Organisaatiorakenteet ja henkilst HAAGAHELIA Liiketalous Pasila Tarja Jokinen

Organisaatiorakenteet ja henkilöstö HAAGA-HELIA, Liiketalous, Pasila Tarja Jokinen

Yrityksen henkilöstöstrategia ja -suunnitelma § Henkilöstöstrategia: valitun liiketoimintastrategian toteuttamiseen tarvittavat henkilöstövoimavarat henkilöstösuunnitelma § määrälliset ja rakenteelliset tavoitteet § osaamiseen liittyvät tavoitteet § hyvinvointiin liittyvät tavoitteet § Henkilöstöpolitiikka: periaatteet edellisten toteuttamiseksi -> henkilöstöprosessien hoito tehokkaasti ja säännöksiä noudattaen § Lisäksi voi olla erillisiä osapolitiikkoja, kuten esim. rekrytointipolitiikka. 2 ©Tarja Heikkilä, mukaillen 2/22/2021

Henkilöstöprosessien hoitaminen yrityksessä § Ovat ydintoiminnan tukiprosesseja (mitä pitävät sisällään? ) henkilöstösuunnittelu (mitä osaamista tarvitaan? ) rekrytointi (mahdollisesti ensin sisäisesti? ) työsopimus (juridinen osaaminen korostuu) palkkaus-/palkitsemisjärjestelmä (lait & työehtosopimukset) perehdyttäminen (omia kokemuksia jokaisella!) henkilöstön kehittäminen (lyhytkursseista tutkintoihin ja työssä tapahtuvaa kehittymistä) § sisäinen tiedotus (intranet nykyisin keskeisin) § henkilöstöpalvelut (hyvinvoinnin edistäminen, työterveyshuolto ja työsuojelu lakisääteisiä asioita) § § § 3 ©Tarja Heikkilä, mukaillen 2/22/2021

Lainsäädäntö ja henkilöstö § Henkilöstöasiat ovat ehkä tarkimmin säädelty osa yrityksen toimintaa. § Lakeja ja säännöksiä liittyy ainakin § työsuhteeseen ja työaikaan (ml. lomat) § palkkaukseen ja yksityisyyden suojaan § työntekijöiden asemaan (YT-laki ja määräykset luottamusorganisaatiosta: luottamusmies) § työntekijöiden turvallisuuteen ja työhyvinvointiin (ml. työterveyshuolto ja työsuojelu) § työriitojen sovitteluun § tasa-arvoon ja yhdenvertaisuuteen § vahingonkorvausvastuuseen ja vakuuttamiseen sekä § eläkkeisiin. 4

Henkilöstöraportointi § Jotkut yritykset raportoivat säännöllisesti henkilöstöön liittyvistä asioista joko osana vuosikertomusta tai erikseen. § Julkisen sektorin työpaikat raportoivat enimmäkseen erikseen nimellä henkilöstötilinpäätös. (Ks. alla Tulli) § Raportit sisältävät tietoa mm. § § § henkilöstörakenteesta henkilöstöjohtamisen pelisäännöistä (strategia ja politiikka) työhyvinvoinnin hoidosta ja toteutumisesta työterveydestä ja –turvallisuudesta tasa-arvosta Ks. esimerkkeinä Lännen tehtaat , Tulli 5

Työtyytyväisyys § Monet työpaikat keräävät tietoa toistuvilla työtyytyväisyys- tai ilmapiirikyselyillä. Kyselyn toistuvuus tuo luotettavuutta, kun saadaan tietoa muutossuunnista. § Kyselyiden tuloksista saadaan arvokasta tietoa työolojen kehittämisen pohjaksi. § Parhaimmillaan nämä tutkimukset toteutetaan yhdessä asiakastutkimusten ja johdon katselmusten kanssa ja tuloksia analysoidaan kokonaisuutena. 6

