Podstawowe umiejtnoci pomagania Monika Kocielniak Leszno 2012 Parafrazowanie

Podstawowe umiejętności pomagania Monika Kościelniak Leszno 2012

Parafrazowanie Powtórzenie wypowiedzi w innej formie l Mówienie dokładnie tego samego, co rozmówca bez włączania własnych komentarzy czy interpretacji wysłuchanej wypowiedzi l Przykłady: Powiedziałeś przed chwilą, że…, O ile dobrze Cię zrozumiałam to…, Sądzisz, że…, A więc jesteś zdania, że…, l

Klaryfikacja To uporządkowanie i uogólnienie czyjejś wypowiedzi l Prośba o rozwinięcie jakiejś myśli l O wyjaśnienie niezrozumiałych dla nas treści, np. podanie konkretnych przykładów l Przykład: Czy to znaczy, że…? , Z tego co mówisz mam wnioskować, że…? l

Sondowanie Dopytywanie o szczegóły l Najlepiej jest zadawać pytania otwarte, dające rozmówcy okazję do szerszego wypowiedzenia się na dany temat l Pozwala niekiedy na lepsze zrozumienie własnych doświadczeń l Źle: Dlaczego tak postąpiłeś? l Dobrze: Co Tobą kierowało? l

Odzwierciedlanie uczuć Polega na uświadamianiu rozmówcy jego uczuć, przeżyć poprzez zwracanie na nie uwagi l Przykłady: Mam wrażenie, że jesteś zdenerwowany, Czuję, że bardzo się tym przejmujesz, Boisz się o niego? l

Dzielenie się własnymi uczuciami Często stosowane w terapii grupowej, podczas której członkowie grupy dostarczają pacjentowi wsparcia, uświadamiają mu, że oni też borykają się z podobnymi problemami i pokazują jak oni sobie z nimi radzą l Przykład: Nic dziwnego, że człowiek płacze, gdy ktoś inny wyrządza mu krzywdę, To normalne, że jesteśmy wściekli, gdy ktoś nas zawodzi l

Komunikaty „Ja” Wyrażają przyjęcie odpowiedzialności za własne uczucia i wyrażane opinie l Stwarzają bezpieczniejszą sytuację dla drugiej strony, której nie obarczamy winą za nasze odczucia l Komunikat „Ty”: Złościsz mnie, Nikt jej nie lubi, Nie liczysz się z moimi uczuciami l Komunikat „Ja”: Jestem zła, Nie lubię jej, Czuję się urażona l

Zamień na komunikaty „Ja” Zachowujesz się okropnie! l To nie jest dowcipne. l Spotkanie było beznadziejne. l Znowu nawaliłeś! l Nie umiesz gotować. l Rozmawiasz zbyt głośno. l Wszyscy wiedzą, że to nieprawda. l

Płaszczyzny komunikatu l l Rzeczowa (co chcę powiedzieć swojemu rozmówcy? treści, konkrety) Relacyjna (za kogo Cię uważam? , jak definiuję relację pomiędzy nami? Jaka jest moja postawa wobec Ciebie? ) Autoekspresji (co mówię mojemu rozmówcy o tym, co sądzę na temat jego postawy, zachowania? Co jest dla mnie ważne, co myślę, co czuję? ) Apelacyjna (co chcę osiągnąć, jaka zmiana w moim rozmówcy jest pożądana? Do czego chcę go nakłonić lub od czego powstrzymać? )

Przykład Mama mówi do swojego 6 -letniego synka: „Jest zimno na dworze” l Rz: Jest zimno. l R: Mama troszczy się o niego i martwi się, żeby, nie zmarzł l AE: Nie jest właściwie ubrany. l A: Powinien założyć czapkę. l

Zadanie w grupach Dziecko – matka: Dzisiaj dostałem 5 w szkole! l Syn – ojciec: Widziałem w kiosku nowy numer „Świata robotów” l Dziewczyna – chłopak: Najprawdopodobniej w sobotę będzie ładna pogoda. l Uczeń – nauczyciel: Wczoraj wieczorem bardzo źle się czułem. l Nauczyciel – uczeń: Ten rozdział jest bardzo ważny. l

RODZAJE KOMUNIKACJI - KOMPLEMENTARNA Sztywno, jednostronnie, brak informacji zwrotnej Przykład: wykład, ogłoszenie - SYMETRYCZNA Typowa dla grupy, gdzie rozmówcy są partnerami. Informacja zwrotna jest konieczna.