MARKETING LITERATURA S KURTOVI 2014 MARKETING SARAJEVO 1

MARKETING LITERATURA: S. KURTOVIĆ, (2014). MARKETING, SARAJEVO 1

PREDMET MARKETINGA Marketing je proces kreiranja vrijednosti za potrošače u obliku proizvoda, usluga ili ideja koje mogu unaprijediti kvalitet života potrošača Definicija: Marketing se sastoji od strategija i taktika koje se koriste da identificiraju, kreiraju i izgrade zadovoljavajuće odnose s potrošačima i stvore vrijednosti za potrošače Funkcije marketinga: Identificiranje Izgradnja dugoročnih odnosa Vrijednost Neprekidan i promjenljiv proces. Upravljanje profitabilnim potrošačima Proces zadovoljenja potreba potrošača Promovira ideje, proizvode i usluge

EKONOMSKA FUNKCIJA MARKETINGA Postoji pet ekonomskih korisnosti koje su sadržane u svim proizvodima: oblik, mjesto, vrijeme, Posjedovanje, i informacija. 3

RAZVOJ MARKETINGA Trgovinska orijentacija Društvo se kretalo u pravcu trgovinske orijentacije – vrijeme u kome su porodice trgovale ili prodavale svoj višak proizvoda lokalnim trgovcima. Proizvodna orijentacija se odnosi na vrijeme kada su kompanije proizvodile samo nekoliko specifičnih proizvoda; Za dati period važila je menadžerska krilatica “ako možeš proizvesti, onda ćeš i prodati”. Prodajna orijentacija predstavlja vrijeme kada kompanija naglašava značaj prodaje uslijed povećanja konkurencije.

RAZVOJ MARKETINGA Marketing koncepcija ili orijentacija Kompanije koje primjenjuju marketing koncept pokazuju brigu o kupcima tokom cijelog svog poslovanja; one razumiju kriterije kojima se rukovode kupci prilikom izbora između konkurentskih proizvođača itd

RAZVOJ MARKETINGA Društveno-odgovoran marketing Koncept društvenog marketinga je termin koji se često koristi da bi se opisale aktivnosti kompanije koje trebaju ne samo da uzmu u obzir potrebe kupaca, već i čitavog društva. Marketing odnosa stavlja u fokus životnu vrijednost potrošača Marketing odnosa se definira kao proces razumijevanja, kreiranja i upravljanja odnosima između ekonomskih partnera: proizvođača, dobavljača, članova kanala distribucije i finalnih potrošača. Mrežni marketing

RAZVOJ MARKETINGA Marketing koncept u praksi Proizvođači industrijskih proizvoda Industrije u maloprodaji Uslužna industrija

KREIRANJE VRIJEDNOSTI I SATISFAKCIJE ZA POTROŠAČE Potrošač će ostvariti potpunu satisfakciju kada je potrošačka vrijednost veća – kada koristi nadilaze troškove. Suprotno, kada potrošač uoči da su mu troškovi veći nego koristi neće ostvariti satisfakciju. Najbolji način da se unaprijedi potrošačka vrijednost ili korisnost, bit konkurencije, je da budemo prvi koji uočavamo potrebu i zadovoljavamo je, dok drugi nisu svjesni toga.

MARKETING KONCEPT U PRAKSI Marketing koncept u praksi Proizvođači industrijskih proizvoda industrije u maloprodaji Uslužna industrija

MARKETING MIKS Marketing miks ili 4 P: proizvod, cijena, promocija, i distribucija (product, price, promotion, distribution). 10

MARKETING I KREIRANJE TRAŽNJE Negativna tražnja raste kada ciljno ili targetirano tržište pokazuje odbojnost prema ponudi proizvoda Nema tražnje Tokom perioda nepostojanja tražnje, potrošač nije informiran ili nije zainteresiran po pitanju proizvoda. Latentna tražnja Latentna ili prikrivena tražnja se javlja kada postojeći proizvodi ne mogu u potpunosti da zadovolje potrebe potrošača. Opadajuća tražnja se javlja kada potrošači gube interes za proizvodima i uslugama kao rezultat promjene stava, ukusa ili kulturnog trenda

MARKETING I KREIRANJE TRAŽNJE Neregularna tražnja Preduzeća se susreću sa neregularnom tražnjom zbog toga što je njihova prodaja u korelaciji s određenom sezonom godišnjeg doba i hirom kupaca. Puna tražnja Prekomjerna tražnja Štetna tražnja

VAŽNOST MARKETINGA I NJEGOV DOMET UTICAJA Marketing se primjenjuje u sljedećim oblastima: Prodaji proizvoda i ideja, Sportu, Politici Zdravstvu, Umjetnosti, Religiji itd.

DRUGA STRANA MARKETING MEDALJE Kritike su usmjerene na sljedeće stvari: marketing “tjera” ljude da kupuju ono što im ne treba, Marketing “uljepšava” tražnju za proizvodima, marketing diskriminira ljude jer vrši potrošačku selekciju, marketing doprinosi povećanju okolišnog otpada, i marketing zadire u privatnost ljudi itd.

ETIKA U MARKETINGU Predmet proučavanja etike kao nauče discipline tiče se šta je ispravno (moralno), a šta nije. Većina ljudi smatra da samo one akcije koje krše zakon se smatraju neetičnim. Istina je da su nelegalne aktivnosti neetične, ali poslovne aktivnosti mogu biti neetične čak i kada ne krše zakon. Etički kodeks kompanije definira način ponašanja članova kompanije.