Corporate governance "hyvä hallintotapa” § Koskee yrityksen hallitustyöskentelyä, kohteena yrityksen johdon toiminta ja valvonta. Kuvaa johtamisen rakenteen ja toimintatavat. § Antaa menettelytavat ja välineet, joilla yrityksen omistajat ja muut etutahot pyrkivät vaikuttamaan yrityksen johdon toimintaan ja yrityksen päätöksentekoon. § Suppeasti ymmärretyn cg: n osapuolina ovat yrityksen johto (tj, hallitus, mahd. hallintoneuvosto) ja omistajat. § Laajasti ymmärretyn cg: n osapuolina ovat yrityksen eri sidosryhmät ja niiden edustajat (rahoittajat, työntekijät, sijaintikunnat tai kotivaltiot). Hyvä esimerkki löytyy mm. Keskon sivuilta reittiä Sijoittajat/hallinnointiperiaatteet.

Organisaatiorakenne (virallinen) miten prosessit jäsennetään toimivaksi kokonaisuudeksi § Työnjako: erikoistuminen mikä on minun osuuteni? § Töiden yhdistäminen: osastojako kenen kanssa teen? § Raportointi- ja ohjaussuhteet: kuka käskee ja kieltää, kenelle olen vastuussa? § Esimerkkejä erilaisista rakennemalleista: 8 ©Tarja Heikkilä 2/22/2021

Funktionaalinen (toimintokohtainen ) Organisaatio linjaorganisaatio Toimitusjohtaja Tuotanto Logistiikka Markkinointi Asiakaspalvelu Talous Tuotekehitys - Kun tähän lisätään ”kerroksia” syntyy linjaorganisaatio. - Myös seuraavalla dialla kuvatut tulosyksikköorganisaatiot ovat linjaorganisaatioita. - Tukiyksiköt eli esikunnat (esim. tuotekehitys, henkilöstöasiat ym. ) voidaan sijoittaa organisaatiossa linjasta erilleen johdon ja toimintojen ”välimaastoon”! - Yleisin nimitys sille on linja-esikuntaorganisaatio, mutta joskus myös sivuelinorganisaatio. 9 ©Tarja Heikkilä & Tarja Jokinen 2/22/2021

Tulosyksikkörakenne -käytännössä linjaorganisaatio Ks. esimerkki Elisa Oyj, jossa sekä asiakaskohtainen että alueellinen jako! matriisiorganisaatio! Ks. esimerkit Destia Oy –> Ovat muuttuneet konserneiksi! Ingman! Myyntiorganisaatio on alueellinen! 10 ©Tarja Heikkilä 2/22/2021

Matriisi- ja tiimiorganisaatiot Linjaorganisaation johdannaisia Toimitusjohtaja Tutkimus ja tuotekehitys Markkinointi Yleishallinto Tuotanto Tuotetiimi A Asiakastiimin A vetäjä Asiakastiimin B vetäjä Asiakastiimin C vetäjä Tuotetiimi B Tuotantohenkilöstö Taloushall. henkilöstö Tuotesuunn. henkilöstö Myyntihenkilöstö Tuotetiimi C Yksittäiset työntekijät, jotka raportoivat kahdelle esimiehelle Kahdelle esimiehelle raportoivista henkilöistä koostuva tuotetiimi Matriisi on tosi yleinen keskisuurten ja suurtenkin yritysten organisaation pohja. Organisoinnin pohjana toimivat funktionaaliset, osastorajat ylittävät tiimit (voivat kenties olla myös määräaikaisia projekteja -> ks. projektiorganisaatio) 11 ©Tarja Heikkilä 2/22/2021

Projektiorganisaatio § Viime vuosikymmeninä on myös puhuttu paljon projektiorganisaatiosta. § Sillä tarkoitetaan joko yhden projektin ajaksi koottua tilapäistä organisaatiota tai § pysyvää olotilaa, jolloin yrityksessä työskennellään jatkuvasti vaihtuvien projektien parissa (esim. arkkitehtitoimistot, konsulttitoimistot). Ks. esimerkki! § Projektiryhmää voidaan kutsua myös tiimiksi.

