SUPERVISIN DEL PERSONAL DE OFICINA Miladys Ortiz Mnica

SUPERVISIÓN DEL PERSONAL DE OFICINA Miladys Ortiz Mónica Casillas Profa: María Moctezuma Ofad 282

Introducción La Supervisión, según su raíz, significa “mirar desde lo alto”. Un buen supervisor trae un ambiente de trabajo favorable, ameno y eficiente y de ese ambiente depende la producción. Un buen supervisor, debe poseer las habilidades básicas de planificar, organizar, dirigir, controlar para poder ejecutar la operación, y lograr el éxito.

Funciones de la Supervicion Planifica r Ejecutar Controla r Organiz ar Dirigir

¿Que es un supervisor? �Responsable de dirigir y facilitar el trabajo de una o mas personas. �Compromiso de que se realice una tarea, de acuerdo a la meta ya establecida. �Elemento clave dentro de cualquier organización. �Existen varios tipos de Supervisores, por ejemplo el autocratico y el democratico

Supervisor Autocratico �Autocratico – Son los que siempre toman el control, no poseen flexibilidad y no aceptan sugerencias.

Supervisor Democratico �Democratico – Siempre o en la mayoria de las veces, toma sugerencias o les pide a los subordinados participacion en la toma de decicione, s que puedieran afectar el servicio o producto.

Responsabilidades �Posee cierto nivel de poder o de mando. �Se mantiene imparcial ante ciertas situaciones. �Facilita el trabajo para su superior y para los empleados. �No abusa de su poder o posición.

Compromiso �Comunicar la información completa a los empleados. �Llamar la atención a tiempo, cuando algo no salga bien. �Delegar sin conceder demasiada iniciativa al empleado. �Mantener la seriedad en el trabajo.

¿Que se debe promover?

¿Que se debe evitar?

Evitar el abuso de poder ØAcoso verbal, racial o sexual ØChantajear o Favorecer ØRobarle a los trabajadores(horas) ØCulpar al trabajador (lavarse las manos)

Diferencias Supervisor Efectivo � Inspira confianza � Demuestra integridad � Reconce logros � Siempre esta dispuesto a orientar y ayudar � Dice “Si, intentalo” � Dice “vamos a hacerlo” Supervisor Negativo � Inspira miedo � Manipula resultados � Nada le es suficiente � Entiende que cada cual debe arreglarselas como pueda � Siempre dice “ No se puede” � Dice: “Para eso te pagan”

Como prevenir un desbalance � Establecer la reglas de la compañía desde el principio. Adiestrar a sus empleados en el manejo correcto de las tareas asignadas. � Aclarar las dudas que tuvieran sus empleados. �

Como prevenir un desbalance � Manteniendo una conducta adecuada. � Promoviendo el trabajo en equipo. � Practicando la comunicacion efectiva.

Entendiendo al trabajador ¿Quienes son? § Son personas que al igual nosotros tienen las mismas necesidades de sostenimiento y buscan la manera de salir adelante. § No todas las personas son iguales (evite compararlos) ¿Que buscan? § Un lugar de trabajo donde se les trate con respeto y buenos modales. § Una oportunidad para demostrar sus capacidades.

Que no le gusta al trabajador �La falta del respeto �Que se le llame la atención al frente de otros �Ser humillados por cosas insignificantes �Gritos, enojos, tronar los dedos, mal humor o groserías �Criticas destructivas, amenazas �Tomar medidas correctivas sin ninguna explicación

Supervisor Efectivo �De acuerdo al patrón: ØUna persona que tiene iniciativa propia y la demuestra ØOrganizado ØLíder, que adapta diferentes estilos para hacer el trabajo ØMotiva a otros y actúa como un buen mentor ØResponsable, toma la iniciativa y hace buenas decisiones

Supervisor Efectivo �De acuerdo al trabajador ØImpone respeto por su experiencia ØPosee empatía ØNo muestra favoritismo ØNo lleva sus problemas personales al trabajo ØTiene tolerancia y sabe delegar

Existe una guía o modelo? § NO… cada persona debería desarrollar su propio estilo de manejo § Recuerden…. la regla de oro del manejo de personal es: ¡Brindar el trato que se desea recibir!

Conclusion � Un buen supervisor es lider, toma riesgos y da el ejemplo a seguir.

Bibliografía � Elementos básicos de Bibliografía la administración. � (documento en línea) Disponible: http: //www. google. com/organizacion /elementosbasicosdelaadministracion (consulta: 2004, septiembre) Administración: (documento en linea) Disponible: http: //www. monografias. com De Welsch, Hilton & Gordon (1990). El proceso administrativo. � http: //www. onerock. ca/wpcontent/uploads/2014/07/Teamwork. jpg � http: //2. bp. blogspot. com/_j. C 8 Av 8 y. Ju 8/S 9 Df. Eay 20 GI/AAAAABo/k. D O 9 Ikl 4 Jqc/s 320/supervisar. jpg � � � http: //www. tebaevsezong. org. mx/im ages/supervision. jpg http: //www. datosgratis. net/wpcontent/uploads/2013/07/losmejores-ejemplos-de-carta-derenuncia-por-abuso-de-autoridad. jpg http: //3. bp. blogspot. com/_t 6 Cn. MOW CC 6 w/Su. CUKpgi. GSI/AAAABX I/a. L 139 wx. Nd 4 A/s 320/jefe. jpg http: //alaguillotina. files. wordpress. co m/2013/09/seguidores. jpg http: //www. unav. es/blogs/sites/www. unav. es/files/imagenes/es-coloreardibujos-imagenes-foto-entenderp 11687_1_0. jpg http: //k 07. kn 3. net/FA 7 C 75 F 4 F. jpg