al-cliente www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (1) Conoce tu producto - Profundo conocimiento - Ten a la mano los productos que vendes - Apóyate con un catálogo www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (2) Escucha las preguntas - Escucha todo lo que tenga que decir el cliente. - Entiende por lo que esta pasando el cliente. www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (3) Toma notas - Anotar palabras clave. - Añade detalles que sean cuestionado. www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (4) Repite la pregunta para el cliente - Al repetir la pregunta le das a entender al cliente que lo entendiste. - Verifica información www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (5) Lenguaje Positivo - Nunca digas no. - El lenguaje negativo demuestra desinterés. www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (6) Revisa tus respuestas - Apóyate en tus compañeros. - Los clientes estarán contentos así tardes un poco por una respuesta positiva. www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (7) Promete lo que puedes hacer - Solo garantiza lo que puedas confirmar. - Promesa incumplida significa un cliente insatisfecho. www. mep. pe

¿CÓMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES? PASOS: (8) Se imparcial - Nunca te pelees con el cliente. - Siempre trata de que el cliente se lleve la mejor opinión de la marca. www. mep. pe

¿Cómo responder las críticas en redes sociales? http: //adveischool. com/como-responder-las-criticas-en-redes-sociales/ PREPARARSE PARA LAS CRÍTICAS 1. Comunicación con tus Empleados 2. Posibles respuestas 3. Revisa las redes sociales www. mep. pe

¿Cómo responder las críticas en redes sociales? http: //adveischool. com/como-responder-las-criticas-en-redes-sociales/ RESPUESTA A LA CRÍTICAS 1. Analiza los hechos antes de responder. 2. Responder rápido pero seguro. 3. Contestar a la crítica y/o comentario. www. mep. pe

¿Cómo responder las críticas en redes sociales? http: //adveischool. com/como-responder-las-criticas-en-redes-sociales/ RESPUESTA A LA CRÍTICAS 4. Evita los pleitos 5. Se profesional 6. Explica la solución 7. Habla al cliente de tú www. mep. pe

¿Cómo responder las críticas en redes sociales? http: //adveischool. com/como-responder-las-criticas-en-redes-sociales/ RESPUESTA A LA CRÍTICAS 1. Analiza los hechos antes de responder 2. Responder rápido pero seguro 3. Contestar a la crítica y/o comentario www. mep. pe

¿Cómo contestar a los clientes por las redes sociales? Facebook: www. mep. pe

¿Cómo contestar a los clientes por las redes sociales? TIPS: ü Presentarte y señalar el cargo que se tiene. ü Leer bien lo que dice lo que escribe la persona. ü Identificar si la que escribe busca información o desea presentar una queja ü Enviar al cliente toda la información lo más simple posible www. mep. pe

¿Cómo contestar a los clientes por las redes sociales? Twitter: www. mep. pe

¿Cómo contestar a los clientes por las redes sociales? Twitter: ü El primer mensaje de twitter no debe contener links. Así genera confianza y seriedad. ü El poner un símbolo de # a tu marca aumenta el vínculo con la marca. ü Recalcar que hagan “Clic” en el link en vez de “Buscar” aumenta el vínculo con el público. www. mep. pe