Minsggy s stratgia A knyvtri minsgirnyts kialaktsa s

Minőségügy és stratégia A könyvtári minőségirányítás kialakítása és fejlesztése a stratégiai célokkal összhangban 1993 - 2017 A könyvtári minőségirányítás aktuális kérdései Országos Idegennyelvű Könyvtár 2019. április 10. Dr. Skaliczki Judit

Miért és mikor kezdődött • Az 1990 -es évek elejére a könyvtár jövőképe világszerte bizonytalanná vált • A TQM filozófiája és eszközei alkalmasak voltak a biztos jövőkép megalkotására, s ezzel a könyvtár társadalmi szerepének megerősítésére • 1990 -tól oktatták a TQM-t a LIS tanszékeken az Egyesült Államokban, majd Nagy- Britanniában • 1993 -tól alkalmazták a könyvtárakban Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 2

A kezdeti lépések itthon 1993 2002 • Előadások külföldi előadókkal - az előadások megjelentetése • 3 – 4 napos tréningek hazai előadókkal Salgótarjánban, Kecskeméten - az előadásokból kiadványok • A British Council és a KIK (IKSZ) közös három éves projektje 1996 – 1998 között „Stratégiai tervezés, teljes körű minőségirányítás, teljesítménymérés” címmel az új épületbe költözött Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár (KJK) számára Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 3

A kezdeti lépések itthon 1993 2002 • 120 órás „Könyvtári minőségmenedzsment” tanfolyam akkreditáltatása 2001 -ben. A tanfolyam helyszíne: a projekt helyszíne, Kecskemét • „A minőségmenedzsment a könyvtárban” c. tankönyv megjelenése, 2001 Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 4

A II. Országos könyvtárfejlesztési stratégiában (2002 – 2007) általános cél lett a minőségirányítás Stratégiai cél: • a használó könyvtárának kialakítása • ennek érdekében a minőségirányítás meghonosítása a könyvtárakban A cél megvalósításának kulcsterülete: „A Könyvtári minőségfejlesztés 21” projekt ” Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 5

A „Könyvtári minőségfejlesztés 21” projekt (2003 - 2009) • Az OKM Könyvtári osztálya létrehozott egy munkacsoportot a minőségüggyel kapcsolatos feladatok kezelésére, javaslatok tételére a minisztérium számára • Kezdeményezésükre pilot minőségirányítási program indult néhány könyvtárban, intézményben: Országos Idegennyelvű Könyvtár, Bródy Sándor Megyei és Városi könyvtár, Eger, Celldömölki Városi Könyvtár, Debreceni Egyetemi és Nemzeti Könyvtár, és a Könyvtári Intézet Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 6

A „Könyvtári minőségfejlesztés 21” projekt (2003 – 2009) • Kidolgozták a Common Assessment Framework, a CAF (Közös Értékelési Keretrendszer) alapján a könyvtári önértékelés rendszerét, a KKÉK-t 2009 -ben • Javaslatot tettek a Minősített Könyvtár Cím és a Könyvtári Minőségi Díj létesítésére • A munkacsoport a 12/2010. (III. 11. ) OKM rendelet értelmében Könyvtári Minőségügyi Bizottsággá, KMBvé alakult Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 7

A KMB tevékenysége (2010 – 2017) • Kidolgozták a Minősített Könyvtár Cím és a Könyvtári Minőségi Díj pályázatok koncepcióját, javaslatot tettek a pályázati eljárásokra • A Minősített Könyvtár Cím pályázatra tett javaslatuk alapján először 2011 -ben, a Könyvtári Minőségi Díjra tett javaslatuk alapján először 2014 -ben adta át a miniszter a Címeket és a Díjat • Évente összeállították a miniszter számára a pályázati kiírási javaslatokat • Évente javaslatot tettek a miniszternek a pályázatok elbírálására Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 8

A KMB tevékenysége (2010 – 2017) • Kidolgozták 2015 -ben az Ajánlás a könyvtári minőségirányítás bevezetésére c. kiadványt a könyvtárak számára • A könyvtárak visszajelzései, és a gyakorlati tapasztalatok alapján 2016 -ban átdolgozták a két pályázat kiírását, és a pályázati eljárást • A CAF 2013 alapján, és a könyvtárak visszajelzései alapján korszerűsítették a KKÉK-t, és kidolgozták a KKÉK 2017 -t • Minőségirányítási továbbképző tréninget tartottak a KJK val együttműködve Lajosmizsén a minőségirányításban már ismeretet szerzett könyvtárosok számára 2017 -ben Skaliczki Jud a bizottság nagyobb része részt vett Minőségügy és stratégia 9

A jogszabályi környezet változása • A 120/2014 (IV. 8) Korm. R. a nyilvános könyvtárak vezetéséről 2. §. : a küldetésnyilatkozat megjelentetése, a szolgáltatások és a könyvtárhasználók igényeinek kielégítése a könyvtári önértékelésben kidolgozott szakmai szempontok szerint • A CXL. tv. 60. §. alapján, az LXVII tv. módosításával 2017 -ben a minőségüggyel kapcsolatos bizonyos feladatok a Könyvtári Intézetbe kerültek : a minőségügy koordinálása, a képzések szervezése, a Cím és a Díj előkészítése • 33/2017. (XII. 22. ) EMMI Rendelet a Cím és a Díj adományozásáról Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 10

A minőségüggyel foglalkozó hazai szakemberek és a KMB stratégiai jelentőségű eredménye A jelzett időszakban az általános TQM-ből megalkották • a könyvtári minőségirányítást Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 11

A könyvtárak nyeresége – a használók nyeresége • A középpontba állított könyvtárhasználó, a könyvtár partnere, harcostársa • A TQM eszközök alkalmazása a korszerű könyvtár megteremtésének egyik fontos lépése • Tudatos válságkezelés, vizsgálatokra, adatokra és tényekre alapozó tervezés, fejlesztés és azok biztosítása • Pontosabb és hatékonyabb feladatellátás a folyamatok kidolgozásával, megtartásával, a teljesítménymérésekkel, elégedettségi vizsgálatokkal Skaliczki Judit: Minőségügy és stratégia 12