INDUCCION DE CALIDAD y SEGURIDAD Unidad de Calidad

INDUCCION DE CALIDAD y SEGURIDAD Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

«HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD BASADA EN LA SEGURIDAD» Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 2

REFORMA SALUD 2005 Ley N° 19. 888 Ley N° 19. 937 20. 015 Ley N° 19. 966 19. 937 Ley. N° N° 19. 966 20. 015 Ley 20. 584 • • Ley de Financiamiento Ley de Autoridad • • Ley de Sanitaria y Gestión Instituciones de Salud Previsional Ley de Garantías • • Ley de Autoridad Explícitas en Salud Sanitaria y Gestión Ley de • • Ley de Garantías Instituciones de Explícitas en Salud Previsional • Ley sobre Derechos y Deberes de las Personas LA SALUD REFORMA CALIDAD EN SALUD Equidad Acceso, Oportun idad Continuidad Eficacia Calidad Eficiencia Técnica Seguridad Derechos Personas

La reforma de la salud pretende: 1. Instalar derechos de las personas 2. Cambiar el Modelo de Atención 3. Fortalecer la Salud Pública y la Atención Primaria de Salud 4. Corregir los problemas de: GES - Acceso - Oportunidad - Calidad(24 patologías de alta complejidad ) - Protección financiera

Garantía de Calidad: • Oportunidad para mejorar esencialmente los hospitales públicos en que se otorga atención a la mayor parte de la población. • Surge la necesidad de asegurar universalmente niveles mínimos de calidad asistencial, de modo que estas garantías sean susceptibles de ser exigidas jurídicamente por los pacientes a su respectivo seguro de salud. 5

¿ Cuales son nuestros valores…. Política de Calidad ? Resolución n° 156 , 21 Marzo 2013 • Cultura de calidad y Seguridad : “La seguridad de los pacientes esta primero disminuyamos sus riesgos” • Usuario : “Centro del proceso sanitario “ • Eficiencia: “Deseamos brindar una atención de calidad al menor costo “ • Colaboración: “Trabajando juntos en equipo avanzamos mas rápido y mejor” • Transparencia: “La transparencia esta detrás de todos nuestros actos “ • Comunicación: “Mejorando la comunicación verbal y escrita beneficiaremos a nuestros pacientes disminuyendo los eventos adversos” • Gestión de Calidad : “ servicios prestado sean atributos diferenciación de 6 Gobiernotodos nuestros proceso “ de Chile | Ministerio de Salud

Trabajemos juntos por una Atención Segura y Calidad • Respetemos los Derechos de los Pacientes • Trabajemos para lograr nuestra Acreditación de Calidad y mejorar nuestras prácticas de salud clínicas : Evaluación pre-anestesia Identifiquemos correctamente a los pacientes Prevengamos las Caídas Prevengamos las Ulceras de los pacientes hospitalizados Transfusiones de sangres seguras Biopsias seguras Disminuyamos los eventos adversos asociados a la atención y a la Cirugía Errores en la administración de fármacos. Trabajar con equipamiento medico seguro con las mantenciones al día. Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 7

Trabajemos juntos por una Atención Segura y Calidad • Trabajemos para que los funcionarios nuevos sean ORIENTADOS en las áreas y servicios clínicos • Favorezcamos el CONSENTIMIENTO INFORMADO del usuario para que tome sus decisiones • Reconozcamos los EVENTOS ADVERSOS que le suceden a los pacientes para así poder intervenirlos y no vuelvan a ocurrir. • Mejoremos los registros clínicos , LO QUE NO ESTA ESCRITO NO SE HACE • Evitemos las infecciones intrahospitalarias : PRIMERA MEDIDA MAS ECONOMICA Y SIMPLE ……. LAVADO DE MANOS Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 8

2016 • LEY DE DERECHOS Y DEBERES : 20. 584. Programa de Control de Infecciones Sistema de Vigilancia de Eventos Adversos Prevención de Ulceras por presión Reporte de caídas Indicación de transfusión segura Prevención de Enfermedad Tromboembólica Lista de chequeo de cirugía segura Análisis de Reintervenciones no programadas. Mantención de Equipamiento Critico Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 9

Acreditación de Prestadores Individuales : Atención Directa Clínica. Habilitados Médicos , Odontólogos , Profesionales de la Salud , Técnicos Paramédicos ( permanentes y transitorios ) Acreditación de Prestadores Institucionales 2016 : • 3 de Mayo 2016 se solicitó la Acreditación. • 29 características Obligatorias. • 50% de manual de acreditación. • Septiembre 2016. Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 10

CONCLUSION • La Calidad es un pretexto para a transformación humana por que permite un cambio movilizador de las personas a la excelencia , Etica …………. MOMENTOS DE LA VERDAD. • La acreditación y el cumplimiento de la ley derechos y deberes viene a cerrar al grupo mas vulnerable de nuestra población y que no tienen opción. • Es importante no quedarse en lo formal cuando se trabaja en calidad , solo con el papeleo, sino en un mejoramiento del proceso integral, observar como se hacen las cosas y mejorarlas, pensando siempre en la salud y la seguridad de los usuarios. Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 11

Bienvenidos a Trabajar con Calidad en el Hospital San Martin

Gracias.