Chapter 15 Managing Knowledge Workers Materi 12 Mengelola

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Materi 12 Mengelola Knowledge Workers

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Apa itu Knowledge Worker? �Mewujudkan pengalaman, inovasi, kreativitas, dan transformasi pengalaman menjadi pengetahuan untuk memanfaatkan produk atau jasa �Mengubah bisnis dan pengalaman pribadi menjadi pengetahuan – melalui proses – menangkap, menilai, menerapkan, berbagi, dan menyebarluaskan hal itu dalam organisasi untuk memecahkan masalah tertentu atau untuk menciptakan nilai 2

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Atribut Knowledge Worker � Memiliki keunikan � Pertumbuhan pribadi dan profesionalisme sejalan dengan visi perusahaan � Mengadopsi sikap kolaborasi dan berbagi � Memiliki kapasitas inovatif dan pikiran kreatif � Memiliki pemahaman yang jelas dari bisnis yang dijalankan � Bersedia untuk belajar, melupakan, dan mengadopsi cara-cara baru yang menghasilkan cara yang lebih baik dalam melakukan pekerjaan � Mampu mengendalikan diri sendiri dan belajar secara mandiri � Bersedia untuk tumbuh dengan perusahaan 3

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Menciptakan Knowledge Worker Transformation process IT Tools Values KNOWLEDGE WORKER Organizational Culture Personal and corporate experience 4

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Kompetensi Inti Knowledge Workers �Keterampilan berpikir — memiliki visi tentang bagaimana produk atau perusahaan dapat menjadi lebih baik �Pembelajaran berkelanjutan — tidak belajar dan belajar kembali selaras dengan kondisi yang berubah dengan cepat �Tim dan kerja tim yang inovatif — melalui kolaborasi, kerja sama, dan koordinasi �Inovasi dan kreativitas— "bermimpi" cara baru untuk memajukan perusahaan 5

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Kompetensi Inti Knowledge Workers (2) �Pengambilan risiko dan potensi keberhasilan — membuat keputusan bersama dengan risiko yang diperhitungkan �Pengambilan keputusan — berkeinginan untuk merangkul disiplin profesional, kesabaran, dan tekad �Budaya tanggung jawab terhadap pengetahuan — kesetiaan dan komitmen terhadap manajer atau pemimpin seseorang 6

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Traditional vs. Smart Managers Action-oriented Learning-oriented Habiskan sebagian besar waktu untuk mengawasi, mendelegasikan, mengendalikan, dan memastikan prosedur dipenuhi Focus on organizational learning to ensure operational excellence Menguasai pekerjaan bawahan karena mereka pernah menjadi pekerja Diharapkan tidak menguasai pekerjaan bawahan A supervisor and an order giver A facilitator and a teacher 7

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Learning Organization �Organisasi pembelajaran — organisasi orang -orang dengan komitmen kuat untuk meningkatkan kapasitas mereka, menciptakan, dan memproduksi apa yang ingin mereka hasilkan �Data dan informasi adalah pemberian �Sejak 1960 -an, fokus bergeser dari pengambilan keputusan nilai tambah yang berorientasi kuantitatif ke kualitatif 8

Chapter 15: Managing Knowledge Workers From Data Processing to Self-Learning—A Trend Non algorithmic (heuristic) Non programmable SMARTNESS KNOWLEDGE INFORMATION Algorithmic DATA From Data Processing to Self-Learning Programmable 9

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Work Management Tasks �Mengelola Pengetahuan Karyawan �Mencari, membuat, berbagi, dan menggunakan pengetahuan secara teratur �Mempertahankan motivasi kerja di kalangan pekerja pengetahuan �Memastikan kesiapan untuk bekerja, terutama saat darurat 10

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Work Management Tasks (2) �Mengalokasikan upaya dan mengalihkan kontrol di antara tugas-tugas �Berbagi informasi dan mengintegrasikan pekerjaan di antara pekerja pengetahuan �Mempekerjakan atau merekrut individu yang cerdas dan mencari pengetahuan �Mengelola kolaborasi, koordinasi, dan kegiatan bersamaan di antara pekerja pengetahuan 11

