ISTITUTO COMPRENSIVO VIA SANTI 65 RISULTATI QUESTIONARI a

ISTITUTO COMPRENSIVO VIA SANTI 65 RISULTATI QUESTIONARI a. s. 2016 -2017 PERSONALE DI SEGRETERIA E COLLABORATORI SCOLASTICI 1

LETTURA DEI RISULTATI DEI QUESTIONARI Anno scolastico Questionari distribuiti Questionari restituiti Percentuale 2013 -2014 18 13 72% 2014 -2015 23 15 65% 2015 -2016 23 10 43% 2016 -2016 21 15 71% 2

Il questionario è stato strutturato in modo tale da analizzare : • RAPPORTI CON LA STRUTTURA; • EROGAZIONE DEL SERVIZIO; • RAPPORTI INTERPERSONALI; 3

RAPPORTO CON LA STRUTTURA QUESITO ANNO SCOLASTICO 2014 -2015 ANNO SCOLASTICO 2015 -2016 ANNO SCOLASTICO 2016 -2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso 73% 80% 40% -40% ▼ 13% 40% 7% 80% 40% 27% IL DIRIGENTE GARANTISCE UNA CORRETTA GESTIONE DELL’ISTITUTO soddisfazione della pulizia degli ambienti scolastici -33% ▼ insoddisfazione della pulizia degli ambienti scolastici +13%▼ Si registra una forte diminuzione della soddisfazione per quanto riguarda la corretta gestione dell’Istituto da parte del Dirigente e una insoddisfazione per la pulizia dei locali; i dati saranno comunque sottoposti ad una lettura trasversale e confrontato con le risposte di tutta l’utenza. 4

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EROGAZIONE DEL SERVIZIO QUESITO ANNO SCOLASTICO 2014 -2015 ANNO SCOLASTICO 2015 -2016 ANNO SCOLASTICO 2016 -2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso SODDISFAZIONE DELLE MODALITÀ DI COMUNICAZIONA INTERNA 60% 30% 53% +23%▲ SODDISFAZIONE PER LE ATTIVITÀ DI AGGIORNAMENTO/FORMAZION E 53% 30% 20% -10%▼ Come mostra la tabella, i valori percentuali per quanto riguarda la soddisfazione delle comunicazioni interne mostrano un grado di soddisfazione in netta risalita, nell’ambito del miglioramento invece un calo di 10 punti percentuali. Si continuerà a monitorare l’andamento. 6

Legenda 1= insoddisfatto - 2= poco soddisfatto - 3= abbastanza soddisfatto - 4= soddisfatto R. M. =Risposte mancanti 7

RAPPORTI INTERPERSONALI QUESITO ANNO SCOLASTICO 2014 -2015 ANNO SCOLASTICO 2015 -2016 ANNO SCOLASTICO 2016 -2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso 73% SODDISFAZIONE DEI RAPPORTI CON IL DIRIGENTE SCOLASTICO 74% 80% SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON I DOCENTI 87% 80% SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON LE FAMIGLIE 80% 73% -7%▼ 93% 50% 53% +3%▲ ------ 70% SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON I COLLEGHI SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON IL DSGA -7%▼ 73% -7%▼ 60% -10%▼ I valori percentuale che emergono presentano tutti una flessione in negativo 8

Legenda 1= insoddisfatto - 2= poco soddisfatto - 3= abbastanza soddisfatto - 4= soddisfatto R. M. =Risposte mancanti 9

Indice di soddisfazione Personale di segreteria e Collaboratori Scolastici Indice di soddisfazione personale ANNO Ata SCOLASTICO 2014 -2015 69% ANNO SCOLASTICO 2015 -2016 60% ANNO SCOLASTICO 2016 -2017 50% Aumento o diminuzione soddisfazione -10%▼ 10

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