Lezione n 1 le organizzazioni Corso di Economia

Lezione n. 1: le organizzazioni Corso di Economia ed Organizzazione Aziendale Prof. Gabriella Ferruzzi gabriella. ferruzzi@unina. it www. docenti. unina. it/gabriella. ferruzzi

L importanza delle organizzazioni 1. Mettono insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati. 2. Producono beni e servizi in maniera efficiente. 3. Facilitano l’innovazione. 4. Utilizzano moderne tecnologie produttive computer based. 5. Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo influenzano. 6. Creano valore per gli azionisti , i clienti e i dipendenti. 7. Conciliano le sfide attuali di motivazione, etica e di management delle diversità con esigenze di maggiore coordinamento delle risorse umane.

Le dimensioni della progettazione organizzativa DIMENSIONI ORGANIZZATIVE DIMENSIONI STRUTTURALI 1. 2. 3. 4. 5. 6. Formalizzazione Specializzazione Gerarchia Centralizzazione Professionalità Indicatori del personale DIMENSIONI CONTESTUALI 1. 2. 3. 4. 5. Dimensione Tecnologia Ambiente Obiettivi Cultura

La performance organizzativa ORGANIZZAZIONE: obiettivo Efficienza E’ la quantità di risorse impiegate per raggiungere un determinato obiettivo Efficacia Quantifica il livello di raggiungimento degli obiettivi

La performance organizzativa: il concetto di Stakeholder Un qualsiasi gruppo interno o esterno all’ organizzazione che abbia interesse a un alto livello di performance della stessa

Dalla struttura verticale a quella orizzontale

La struttura organizzativa Definiscono i rapporti di dipendenza formale Definiscono l’aggregazione di gruppi di persone in unità organizzative e di queste nella totalità dell’organizzazione I sistemi che assicurano la comunicazione ed il coordinamento efficaci tra le diverse componenti delle unità organizzative. - “forma strutturale” - struttura gerarchica verticale sistema delle relazioni che consente di realizzare una efficace interazione tre le diverse unità organizzative (coordinamento orizzontale)

La struttura organizzativa L’organigramma è lo schema logico-funzionale con cui viene rappresentata la struttura organizzativa; l’insieme delle attività e dei processi svolti all’interno dell’organizzazione ha, nell’organigramma, la sua formalizzazione più completa ed allo stesso tempo più sintetica. Le principali strutture organizzative sono: -Struttura funzionale - Struttura divisionale - Struttura matriciale - Struttura orizzontale

Struttura Funzionale DIREZIONE GENERALE CENTRO ELABORAZIONE DATI DIREZIONE COMMERCIALE DIREZIONE TECNICA (PROD. ) Amministr. Clienti Marketing Distribuzione Vendite Italia Vendite Export Il processo produttivo è concepito come un flusso che procede da monte a valle secondo fasi naturali. L’obiettivo che porta alla scelta di una simile struttura è la ricerca dell’efficienza tramite la competenza specialistica rispetto alle risorse da trattare ed alle attività specifiche da svolgere. DIREZIONE AMMINISTRATIVA Progettazione Tecnologie e impianti Produzione STAB. 1 Rep. 2 Rep. 3 STAB. 2 Rep. 1 Rep. 2 Rep. 3 Contabilità generale Contabilità industriale Finanza ACQUISTI

Struttura divisionale o per prodotto Utilizza il criterio di specializzazione per prodotto. E’ adottata quando cresce la diversificazione dei prodotti e la complessità per gestirli; si sposta pertanto l'attenzione dalle “funzioni” ai “prodotti” Amministratore delegato Finanza Pianificazione e controllo Divisione di prodotto 1 MKT Prod. Divisione di prodotto 2 RU. Divisione di prodotto 3

Riorganizzazione da una struttura funzionale a una struttura divisionale alla Info-Tech Struttura funzionale Presidente Ric. e sviluppo Struttura divisionale Progettazione Marketing Produzione

Struttura per aree geografiche della Apple Computer Amministratore delegato Steve Jobs Apple America Apple Europa Apple Pacifico Canada Asia America latina/ Caraibi Australia Giappone Fonte: Apple Computer Inc. regions of the world, disponibile online all’indirizzo http: //www. apple. com/find/areas. html, aprile 2000

Struttura a matrice Presidente Direttore delle attività di prodotto Product Manager A Product Manager B Product Manager C Product Manager D Vice presidente progettazione Vice presidente produzione Vice presidente marketing Controller Manager approvvigionamento

Dalla struttura per funzioni ai processi aziendali L’orientamento ai processi è un approccio all’organizzazione che enfatizza i processi aziendali rispetto alle strutture gerarchiche, con un’attenzione particolare ai risultati e alla soddisfazione del cliente. Funzione Vendite Funzione Programmazione Funzione Produzione Funzione Distribuzione Ordine cliente Spediz. Ai confini tra le funzioni possono generarsi conflitti

Dalla struttura per funzioni ai processi aziendali L’impresa deve essere intesa come l’insieme dei processi (interfunzionali e trasversali rispetto all’organizzazione) che creano valore ai propri clienti. Gestione per processi Processo 2 Processo 3 Clienti Fornitori Processo 1 Clienti Funzione 3 Funzione 2 Funzione 1 Fornitori Organizzazione per funzioni

Organizzazione funzionale e per processi Organizzazione Funzionale Organizzazione per processi Flusso complesso Flusso semplice Personale con mansioni ristrette Team di lavoro – Process Owner Scarsa interscambiabilità dei ruoli Facile interscambiabilità dei ruoli Spazi vuoti tra funzioni Processi trasversali alle funzioni fortemente integrati Focalizzazione sul capo Focalizzazione sul cliente