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Faktor-Faktor Yang Membatasi Pengetahuan Produktivitas Pekerja �Kendala waktu �Bekerja lebih cerdas dan lebih keras dan sedikit pencapaian �Pekerja berpengetahuan yang melakukan pekerjaan yang tidak disewa oleh perusahaan �Jadwal kerja �Motivasi terhadap produktivitas kerja pengetahuan 12

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Model Penyesuaian Kerja �Memastikan kecocokan yang tepat antara kebutuhan kejuruan pekerja berpengetahuan dan persyaratan pekerjaan mereka �Mencapai dan mempertahankan kecocokan dengan lingkungan kerja adalah motif dasar perilaku kerja manusia �Ketika individu mencapai korespondensi, ia dapat melanjutkan peluang masa depan dengan perusahaan 13

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Work Adjustment Model Correspondence (match) Abilities Job requirements Satisfactoriness (satisfactory employee) Promote Transfer Individual Jo b Fire Retain Vocational needs Reinforcers Correspondence (match) Job Satisfaction (satisfied employee) TENURE option Quit NEW JOB Remain 14

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Persyaratan Kepemimpinan Cerdas �Menilai kompetensi inti perusahaan �Menanggapi kekurangan internal perusahaan �Pengetahuan yang jelas tentang pasar eksternal dan sifat persaingan yang rumit di pasar �Respons online terhadap lingkungan eksternal perusahaan �Mengukur pengembalian tepat waktu 15

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Technology and the Knowledge Worker �TI berkontribusi pada penangkapan pengetahuan, distribusi informasi, dan interpretasi informasi �Tujuan utama teknologi adalah untuk melayani memori organisasi dan menciptakan lingkungan kerja yang menyediakan kondisi ini �Pekerja pengetahuan berharap memiliki pengetahuan teknis untuk mengakses, memperbarui, dan menyebarkan informasi dari basis data dan basis pengetahuan 16

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Knowledge Worker’s Skills �Keterampilan dan kemampuan teknis �Pengalaman profesional �Ciri-ciri lembut seperti rasa budaya, politik, dan aspek pengetahuan pribadi dalam bisnis �Atribut pribadi �Kemampuan berkomunikasi �Latar belakang pendidikan dan gelar sarjana 17

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Role of the CKO(Chief Knowledge Officer ) �Maksimalkan pengembalian investasi dalam pengetahuan — orang, proses, dan teknologi �Bagikan praktik-praktik terbaik dan perkuatlah barang-barang berbagi pengetahuan di antara karyawan �Mempromosikan inovasi perusahaan dan komersialisasi ide-ide baru �Minimalkan "brain drain" atau kehilangan pengetahuan di semua tingkatan bisnis 18

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Role of the CKO (cont’d) �Agen perubahan �Peneliti �Menghubungkan pin �Pendengar �Politikus 19

Chapter 15: Managing Knowledge Workers CKO’s Technical Skills �Pengetahuan yang luas tentang praktik bisnis dan kemampuan untuk menerjemahkan informasi teknis di tingkat karyawan �Memanfaatkan elemen teknis dan nonteknis secara efektif dalam desain KM �Pengetahuan teknologi informasi, sistem informasi, dan bagaimana informasi ditransformasikan menjadi pengetahuan 20

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Key CKO Attributes �Mengajar dan menjual �Berkomunikasi — berbicara dalam bahasa pengguna, menengahi, dan bekerja dengan manajemen di semua tingkatan �Memahami — mis. , Mengidentifikasi area masalah dan menentukan dampaknya 21

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Factors Change Leaders Consider �Kurang fokus pada masalah dan lebih pada kesuksesan dan peluang �Adopsi sikap yang memandang tantangan sebagai peluang �Berusahalah untuk menciptakan bisnis masa depan alih-alih menggedor masalah kemarin 22

Chapter 15: Managing Knowledge Workers Incentives and Motivation �Hubungkan insentif dengan pendekatan tim, di mana kinerja tim akan menentukan ukuran dan sifat insentif �Gunakan penghargaan untuk tim dan juga individu untuk kontribusi unik �Flextime memungkinkan tim untuk memutuskan kapan harus bekerja, kapan harus berhenti, dan sebagainya �Hadiah uang, bonus, dan hadiah khusus dapat menjadi hit bersama tim pemenang �Publikasikan keberhasilan ke seluruh perusahaan 23