Lokaal Loket Kinderopvang Lokeren Inspiratiedagen KG VVSG 3122020

Lokaal Loket Kinderopvang Lokeren Inspiratiedagen K&G VVSG 3/12/2020

LOKEREN Ø +/- 41000 inwoners Ø Geboortecijfer +/-500/j Ø +/-1420 kinderen 0 -3 j Ø 543 VTE opvangplaatsen Ø 16 opvanginitiatieven - 13 onthaalouders Ø EVA-Vzw Gezinswelzijn door gemeente aangesteld voor organisatie kinderopvang Ø door link met stad -> vanuit de stadsdiensten doorverwijzing naar de EVA Ø 2010: oprichting Infopunt Kinderopvang Lokeren binnen de EVA Ø 2012: omdoping Infopunt naar Lokaal loket kinderopvang (Decreet) aanwerving medewerker Ø 2019: toekenning subsidie LLK Ø Vroeger opvangtekort - momenteel vraag en aanbod +/- in evenwicht

Algemene info Equivalent personeel 1 medewerker EVA-vzw Gezinswelzijn 3/5 Lokaal Loket Kinderopvang 1/5 Consultatiebureau (EVA-vzw Gezinswelzijn = organisator K&G Lokeren) Secretaris Lokaal Overleg Kinderopvang Ligging dienst: Centrum Lokeren, naast Sport- en Jeugdcomplex, Hvh. K, K&G Werking binnen gebouw EVA-vzw Gezinswelzijn (DGO, KDV, LLK, organisatie CB, LOK, onder 1 dak) -> Voordelen: drempelverlagend voor kwetsbare ouders, samenwerking verschillende diensten, KDV en DGO ter plaatse geven hun onbeantwoorde vragen onmiddellijk door aan LLK

ALGEMENE WERKING LLK Ø Fysiek Loket - geen extern softwarepakket Ø Openingsuren LLK Lokeren: ma-di-do-vrij: 8 u 30 – 16 u 30 Ø Focus op ondersteuning kwetsbare ouder: Ø Ø Extra ondersteuning en opvolging van de opvangvraag samenwerking met en doorverwijzing naar Sociaal Huis – Hvh. K - CB - VDAB – K&G- BKO – bib – Speel-o-theek, praatgroepen voor anderstaligen, enz. Ø Ouders komen rechtstreeks naar loket of worden door de opvanglocaties doorgestuurd indien bij hen geen plaats beschikbaar is Ø LLK neemt regelmatig contact op met opvanglocaties voor update vrije plaatsen Ø Sector geeft onmiddellijke vrijgekomen plaatsen door aan LLK (afspraak LOK) Ø LLK neemt contact op met sector bij dringende en specifieke opvangvragen Ø Ouders krijgen een up-to-date overzicht mee van de vrije plaatsen in Lokeren Ø Sector en beleid wordt op de hoogte gebracht van vraag en aanbod via het LOK en bestuur Ø rapportage aan K&G

STAPPENPLAN REGISTRATIE Ø STAP 1: ouder neemt contact op met Loket ofwel rechtstreeks ofwel na doorverwijzing van opvang van 1 ste keuze of OCMW – VDAB- K&G… Ø STAP 2: Loket bezorgt overzicht van de opvangmogelijkheden + een lijst vrije plaatsen vd onthaalouders Ø STAP 3: registratie van de vraag in Excel Ø Stap 4: ouder neemt contact op met opvanginitiatieven van zijn keuze Ø Stap 5: LLK informeert bij ouder of opvang is gevonden korte opvolging bij dringende vragen, binnen 14 d bij niet-dringende vragen Ø Stap 6: opvangvragen waarvoor geen plaats gevonden is blijven opgevolgd nieuwe up-to-date opvangmogelijkheid worden bezorgd indien gewenst Ø Elke vraag wordt persoonlijk opgevolgd tot afhandeling

OVERZICHT OPVANGMOGELIJKHEDEN

WAT WORDT GEREGISTREERD Ø Volgnr. – uniek per aanvraag Ø Datum van aanvraag Ø Contactgegevens ouders (naam, tel, mailadres, adres) Ø Aantal vragen met opvangvoorstel dat niet werd aanvaard Ø Aanvaard met andere startdatum Ø Aanvaard met ander opvangplan Ø Naam en geboortedatum kind Ø Vraag Toevoeging extra registratie vanaf 2020: Ø Genomen acties (logboek) Ø Dringende opvangvraag Ø Voorkeur ikt- niet ikt / opvangplaats Ø Ruimere openingsmomenten Ø Wijze van verplaatsing (tevoet, fiets, auto) Ø Voorrangsgroep Ø Gewenste startdatum Ø Kwetsbaar gezin Ø Gewenste dagen Ø Specifieke zorgbehoeften Ø Werkelijke startdatum Ø Vastgelegde dagen Ø Vraagt aanpassing vd werking vanaf 2020 Ø Vastgelegde opvangplaats Ø Ø Afgehandeld ja/nee ‘Aanmeldingsformulier’ nodig om de rapportage naar K&G vanaf 2020 correct uit te kunnen voeren. Ø Aantal aanvragen zonder opvangvoorstel

Rapportage aan K&G Nu: Ø Aantal vragen zonder opvangvoorstel Ø Aantal vragen met opvangvoorstel dat niet werd aanvaard Ø Aanvaard met andere startdatum Ø Aanvaard met ander opvangplan (minder dagen) Vanaf 2020 extra: Ø Dringende opvangvragen Ø Ruimere openingsmomenten Ø Voorranggroep Ø Kwetsbaar gezin Ø Specifieke zorgbehoeften

Voordelen van deze werking Aan loket: belang van persoonlijk contact: op maat en tempo van de ouder vertrouwen winnen – aftoetsen noden en mogelijkheden en kwetsbaarheid Ouders krijgen zeer snel overzicht van opvangmogelijkheden op maat Ouders kiezen zelf met welke opvang ze contact opnemen Kwetsbare ouders worden op maat doorverwezen naar externe partners Geen verlies van subsidiebedrag voor softwarepakket

Bedenkingen Nu Ø geen overzicht van alle opvangvragen (wel het tekort) Ø indien er geen antwoord van ouders is kan het tekort niet worden geregistreerd Ø Openingsuren v/h loket zijn beperkt (wel mail/tel) Ø Niet werkbaar voor grotere werkingsgebieden Ø Onvoldoende subsidie voor een fysiek loket + een softwarepakket -> bedenkingen bij een sluitende rapportage van opvangtekorten in Vlaanderen Bijkomend vanaf 2020 Ø Meer info vragen vraagt meer tijd, overleg en opvolging bij de loketten en verhoogt de drempel bij kwetsbare ouders Ø Gebrek aan tools voor bijkomende registratie -> wat biedt K&G aan? Ø Zal de prioriteit liggen bij voorrangsgroepen, kwetsbare gezinnen, specifieke zorgbehoeften OF werkende ouder?

Vragen ?