Mikä projekti on? § Projektin tunnusmerkit - tilaustyö, jolla pitää olla omistaja - aikataulu ja budjetti - oma organisaatio § Kehitetään jotain uutta lopputulosta on vaikea ennustaa tarkasti (vrt. prosessi, jossa on olennaista, että prosessin tuotos tiedetään) § Ohjauksen ja toteutuksen erottaminen - vaihejako ja työmenetelmät toimialariippumattomia - lopputuloksen valmistaminen projektikohtaista Ahaa, pitää käyttää projektin hallintaan soveltuvaa työtapaa ! Projekti on tapa sopeutua muutoksiin ja väline aikaansaada niitä. © Project Directors Oy Prodictor

Projektin kokonaisuus Perustaminen Suunnittelu - idea, muutostarve, … - esitutkimus - projektiehdotus - edellytysten arviointi - päätös ja asettaminen - rajaus - alustava suunnittelu Toteutus - projektisuunnitelma - organisointi - vastuuhenkilöt - työsuunnitelmat - välitavoitteet Päättäminen - tuloksen todentaminen - luovutus tilaajalle - jatkosta sopiminen - asiakirjojen taltiointi - päätöstilaisuus - loppuraportti - projektin päättäminen © Project Directors Oy Prodictor

Projektipäällikön rooli § Looking upwards - suhde johtoryhmään ja tilaajaan § § § Looking outwards - suhde käyttäjäorganisaatioon Looking inwards Looking downwards Looking forwards - oma persoona ja johtamistyyli - suhde projektiryhmään - projektin suunnittelu Looking backwards - projektin seuranta Projektipäällikkö - delegoi - koordinoi - integroi Projektin vaiheet ja tehtävät Projektiryhmän toiminta Suhteet sidosja intressiryhmiin © Project Directors Oy Prodictor

VERKOSTO-ORGANISAATIO teoreettiset äärilaidat tai osaset, joista koostuvat todelliset, isot verkostot Fokaaliverkosto, jossa yritys esim. ostaa alihankintaa, palveluja tms (Onko edes oikeastaan verkosto? ) Monenkeskinen verkosto, jossa tehdään esim. yhteisiä projekteja. • (Lähde: Boxberg et al. 2002, Matkailutuotteen • markkinointi- ja jakelukanavat. Edita. )

Jos verkosto koostuu eri puolilla toimivista asiantuntijoista, sen nimityksenä voi olla myös…

Funktionaalinen toimintatapa KESKITETTY PÄÄTÖSVALTA RAPORTOINTISUUNTA VALVONTASUUNTA OMA YRITYS ASIAKAS ALIHANKKIJA 2/22/2021 MARKKINOIN TI JA MYYNTI OSTO SUUNNITTELU VALMISTUS PAKKAUS JA LÄHETYS ASIAKAS - kapeasti rajatut tehtävät, sisältö rajautuu funktioihin - prosessit löytyvät, mutta pilkottuna tehtäviksi eri osastoille 18

Prosessijohtamisperiaate -> tuloksena usein matriisiorganisaatio HAJAUTETTU PÄÄTÖSVALTA Liiketoiminnan ohjausprosessi Esimerkkejä tiimeistä, jotka voivat olla pysyviä tai projektitiimejä! Resurssit ohjataan asiakastarpeen mukaan. Ydinkysymys: millaisia tiimejä tarvitaan? 2/22/2021 19

Pohdittavaa yrityksessä erilaisista organisaatiorakenteista § Rakenteen valinnan kriteerit – milloin minkäkin lainen rakenne sopii? § Millaisia rajoituksia tai etuja eri rakennetyyppeihin liittyy? § Mitä ovat eri rakennetyyppien tuottamat hyödyt organisaatioille ja niissä toimiville ihmisille? Miten me yhdessä mahdollistamme arvon tuottamisen asiakkaalle, tuloksen omistajille yms. ? § Epävirallinen organisaatio: mitä se tarkoittaa – ja miten näkyy organisaatioiden jokapäiväisessä toiminnassa? ©Tarja Heikkilä & Tarja Jokinen 20 2/22/2021

