MOTIVOINTI OHJAUKSESSA Ohjaus ja opetus typaikalla motivointi ohjauksen

MOTIVOINTI OHJAUKSESSA Ohjaus ja opetus työpaikalla – motivointi ohjauksen työvälineenä 10. 2017 Susanna Hjulberg

KOULUTUS: MOTIVOINTI OHJAUKSESSA Ohjaus ja opetus työpaikalla – motivointi ohjauksen työvälineenä 6 Ohjelma 10. 2017 klo 9. 30 – 16. 00. 9. 30 10. 00 Ilmoittautuminen ja kahvi Motivointi ohjauksen työvälineenä: Motivaatioon vaikuttavat tekijät, motivoiva haastattelu ja motivoiva ohjaaminen (Susanna Hjulberg) 11. 30 Lounas (omakustanteinen) 12. 15 Motivointi ohjauksen työvälineenä: Motivaation ja muutoksen tukeminen (Susanna Hjulberg) 12. 45 Motivointi työpaikoilla – mikä toimii käytännössä? Keskustelua ryhmissä 13. 30 Kahvi 14. 00 Keskustelu ryhmissä jatkuu 15. 00 Päivän koonti ja päätös (Hannele Siekkinen) 2 Susanna Hjulberg 10. 2017

MIKÄ SINUA MOTIVOI TEKEMÄÄN TÖITÄ? 1. Raha 2. Työn mielekkyys / mielekäs työ 3. Toimeentulo 4. Arvostus, kannustus, onnistumisen tunne, hyvä työilmapiiri, työn tulokset ja ihanat työkaverit sekä pakko jne. 3 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVAATIO • kertoo millä aktiivisuudella, vireydellä ja ahkeruudella yksilö toimii saavuttaakseen tavoitteensa • saa meidät innostumaan esim. työstä, opiskelusta, harrastuksista ja antaa voimaa suorittaa vaativia tehtäviä • suuntaa käyttäytymistämme • vaikuttaa toiminnan intensiteettiin (kova yrittäminen), pysyvyyteen (toimintaan sitoutuminen) ja tehtävien valintaan (haasteelliset tehtävät) 4 Susanna Hjulberg 10. 2017

ULKOINEN JA SISÄINEN MOTIVAATIO (Ryan & Deci 2000, Oksanen 2014, Liukkonen 2017. ) Jos toiminta on sisäisesti motivoitunutta sitoutuminen toimintaan kasvaa Sisäinen motivaatio Ulkoinen motivaatio n ne i tum u Motivaatio puuttuu in oim T ito s n taa Toimintaan osallistutaan palkkioiden tai pakotteiden vuoksi. 5 Susanna Hjulberg 10. 2017 Toimintaan osallistutaan vapaaehtoisesti.

