LAmlioration continue et le lean Godefroy Beauvallet Projet

L’Amélioration continue et le lean Godefroy Beauvallet Projet Lean Entreprise Télécom Paris 12/01/2006

Le Projet Lean Entreprise l Créé en décembre 2003 l Objectifs du projet l ð Participer à la production de connaissances sur le lean ð Participer à la structuration de la « communauté lean » en France Partenaires et réseau ð Membres • Télécom Paris • France Télécom, Faurecia • ESG Consultants, AL Consulting ð www. lean. enst. fr Partenariats internationaux • LEI (US), LEA (UK), Lean Institutes Network, etc. ð 668 inscrits individuels Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006

Historique du lean Cercles de qualité Kanban, 5 S SMED, TPM… JIT Kaizen C. R. Allen, 1919 TWI, 1940 a k do i J TPS House, Cho, 70’s TPS House, Cho Méthodes japonaises T. Ohno S. Shingo J. Womack & D. Jones K. Ishikawa , 60’s K. Ishikawa, 60’s S. Toyoda , 1890’s S. Toyoda, 1890’s Qu ali té E. Deming J. Juran Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006 « 6 Sigma » « Lean » • manufacturing • puis office, service, entreprise

Focalisation sur la performance Réduire coûts et délais l l Une définition précise de la performance 1. Améliorer le service au client en réduisant les délais de livraison 2. Réduire les coûts en éliminant les gaspillages 3. Améliorer la qualité par le jidoka (right-first-time) La performance, ce n’est pas simplement utiliser des outils lean. ð Formuler des objectifs opérationnels ð Mesurer le succès par rapport à ces objectifs Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006

Attention aux problèmes Développer un « esprit kaizen » l « The biggest problem is thinking you are okay. » (Hayashi, 2002) l Faire apparaître les problèmes au fur et à mesure qu’on est capable de les gérer ð « le lac et les rochers » : stock en production, itérations en développement, etc. ð Ce processus n’a pas de fin, l’amélioration est continue Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006

Résolution de problèmes Observation, expérimentation, vérification l L’analyse des causes profondes du problème est au cœur du lean ð l La résolution du problème se fait par élimination de la cause première ð l Résoudre sans comprendre, c’est manquer une occasion d’apprendre Pour ne pas « empiler » des couches de complexité dans les opérations Méthode scientifique pour l’analyse ð Observer, analyser, reproduire in vitro, expérimenter, innover, stabiliser Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006

Développement des employés par la résolution de problèmes l Nous sommes habitués à penser que les problèmes doivent être résolus par des experts dont le temps est précieux. l Le lean voit chaque problème comme une opportunité d’apprentissage… l … à utiliser de manière à maximiser les acquisitions de compétences dans l’entreprise ð l Exemple : la meule et le sensei Une transformation profonde du rôle du management (Spear, 2004) Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006

Conclusion : la maison TPS Lean « théorique » : Qualité et réactivité Kaizen et standards de travail Baisse des stocks et mise en flux Page - TPS : The Thinking Production System - 16/05/2006