FONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI CATANIA
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FONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI CATANIA Corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari L’esperienza di gestione dei servizi tecnici della PUBBLISERVIZI S. P. A. di Catania Relatore: Salvatore Branchina
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La Informazioni generali sulla società La missione principale della Pubbliservizi consiste nell’obiettivo di raggiungere servizi da garantire al cliente produttività ed efficienza da migliorare, tutto ciò si può raggiungere esclusivamente con professionalità e competenza, essendo tale processo tuttora in corso la pubbliservizi, si propone con massimo dinamismo e flessibilità di raccogliere nuove sfide, siano esse dovute a mutamenti geopolitici, economici o tecnici. manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni VECCHIO CONTRATTO Svariata esecuzione di interventi non regolamentati Sembrava volutamente involuto Sostanzialmente si eseguivano una moltitudine di interventi non regolamentati NUOVO CONTRATTO Disciplina i vari servizi con capitolati tecnici ad hoc che, tuttavia, necessiteranno, di ulteriori aggiustamenti ed integrazioni L’obiettivo del servizio è di consentire l’attuazione di una logica di global-service
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Il contratto – i servizi Il contratto si propone lo svolgimento di una serie articolata di servizi che la Provincia Regionale di Catania deve svolgere • Servizio di manutenzione degli immobili di proprietà consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici operativi • Servizio di manutenzione della viabilità, consistente in circa 2. 250 km • Servizio di igiene e pulizia sugli immobili esclusi gli edifici scolastici • Servizio di gestione del parco automezzi • Servizio di accoglienza e centralino • Servizio di manutenzione degli arredi • Servizio traslochi e facchinaggio • Altri servizi a richiesta con apposite determine
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Il contratto – i servizi Il contratto del servizio di manutenzione degli immobili prevede, fra l’altro, la seguente modalità di erogazione del servizio: • Una serie di interventi programmati (a canone) per manutenzione predittiva • Manutenzione a rottura • Manutenzione di opportunità • Manutenzione su richiesta
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Il contratto – i servizi • Sviluppo di un sistema informativo-informatico per consentire il costante flusso di informazioni • Formazione dell’anagrafe immobiliare • Analisi dello stato manutentivo • Archivio tecnico e fascicolazione • Piani di manutenzione • Manuali d’uso • Sopralluoghi – preventivi - progetti
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni La manutenzione della viabilità La gestione delle commesse si articola su diverse fasi: - La commessa viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision -Tali commesse a sua volta sono divise in due rami: a canone (art. 8 del contratto) a misura da eseguirsi obbligatoriamente (art. 9 del contratto) - Personale addetto al controllo del territorio verifica rutinariamente e giornalmente tutte le insidie sulle strade - Il responsabile della programmazione richiede sopralluoghi per stabilire tempi di intervento dei lavori art. 9 - Le richieste, selezionate secondo l’urgenza, vengono programmate in funzione delle risorse mediante e, se del caso, attuando esternalizzazioni - Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo - Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni La manutenzione del patrimonio edilizio La gestione delle commesse si articola su diverse fasi: - La richiesta viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision - Le scuole inviano la richiesta, la quale viene trattata come richiesta provvisoria sin quanto il dirigente non la autorizza. - Lo status della richiesta, quindi, cambia in “richiesta definitiva” e gli viene assegnato un numero di protocollo - Il responsabile della programmazione richiede un sopralluogo per stabilire tempi di intervento e materiali necessari - Le richieste vengono selezionate secondo l’urgenza dell’intervento e programmate in funzione delle risorse mediante un diagramma di GANTT che viene consegnato ai coordinatori - Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo - Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo delle commesse
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Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo delle commesse Gestione di alcune commesse a misura
Informazioni sulla società Gestione e controllo del personale Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Geolocalizzazione Squadre • Interfaccia Mobile • Comunicazione via PIN • Proximity
Informazioni sulla società Gestione e controllo del personale Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Timbratura GPS: • Gestione multiutente tramite matricola e password • L’inizio turno dichiara l’appartenenza ad una squadra
Informazioni sulla società Gestione e controllo dell’attività Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Attività: • Ricezione / Apertura attività • Presa in carico attività
Informazioni sulla società Gestione e controllo del personale Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Attività: • Fotografia georeferenziata • Dettaglio cliente • Note • Chiusura attività • Invio dati
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo del personale
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Informazioni sulla società Gestione e controllo del personale Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Centrale operativa: • Gestione timbrature
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo - Anagrafica Ogni edificio viene spacchettato in corpo, piano, locale, tipo elemento, numero elemento Tramite un immagine viene individuato facilmente l’elemento da indagare
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo - Anagrafica Ad ogni elemento possono essere associate fino a 5 immagini
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Gestione e controllo - Anagrafica Agli elementi sono poi collegati i corrispondendi files dwg, eventuali files pdf e corrispondenza con la provincia
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Applicazioni – manutenzione programmata Centro direzionale Le Ciminiere
Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni Progetti di sviluppo -INTEGRAZIONE IN UN UNICO SISTEMA DI GESTIONE Abbandono del sistema navision con il sistema gestionale techmobile Gestione della commessa solo con il telefono blackberry Eliminazione del supporto cartaceo Consuntivazione della commessa in tempo reale Corrispondenza bidirezionale immediata con la committenza PROGETTO PER IL RIUTILIZZO DI UNA PARTE DEI RIFIUTI PRODOTTI DALLA SOCIETA’
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