MOTIVAATION ILMENEMISMUODOT (Liukkonen 2017. ) 1. Intensiivisyys - ponnistelu - kova yrittäminen 3. Toiminnan valinta - mihin aktiviteetteihin hakeutuu - haasteelliset tehtävät 2. Pysyvyys - jaksaa pidempään - toimintaan sitoutuminen 4. Suoritustulos - suoriutuu paremmin - laadukkaat suoritukset Sisäisesti motivoitunutta kuvaa sitoutuminen toimintaan ja haasteellisten tehtävien valinta jos toiminnan ilmapiiri on hyvä, ulkoiset motiivit voivat muuttua kohti sisäistä. 6 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVAATIOON VAIKUTTAVAT TEKIJÄT • Psykologiset tarpeet – kaikilla itsensä toteuttamisen tarve – jokaiselle tärkeää saada elämässään jotain aikaan esim. työ ammatillinen identiteetti, joka tarjoaa elämälle tarkoituksen • Arvot ja tavoitteet – säätelevät motivaatiota ja tekemisiämme – motivaatiolla kuvataan toiminnan ärsykettä, joka saa ihmisen tavoittelemaan joko omia, ryhmänsä tai yhteisön tavoitteita vaikuttavat käyttäytymiseen, tavoitteellisessa toiminnassa, esim. työssä 7 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVAATIOON VAIKUTTAVAT TEKIJÄT • Ajatusprosessit ja ihmisen tulkinnat niistä – toimivat motivaation lähteinä – esim. alaisen tulkinnat johtajan käyttäytymisestä ja merkitykset alaiselle • Oma kontrolli – oma kontrolli toiminnan kohteena olevista asioista synnyttää motivaatiota oman kontrollin puute johtaa motivaatioongelmiin – käsitys siitä pystyykö itse kontrolloimaan lopputulosta on oleellista motivaation syntymiselle 8 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVAATIOON VAIKUTTAVAT TEKIJÄT • Selitykset onnistumisista ja epäonnistumisista – vaikuttavat motivaatioon jos selitämme onnistumiset sisäisillä ja kontrolloitavilla syillä, esim. omilla kyvyillä ja yrittämisellä, motivaatio on optimaalinen ja kasvaa • Suoritusmotivaatio – ihmisellä on luontainen halu onnistua ja välttää epäonnistumista – suoritusperusteisessa toiminnan motiivina yl. pätevyyden kokeminen 9 Susanlerg 10. 2017

MOTIVAATIOON VAIKUTTAVAT MYÖS: - Viihtyminen on tärkeä tekijä sisäisen motivaation syntymisessä ja vaikuttaa merkittävästi toiminnan luopumisen ennaltaehkäisyssä - Itsemääräämisteoria: - koettu pätevyys - koettu autonomia - koettu sosiaalinen yhteenkuuluvuus Psykologisia perustarpeita - Tavoiteorientaatio: Tehtävä- tai minäsuuntautunut tehtäväsuuntautunut tavoitteellisuus on yhteydessä sisäiseen motivaatioon (= parempi) Kielteinen palaute kyvykkyyden kokemus ja samalla motivaatio alkavat heikentyä. 10 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVAATIOON VAIKUTTAA MYÖS Työpaikan motivaatioilmasto • autonomiaa korostava ilmapiiri parantaa kaikkien työmotivaatiota sisäinen motivaatio lisääntyy • kontrolloiva ilmapiiri yleensä laskee työntekijöiden motivaatiota muuttuvat enemmän ulkoisiksi • työpaikan motivaatioilmapiiriä voidaan selvittää Työpaikan motivaatioilmasto -testin avulla ( Liukkonen 2017) sisältää 16 väittämää, jotka liittyvät 4 ulottuvuuteen: • autonomiaa tukeva ilmasto • sosiaalista yhteenkuuluvuutta tukeva ilmasto • koettua ammatillista pätevyyttä tukeva ilmasto • työn merkityksellisyyden kokeminen 11 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS Pyri autonomiaa tukevaan ilmastoon Motivaatioilmasto esim: työpaikan motivaatioilmasto: 1 = täysin eri mieltä… 5 = täysin samaa mieltä (Liukkonen 2017). • Työntekijöitä kannustetaan tekemään itselleen koulutussuunnitelmia 1 2 3 4 5 • Työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa työnsä toteutustapoihin 1 2 3 4 5 • Työntekijöillä on sanavaltaa työyhteisön kehittämisessä 1 2 3 4 5 • Työntekijät saavat osallistua oman työnsä yksityiskohtien toteuttamiseen 1 2 3 4 5 • Yhteensä: _____ pistettä 12 Susanna Hjulberg 10. 2017