Diasarjan lopussa on vielä… § Pohdittavaa johtajuudesta § asioiden johtaminen § ihmisten johtaminen § itsensä johtaminen § Sille, ketä kiinnostaa 21

Miten nämä asiat oppimistehtävässä? § Jos on monitoimialayritys, keskittykää yhteen toimialaan. § Jos on konserni tai tulosyksikköorganisaatio, työn kohteena yksi yhtiö tai tulosyksikkö. § Joitain asioita saattaa joutua käsittelemään silti konsernin tasolla (esim. missio, visio, arvot, tulostiedot). § Millainen sen organisaatiorakenne on ja miksi? (Ks. seuraava dia!) § Onko sillä verkostosuhteita? § Miten yritys hoitaa henkilöstöprosessinsa?

Organisaatiorakenteen käsittely oppimistehtävässä § Jos on kyseessä konserni: § Yrityksen perustiedoissa selvitetään koko konsernin rakenne (konsernistrategia): mitä liiketoiminta-alueita on olemassa? § Mielellään myös kuvio (tekstiin tai liitteeksi). Selvitettävä johdannossa, mihin käsittely rajautuu tässä oppimistehtävässä. § Yksittäisessä yrityksessä (tai konsernissa se liiketoimintaalue, mitä olette käsittelemässä) § Miten liiketoiminta on organisoitu? Muistuttaako rakenne jotakin tässä esitettyä mallia? Lyhyt pohdinta mallin eduista ja/ tai ongelmakohdista. § Osio sijoittuu luontevasti ennen henkilöstöprosessien käsittelyä § Mahdollisesti näkyviin myös toimintojen organisointi operatiivisella tasolla. Tai prosessit, jos yritys on ne itse määritellyt! § Joskus käy niin ettei tietoa löydy tai yritys ei halua kertoa organisaatiorakennettaan. Sitten tyydytään siihen 23 2/22/2021

Nämä asiat jatkossa? § Työhön ja organisaatiokäyttäytymiseen liittyviä asioita pakollisella opintojaksolla Menestyvä työyhteisö sekä valinnaisilla johtamisen opintojaksoilla. (Esim. muutoksen johtaminen, itsensä johtaminen…) § Työhyvinvoinnista oma 3 pisteen opintojaksonsa. § HR-osaajalle oma ASO-kokonaisuus! § Organisaatioiden ja työn virtuaalisuutta voidaan pohtia esim. digitaalisen liiketoiminnan valinnaisissa opinnoissa. § Aloittavan yrityksen liiketoiminnan suunnittelussa voitte pohtia yrityksen verkostoitumismahdollisuuksia ovat ehkä yksi keskeisin kilpailuedun lähde!

Johtajuus organisaatiossa lue kirjasta, jos aihe kiinnostaa: § Johtajuus: johtajuuden eri ”elementit”, mistä kaikesta johtajuus ja esimiestyö muodostuvat? Mitä johtajana menestyminen edellyttää? Tässä muutama dia, lisää kirjassa: § Yrityksen johtamisjärjestelmät (VJ. Luku s. 267 – 284) § visio- ja strategiaprosessi syventää aiemmin opiskelemiamme strategiakäsitteitä § esimerkkejä erilaisista johtamisjärjestelmistä (esim. suorituskyvyn johtaminen: Balanced Sdorecard, laatujohtaminen) § Osaamisen ja tiedon johtaminen (Luku 12 s. 285 – 293 TÄRKEÄ!) Oppiva organisaatio ©Tarja Heikkilä Oppimistehtävänne yrityksen johtajuuden käsittely vaatisi ”sisäpiiritietoa”; toimeksiannon mukaisesti tätä osa-aluetta ei tarvitse tässä oppimistehtävässä muutenkaan käsitellä. 25 2/22/2021

