RIADENIE KVALITY PERSONLNA STRATGIA A RIADENIE KVALITY Lik

RIADENIE KVALITY PERSONÁLNA STRATÉGIA A RIADENIE KVALITY Ličák Milan 4. ročník / PI Šk. rok 2007/2008

Obsah l l l Uvod Personálna stratégia Riadenie kvality

Otázky, ktoré sa snaží zodpovedať personálna stratégia l aký je počiatočný stav organizácie (kompatibilita stratégie, kultúry a organizačnej štruktúry) l aké činnosti a ľudia sú pre fungovanie organizácie kľúčové ak je zaistená pevnosť a zároveň pružnosť organizačnej štruktúry l ako by mali ľudia vykonávať kľúčové činnosti l kde a ako sa budú naberať správni ľudia l aké je a bude odmeňovanie pracovníkov l aká je a aká bude zaistená motivácia a rozvoj pracovníkov

Hlavné aktivity personálneho manažmentu l l l l organizácia pracovné vzťahy riadenie znalostí zabezpečovanie ľudských zdrojov riadenie pracovného výkonu rozvoj ľudských zdrojov riadenie a odmeňovanie riadenie pracovných vzťahov

Získavanie a výber Pracovníkov Existujú 3 fázy získavania a výberu pracovníkov: l l l definovanie požiadaviek - špecifikácia pracovných pozícií, rozhodnutia o požiadavkách a podmienkach zamestnania prilákanie uchádzačov – preskúmanie a vyhodnotenie rôznych zdrojov na zamestnancov, v organizácií aj mimo nej vyberanie uchádzačov – filtrovanie žiadosti, pohovory, testovanie, hodnotenie uchádzačov, ponuka zamestnania, príprava pracovnej zmluvy.

Postup pri výber pracovníkov definovanie požiadaviek – schopnosti, odborná príprava, skúsenosti , prax, špeciálne požiadavky, vhodnosť pre organizáciu, cestovanie, pracovná doba, možnosti kariéry, vzdelávania. . prilákanie uchádzačov - najobvyklejšia metóda je inzercia. Cieľom inzerovania by malo byť upútanie pozornosti, vytvárať a udržiavať záujem

výberové pohovory - Jeho cieľom je získať a posúdiť informácie o uchádzačovi, ktoré umožnia predpovedať jeho budúci pracovný výkon na pracovnom mieste a porovnať ho s inými uchádzačmi výhody - podrobnosti o pracovnom mieste, stretnutie uchádzača tvárou v tvár, príležitosť dávať kontrolné otázky nevýhody - dôvera osobe vedúcej pohovor výberové testy – majú zabezpečiť väčšiu spoľahlivosť informácií o úrovni inteligencie charakteristikách osobnosti, schopnostiach, vlohách a získaných znalostiach než aké môžeme získať z pohovoru

Riadenie kvality lvieme konkrétne vymenovať dôvody pre zavedenie systému kvality ? lkoľko zdrojov sme ochotní (môžeme si dovoliť) vyčleniť na zavedenie systému a potom na jeho chod a udržiavanie? lmáme vlastné know-how, alebo budeme musieť angažovať externú konzultačnú spoločnosť ? lktoré zákaznícke požiadavky musíme v definovaní vlastného pojmu kvality zohľadniť ? lktoré interné požiadavky a očakávania musia byť zohľadnené ? laké výrobky ponúkame a ako rýchlo chceme byť schopní pružne reagovať na zmeny špecifikácií ? laké sú plány na ďalší rozvoj podniku? chceme rásť? ak áno, ako rýchlo a akým smerom ?

Kontrola kvality výrobku - sústredí sa na kvalitu výrobku a nie na proces ktorý ho vytvára. problému. Celkové riadenie kvality - snaží o celkovú, všeobecnú kvalitu výrobkov a služieb organizácie Model dokonalosti EFQM - ide o porovnávanie organizácie s modelom dokonalej organizácie

BSC model vyvážených ukazovateľov - ide o hodnotenie organizácie z štyroch hľadísk hľadisko uživataľa, schopnosť sa učiť, finančné hľadisko, firemné procesy ISO normy - princíp je v dohode medzi organizáciami o rozličných normách a ich dodržiavaní BPR - ide o zásadnú zmenu v myslení a zároveň radikálnu rekonštrukciu firemných procesov za účelom dosiahnutia zlepšenia

Ďakujem za pozornosť. . .