Testien käyttö: • voidaan teettää asiakkaalla keskustelun aikana tai se voidaan antaa tehtäväksi seuraavaan tapaamiseen • tärkeintä on, että testi toimii jutun juurena tulevissa keskusteluissa • antavat asiakkaalle kuvan hänen omasta toiminnastaan ja helpottavat seurantaa 13 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS Motivaatioilmasto Pyri tehtäväsuuntautuneeseen ilmapiiriin • Tarkoittaa yksilöllistä ja kokemuksellista ilmapiiriä • Motivaatioilmasto voi olla tehtävä- tai minäsuuntautunut Opettaja, ohjaaja, esimies ja vanhemmat luovat toiminnallaan ja vuorovaikutustyylillään tämän psykologisen ilmaston • Motivaatioilmasto koostuu: 1. autonomian, 2. yhteenkuuluvuuden, 3. kyvykkyyden ja 4. toiminnan merkityksellisyyden kokemuksista 14 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS Luo tehtäväsuuntautunut toimintaympäristö • Motivaation ja viihtymisen kannalta paras tulos saadaan, kun tuetaan tehtäväsuuntautunutta työskentelyä ja toimintaympäristö on tehtäväsuuntautunut eli: – vältä vertailua (muihin) – korosta toiminnassa ja palautteessa itsearviointia, uuden oppimista ja yrittämistä sekä kehittymistä omissa taidoissa – aluksi kannustava palaute opastava palaute myöhemmin – anna palautetta toiminnasta, ei henkilöstä hyvin hoidettu homma! osasitko vs. miten (koe) meni? voititko vs. oliko hauskaa? 15 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS LISÄÄ tehtäväsuuntautuneisuutta ja sisäistä motivaatiota: 1. • • Tehtävien valinta tarjoa erilaisia, kohtuullisen vaativia tehtäviä auta jokaista asettamaan omat (väli- ja kokonais-) tavoitteensa yksilöllistä tehtävien vaatimukset vältä samanlaisten tehtävien ja ohjauksen antamista kaikille Tehtävät kunkin edellytysten mukaisia ja olosuhteet valinnaisia 2. Osallistuminen päätöksentekoon • rohkaise osallistumaan ja huomioi kaikkien näkökulmat • vältä autoritaarista ja kontrolloivaa ohjaustapaa • korosta valinnan mahdollisuuksia Korosta autonomiaa ja sekä kunkin omaa vastuullisuutta 16 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS LISÄÄ tehtäväsuuntautuneisuutta ja sisäistä motivaatiota: 3. Palautteen antaminen • henkilökohtainen keskustelu ja yksilöllisen kehittymisen käsittely • huomioi myös yrittäminen ja suoritukset korosta uuden oppimista varmista, että palaute on yksityistä ja yksilölliseen kehittymiseen perustuvaa 4. Arviointi • teetä itsearviointia • kiinnitä huomio prosessiin • vältä normatiivista ja julkista arviointia sekä virheistä moittimista varmista, että arviointi on yksilöllistä ja yksityistä, korosta yrittämistä ja sinnikkyyttä 17 10. 2017

