Centre intgr de sant et de services sociaux

Centre intégré de santé et de services sociaux Lanaudière-Laurentides-Laval Nouvelle procédure pour référer l’usager vers des services spécialisés Information importante à l’intention des médecins omnipraticiens pratiquant en première ligne (cabinet, GMF, UMF, soutien à domicile et soins de longue durée) À compter du 24 octobre 2016

Mise en contexte – Loi 20 L’un des quatre éléments de l’entente entre le MSSS et la FMSQ: L’amélioration de l’accès aux consultations spécialisées selon des délais associés à la priorité clinique attribuée à un usager. Accès priorisé aux services spécialisés (APSS): Un ensemble de stratégies et de mécanismes permettant un accès aux services spécialisés à l’intérieur du délai correspondant à la condition clinique de l’usager. www. crdslll. com 2

Mise en contexte – Les deux volets de l’APSS Volet harmonisation clinique Volet mécanisme d’accès • Améliorer la pertinence des demandes de consultation. • Normaliser et harmoniser les façons de faire. • Soutenir les médecins omnipraticiens dans le suivi de leur clientèle. • Améliorer l’accès aux services spécialisés pour les usagers. • Améliorer la fluidité des références. • Soutenir les médecins omnipraticiens dans la référence vers les services spécialisés. Création d’un formulaire harmonisé par spécialité, indiquant le délai associé à la condition clinique. Création de Centres de répartition des demandes de service (CRDS) dans toutes les régions du Québec. www. crdslll. com 3

Le centre de répartition des demandes de service (CRDS) de Lanaudière - Laurentides - Laval Une porte d’entrée unique pour référer l’usager vers un service spécialisé www. crdslll. com 4

Le centre de répartition des demandes de service (CRDS) de Lanaudière - Laurentides - Laval Pour améliorer l’accès aux services spécialisés pour les usagers Pour soutenir les médecins omnipraticiens dans leurs références vers des services spécialisés (pour une première consultation) www. crdslll. com 5

Spécialités visées Depuis le 24 octobre 2016 Cardiologie Gastroentérologie Néphrologie Neurologie Ophtalmologie Orthopédie ORL Pédiatrie générale Urologie Pour les autres spécialités, vous devez orienter vos demandes de consultation aux centrales de rendez-vous des installations ou encore vers des cliniques, selon votre pratique actuelle. Pour les suivis, veuillez acheminer vos demandes directement au médecin spécialiste ayant déjà pris en charge l’usager. Les autres spécialités suivront ultérieurement (date à confirmer). 6

Situation avant le CRDS LLL Référence vers les services spécialisés CISSS Médecins spécialistes Médecins omnipraticiens Médecins spécialistes Icônes faites par Freepik de www. flaticon. com et autorisées par CC 3. 0 BY www. crdslll. com 7

Mode de fonctionnement avec le CRDS LLL CISSS Médecins spécialistes CRDS LLL Médecins omnipraticiens Médecins spécialistes Icônes faites par Freepik de www. flaticon. com et autorisées par CC 3. 0 BY www. crdslll. com 8

À compter du 24 octobre 2016 Toutes les demandes de consultation pour les neuf spécialités visées devront être acheminées au CRDS LLL. Le CRDS LLL aura la responsabilité d’attribuer un rendez-vous à l’usager en clinique externe ou d’orienter sa demande vers un cabinet, en fonction des disponibilités reçues des médecins spécialistes. 9

Marche à suivre pour référer l’usager 1 Effectuer une demande de consultation au CRDS LLL 1. Sélectionner le formulaire de consultation de la spécialité visée : • Dans le dossier médical électronique (DMÉ). OU • Par le site Internet du CRDS au www. crdslll. com en version PDF dynamique. Remplir et imprimer le formulaire de consultation. 2. Télécopier votre formulaire de consultation au CRDS LLL au 1 844 820 -CRDS (2737) www. crdslll. com 10

Marche à suivre pour référer l’usager Validation de la demande de consultation par le CRDS 2 1. Le CRDS LLL effectue une validation de la conformité clinique et administrative de la demande de consultation reçue. 2. L’analyse se fait en fonction de: • La priorité clinique identifiée par le médecin omnipraticien • La proximité du lieu de résidence de l’usager • La référence nominative, lorsque spécifiée 11

Marche à suivre pour référer l’usager Processus d’attribution d’un rendez-vous à l’usager 3 1. Il y a deux possibilités pour l’attribution d’un rendez-vous : a) L’usager est orienté vers un spécialiste exerçant en clinique externe d’un établissement : Le CRDS LLL lui attribue un rendez-vous et le lui communique, puis le saisit dans les systèmes de rendez-vous des cliniques externes. b) L’usager est orienté vers un spécialiste exerçant en cabinet : Le CRDS LLL achemine les demandes de consultation au cabinet en question, et c’est ce dernier qui communique avec l’usager pour lui donner son rendez-vous. 2. Le CRDS envoie au médecin spécialiste des demandes de consultation et tout document connexe des usagers qui lui sont attribués. 3. Le CRDS LLL envoie au médecin omnipraticien d’un avis d’attribution de rendez-vous ou d’orientation vers un cabinet. 12

Marche à suivre pour référer l’usager 4 Consultation et suivi 1. L’usager consulte le médecin spécialiste lors de son rendez-vous. 2. Le médecin spécialiste transmet les résultats au médecin omnipraticien, et revoit l’usager en suivi au besoin. 3. Le médecin omnipraticien fait le suivi des résultats. 13

Avantages pour l’usager • Approche personnalisée; • L’usager n’est plus responsable de cher lui-même un rendez-vous; • Un rendez-vous : • • Dans un délai qui respecte sa condition clinique; Avec un spécialiste à proximité de son lieu de résidence. 14

Avantages pour le médecin omnipraticien • L’ensemble du processus de recherche et d’attribution du premier rendez-vous est pris en charge par le CRDS LLL. • Envoi de la demande de consultation : • • Utilisation de formulaires harmonisés; Un seul point de chute pour l’envoi de toutes les demandes; • Traitement de la demande par le CRDS LLL : • • • Les demandes de service sont traitées selon leur priorité clinique; Le CRDS lance le processus d’attribution d’un rendez-vous; Envoi au médecin omnipraticien d’un avis d’attribution de rendez-vous ou d’orientation vers un cabinet. 15

Toute l’information sur le site Internet Section pour médecins omnipraticiens Foire aux questions (FAQ) Formulaires de consultation Toutes les réponses et encore plus d’information! www. crdslll. com Fiche synthèse incluant la trajectoire d’une demande de consultation 16

Une occasion unique de contribuer à la transformation de notre réseau de la santé. Pour toute question concernant le CRDS LLL ou les formulaires : (450) 433 -2777, poste 66400 ou infocrdslll@ssss. gouv. qc. ca. Consultez la Foire aux questions pour encore plus d’information www. crdslll. com 17