MITÄ JOHTAMINEN ON? § ASIOIDEN JOHTAMISTA (management) § strategian luontia ja täytäntöönpanoa, yritysrakenteiden luontia ja ylläpitoa, osaamisen varmista, toimintaedellytysten luontia, resurssien jakamista § IHMISTEN JOHTAMISTA (leadership) § vuorovaikutusta, yhteistyötä, ohjausta ja vaikuttamista § ITSENSÄ JOHTAMISTA (self management) § itsensä tuntemista, oikeaan työhön hakeutumista, elinikäistä oppimista, ”elämää itsessään”

Johtajan eri rooleja § symboli, keulakuva (antaa kasvot organisaatiolle) § neuvottelija, puhemies § tarkkailija, ”vainukoira” (ympäristö & yritys) § häiriönpoistaja, ”tulipalonsammuttaja” § resurssien jakaja § yrittäjä

JOHTAMISEN TASOJA ORGANISAATIOSSA § Ylin johto (pääjohtaja, konsernijohtaja, johtoryhmä) § tarvitsevat laajaa näkemystä, käsitteellisiä taitoja, ihmissuhdetaitoja § Keskijohto (tulosyksiköiden tai toimintojen johtajia tai päälliköitä, prosessinomistajia) § ”kahden tulen välissä”, tarvitsevat sekä laajaa näkemystä, käsitteellisiä taitoja, ihmissuhdetaitoja mutta usein myös teknisen osaamisen § Suoritustason johto (tiiminvetäjiä, asiakasrajapinnan tai tuotannon esimiehiä tai päälliköitä) § tarvitsevat eniten ihmissuhdetaitoja ja teknistä osaamista

IHMISTEN JOHTAMINEN § Tähän aiheeseen on omien ajatustesi ja työtä koskevien pohdintojesi tueksi koottu muutama sitaatti: § ”Jos valta ymmärretään oikeudeksi komentaa toista, syntyy pelkoa ja painetta, jonka alla ihmiset alistuvat, kutistuvat ja menettävät elinvoimansa. ” § ”Ratkaisevaa ei ole se, mitä ihminen osaa yksilönä tehdä, vaan se, mitä hän saa itsestään irti toimiessaan toisten kanssa. ” Heikki Peltola, Nostetuotanto Oy

Itsensä johtaminen § ”Oikea persoona, oikeassa työssä, hyvässä motivoituneessa ilmapiirissä, osaavan johdon tukemana ja kannustamana pystyy mihin tahansa”. § MISTÄ MINÄ YKSILÖNÄ OLEN VASTUUSSA?

§ ”Voimattomuus on mielentila. Jos ajattelet olevasi voimaton, sinä olet!” Tom Peters § ”Pystyäksesi tuottamaan muutosta et tarvitse muodollista valtaa, tarvitset rohkeutta. ” Heikki Peltola

Mutta, mutta… § ”Vaatii käsittämättömän paljon rohkeutta nousta vastustamaan typeriä toimintatapoja ja sanoutua niistä irti. On niin helppoa olla hiljaa ja mennä lauman mukana, vaikka reitti veisi rotkoon. ” § ”Hiljainen hyväksyntä on suuri syyllinen siihen apeuteen ja pahoinvointiin, joihin ihmiset työpaikoilla ovat vaipuneet. ” § ”Oleta, että Sinulla on kaikki valta. Lopeta vasta, kun joku pysäyttää Sinut perustelemalla, miksi jokin toinen tapa on parempi. ” Heikki Peltola

§ ”Ainoita tuntemiani onnellisia ihmisiä ovat ne, jotka tekevät sellaista työtä, jota pitävät tärkeänä. ” Abraham Maslow