MOTIVOIVA OHJAUS Neljän minuutin sääntö (Oksanen, 2014). • Mitä vähemmän on aikaa, sitä tärkeämpää on keskittyä kohtaamisen ensimmäisiin minuutteihin, jolloin työntekijä: – istuu asiakkaan suuntaan – kysyy avoimen kysymyksen ja ”istuu käsiensä päällä” EI TEE muuta – asiakas kertoo vapaasti, mitä hänellä on mielessään – kuuntelee, kysyy tarkentavia kysymyksiä ja osoittaa myötätuntoa – edistää asiakkaan aiheesta keskustelua tämän jälkeen työntekijä siirtyy normaaliin työskentelyyn 18 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Menetelmän kehittäneet W. R. Miller ja C. Rollnick (1991; 2002). • asiakaskeskeinen, asiakkaan omista tarpeista ja arvomaailmasta lähtevä ohjausmenetelmä tavoitteena on vahvistaa asiakkaan sisäistä motivaatiota ja halua muutokseen. • perustuu asiakkaan ja työntekijän luottamukseen ja kumppanuuteen, jossa osapuolet tutkivat ja rakentavat uutta ymmärrystä, ratkaisevat ongelmia ja tarkastelevat ristiriitoja. • perusajatus on, että asiakas löytää muutokseen tarvittavat voimavarat itsestään ja on valmis, halukas ja kykenevä muuttumaan • ohjaajan tehtävänä on antaa välineitä, tukea ja mahdollistaa voimaantumista sekä edustaa realiteetteja 19 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Motivoivan haastattelun menetelmät • avoimet kysymykset ja keskustelun dialogi ks. esimerkkejä kysymyksistä: https: //osss. wikispaces. com/file/view/MOTIVOIVAN+HAASTATTELUN+KYSYMYKSI%C 3%84. pdf • • • heijastava kuuntelu, reflektiot yhteenvedot ristiriidan näkyväksi tekeminen vahvistaminen ja palaute muutospuheen kuuleminen, sen houkuttelu ja siihen tarttuminen vahvistetaan muutokseen sitoutumista ja tehdään muutossuunnitelma Tarkoituksena on lisätä asiakkaan muutoshalua tutkimalla hänen kanssaan nykytilanteen toimintaa, tarkoitusta ja varsinkin toiminnan ja arvojen välistä ristiriitaa 20 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Periaatteita • Suopea ympäristö – anna asiakkaalle tunne arvostamisesta ja kumppanuudesta – yhteistyösuhde, joka perustuu asiakkaan kunnioittamiseen • Johdonmukainen toiminta – kuntoutus ja kontrolli esim. säännöt päihteettömyydestä ovat ehdottomia • Näky tulevaisuuteen – pystyvyyden tunteen vahvistaminen tuo esille toivoa • Sopimuskulttuuri – asiakkaan oma käsitys osuudestaan muutokseen – asiakkaan toimijuuden tukeminen 21 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Periaatteita vältä • neuvomista • asiakkaan puolesta tietämistä • väittelyä ja konfrontaatiota vahvistaa ”ei toivottua” ajattelua • tulkintaa tarkista ja kysy • asiakkaan epäilyä • kyynisyyttä lipsahduksista oppii ! 22 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Motivointi on taitoa • rakentaa yhteys asiakkaaseen ja ylläpitää tätä yhteyttä • saada asiakas puhumaan ja kuulla muutospuhetta • kysyä avoimesti, vahvistaa sekä heijastaa osa kuullusta takaisin ja tehdä yhteenvetoa • hahmottaa tilanne ja auttaa asiakkaan omaa hahmotusta, kunnes (muutos) tavoite muodostuu • tehdä asiakkaan kanssa suunnitelma, johon asiakas sitoutuu • OMO ohjaava ja motivoiva ohjaus = motivoivan haastattelun periaatteisiin nojaavaa ohjausta ks. er-tools. purot. net http: //er-tools. purot. net/uploads/erityisopetuksen_ja_ohjauksen_tyokaluja/ohjaava_ja_motivoiva_ohjaus 1. pdf taustalla myös muutosvaihemalli 23 Susanna Hjulberg 10. 2017

24 Susanna Hjulberg 10. 2017

MOTIVOIVA HAASTATTELU Ohjaava ja motivoiva ohjaus • työskentely on säännöllistä kahdenkeskistä keskustelua, jossa voidaan myös työstää pienimuotoisia tehtäviä • työskentelyn aluksi tuetaan ajattelun muutosta työskentelyn edetessä käyttäytymisen ja toiminnan muutosta • työskentely etenee vaiheittain, seuraavien teemojen kautta: 1. muutostarve 2. (opiskelun)ongelmat 3. muutostoiveet / -tavoitteet 4. muutoksen tukeminen 25 Susanna Hjulberg 10. 2017

