K 1007 LI Markkinoinnin perusteet 6 op Oulun

K 1007 LI Markkinoinnin perusteet 6 op Oulun ammattikorkeakoulu Liiketalouden yksikkö Sirpa Puolakka sirpa. puolakka@oamk. fi Työhuone A 129 Syksy 2014

Tavoitteet Opiskelija osaa markkinoinnin peruskäsitteet ja perehtyy markkinointiajattelun malleihin ja markkinoinnin kilpailukeinoihin. Hän ymmärtää hyvän asiakaspalvelun edellytykset ja omaksuu asiakaslähtöisen markkinointiajattelun ja toimintatavan. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita yrityksen tai yhteisön ongelmanratkaisutilanteessa.

Sisältö �markkinoinnin käsite, merkitys ja tehtävät �markkinointiajattelun mallit �markkinoinnin toimintaympäristö ja sen muutokset �kuluttajien ja organisaatioiden ostokäyttäytyminen �markkinoiden segmentointi, markkinoinnin kohdentaminen ja asemointi �markkinoinnin peruskilpailukeinot (tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä) �palvelujen markkinoinnin ja asiakaspalvelun perusteet. �asiakkuudenhallinnan perusteet �työelämälähtöinen Inno. Startti-projekti.

Vaadittavat suoritukset Oppimistehtävä: 50 % arvosanasta. Tentti: 50 % arvosanasta. Osallistuminen Inno. Startti-tapahtumaan (tai korvaava tehtävä) Osallistuminen mahdolliselle yritysvierailulle tai vierailijan luennolle (tai korvaava tehtävä) Arviointi: 0 -5

Kirjallisuus Bergström - Leppänen 2009 tai uudempi. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Helsinki. Edita. Oivassa oleva materiaali ja luentomuistiinpanot. Täydentävää tietoa esim. Kotler ym. Marketing Management (kirjastossa useita painoksia).

Aikataulu 1. jaksolla markkinoinnin käsite, markkinoinnin toimintaympäristö, kuluttajakäyttäytyminen, segmentointi 2. jaksolla markkinoinnin kilpailukeinot, palvelujen markkinointi, asiakkuudenhallinta Oppimistehtävä käynnistetään 1. jaksolla ja sitä käsitellään teemoittain koko opintojakson ajan. Tentti 2. jakson lopussa Tunneilla tehdään lisäksi muita harjoitustehtäviä. Seuraa Oivaa: siellä ilmoitetaan mahdolliset aikataulumuutokset, vierailut ym.