Lipsahdus vanhaan tapaan 1. Ei tunnista muutostarvetta MUUTOSMOTIVAATION ARVIOINTI 1. Muutostarpeen havaitseminen 2. On huolestunut (opiskelun) ongelmista 5. Ylläpitää muutosta 2. Ongelmien havaitseminen 4. Muutoksen tukeminen 4. Toimii, yrittää muutosta, konkreettisia tekoja 3. Päätös muuttaa käytöstä, ei vielä konkreettisia tekoja 3. Muutostoiveet /-tavoitteet 26 Susanna Hjulberg 10. 2017

OHJAUSTYÖSKENTELYN JA MUUTOKSEN VAIHEET • Muutostarpeen havaitseminen ohjauksessa: – tuo esille muutostarve ja ristiriitaa eli tilanteen hyödyt/haitat – ole ystävällinen ja kannustava, mutta varaudu kohtaamaan ärtymystä – vältä syyttelyä ja ”kinastelua” • Ongelmien havaitseminen ohjauksen tavoite! – tyypillistä edestakaisin sahaaminen ongelmat havaitaan / niitä vähätellään – tuo edelleen esiin ristiriitaa edut/haitat – tue asiakkaan itseluottamusta ja voimavaroja – anna positiivista palautetta keskusteluun ryhtymisestä 27 Susanna Hjulberg 10. 2017

OHJAUSTYÖSKENTELYN JA MUUTOKSEN VAIHEET • Muutostoiveet /-tavoitteet – muutostarpeen ja ongelmien havaitsemisen jälkeen on tärkeää asettaa muutostavoitteita kysy toivetta – toive siitä, miten tilanteen pitäisi muuttua /ratketa – auta konkreettisen suunnitelman tekemisessä (esim. aikataulu, lista hoidettavista asioista jne. ) – Huom! hyväkään suunnitelma ei toteudu ilman tukea • Muutoksen tukeminen – ohjauksen tavoitteena on tukea muutosoptimismia – tue aikaisempien tapojen muutosta ja uusien toimintatapojen vakiinnuttamista konkreettinen apu – muutos edellyttää usein uudenlaisia rakenteita ja toimintatapoja 28 Susanna Hjulberg 10. 2017

MUUTOKSEN OLENNAISIA PIIRTEITÄ Motivoinnissa pyritään Tukea ja apua tähän 1. Usko muutoksen mahdollisuuteen 2. Halu muuttua 3. Tahto muutoksen läpiviemiseen ESIMERKIKSI: - uusi työ, opiskelu, työpaja, terapia, tms. - säännöllinen kontakti ohjaajaan - uusia harrastuksia, uusia ystäviä mielekästä tekemistä ja struktuuria päivään uusia rakenteita ja toimintatapoja 29 Susanna Hjulberg 10. 2017 4. Rakenteita muutoksen ylläpitämiseen

LÄHTEITÄ: • Haapaniemi, R. ja Raina, L. 2014. Rakenna oppiva ryhmä. PS-kustannus. • Liukkonen, J. 2017. Psyykkinen vahvuus. Mielen taitojen harjoituskirja. PSkustannus. • Oksanen, J. 2014. Motivointi työvälineenä. PS-kustannus. • Salmela-Aro, K ja Nurmi, J-E. (toim. ) 2017. Mikä meitä liikuttaa – Motivaatiopsykologian perusteet. PS-kustannus. • Uusitalo-Malmivaara, L. ja Vuorinen, K. 2016. Huomaa hyvä! PS-kustannus. • Miller, W. ja Rollnic, S. 2012. Motivational Interviewing. Helping People Change. Guildford press. • http: //arjenarkki. fi/sites/default/files/attachments/good_practices/munreitti_matk aopas_www. pdf • https: //osss. wikispaces. com/file/view/MOTIVOIVAN+HAASTATTELUN+KYSYM YKSI%C 3%84. pdf • http: //www. ohjaustarvearvio. fi/ 30 Susanna Hjulberg 10. 2017

PIKALINKIT Ohjaava ja motivoiva ohjaus OMO Motivoivan haastattelun kysymyksiä 31 Susanna Hjulberg 10. 2017