Effektstyrning av IT Vad r det Varfr d

  • Slides: 15
Download presentation
Effektstyrning® av IT Vad är det? Varför då? Hur gör man? Mikael Carlsson Know

Effektstyrning® av IT Vad är det? Varför då? Hur gör man? Mikael Carlsson Know IT Stockholm AB

Myter om IT-investeringar • IT-projekt har hög träffsäkerhet – Hälften av alla IT-projekt resulterar

Myter om IT-investeringar • IT-projekt har hög träffsäkerhet – Hälften av alla IT-projekt resulterar ej i förväntad verksamhetsnytta (Standish Group, Chaos reports) – När investeringsbedömningen (t. ex. PENG-analys) är gjord, startas ett projekt – Myten består i att beslutsfattare tror att IT-projekt har en ”inbyggd funktion” för att se till att förväntad nytta uppstår – När projektet startar ändras fokus från förväntad verksamhetsnytta till tid och kostnad – Att det ser ut som det gör idag betyder att beslut fattas utan en känsla för om beslutet leder till att den förväntade nyttan uppstår

Myter om IT-investeringar forts. • IT-produkter (i sig) skapar nytta – T. ex. införande

Myter om IT-investeringar forts. • IT-produkter (i sig) skapar nytta – T. ex. införande av affärssystem i tron att systemet skapar bättre kontroll på ekonomin eftersom alla i verksamheten måste rapportera på samma sätt – Dålig förankring gör att känslan av att man påtvingats något som inte gagnar ens syften uppstår – Man glömmer att en produkt som inte är anpassad för användningen i verksamheten, kommer heller inte att skapa de förväntade effekterna för användarna och verksamheten.

Myter om IT-investeringar forts. • Det är svårt att mäta effekterna av IT –

Myter om IT-investeringar forts. • Det är svårt att mäta effekterna av IT – Befintliga verktyg är orienterade mot funktionell fullständighet och spårbarhet men beskriver inte, generellt, hur funktionskraven bidrar till förväntade effekter. – Det som ofta är problemet är att projektet inte riktigt har klart för sig vad som bör mätas. – Håller sig ofta på för hög nivå; istället bör man koncentrera sig på vilka effekter man vill åstadkomma i användningen.

Effektstyrning® - vad är det ? • Beställarens metod att säkerställa att förväntad nytta

Effektstyrning® - vad är det ? • Beställarens metod att säkerställa att förväntad nytta uppstår (process, roller och artefakter) • En ”plug-in” till projektstyrning och utvecklingsmetod • Produktens användning sätts i fokus

Effektstyrning® - så gör man • • Beskriv de förväntade effekterna Definiera målgrupperna Fånga

Effektstyrning® - så gör man • • Beskriv de förväntade effekterna Definiera målgrupperna Fånga målgruppernas behov Skapa lösningsförslag baserat på förväntade effekter och behov • Testa i användning • Styr projektet mot effekterna

Investeringskalkyl (PENG)

Investeringskalkyl (PENG)

Effektkarta®

Effektkarta®

Effektkarta® forts

Effektkarta® forts

”From business to buttons” • Visar en resonemangskedja av vad man vill uppnå och

”From business to buttons” • Visar en resonemangskedja av vad man vill uppnå och hur – Varje målgrupp har drivkrafter och behov som påverkar vilken lösning som kommer att fungera – En åtgärd bör bidra till att ett användningsmål uppnås, annars skall den inte finnas med. • Utgör en hypotes som tydliggör när man ändrar viktiga antaganden och prioriteringar – All utveckling är hypotesdriven, viktigt att hantera detta • • Tvingar fram prioriteringar Designunderlag – Prioriteringar blir tydliga – Utgår från verklig användning

Ett kommunikationsverktyg • Hela kravbilden blir överskådlig • Enkel att ifrågasätta, hitta luckor •

Ett kommunikationsverktyg • Hela kravbilden blir överskådlig • Enkel att ifrågasätta, hitta luckor • Gör det möjligt att prioritera olika delar i systemet utifrån ett effektperspektiv

Process för Effektstyrning®

Process för Effektstyrning®

Erfarenheter av Effektstyrning® • Ett strukturerat arbetssätt som: – Underlättar dialog – Gör att

Erfarenheter av Effektstyrning® • Ett strukturerat arbetssätt som: – Underlättar dialog – Gör att tyckande kan värderas sakligt – Integrerar förankringsprocessen – Skapar förväntade effekter • Gör prioriteringar möjliga/enkla • Exempel på var metoden använts: – SOS Alarm – Jordbruksverket – IKEA – En stor mobiltelefontillverkare (japansk-svensk)

Sammanfattning • • Nyttan uppstår i användning Beskriv de förväntade nyttoeffekterna För att uppnå

Sammanfattning • • Nyttan uppstår i användning Beskriv de förväntade nyttoeffekterna För att uppnå nyttoeffekt måste man aktivt styra ditåt Testa i användning !

Vidare: • Referenslitteratur – Effektstyrning av IT, Ingrid Ottersten & Mijo Balic (in. Use

Vidare: • Referenslitteratur – Effektstyrning av IT, Ingrid Ottersten & Mijo Balic (in. Use AB), Liber Ekonomi, ISBN 91 -47 -07450 -7 • Samarbete – In. Use AB och Know IT har startat ett samarbete • Utbildning på bred front • Certifiering av konsulter • Samarbetsavtal • Konferans – ”From business to buttons” – designing for effect – Malmö 14 -15 juni 2007, www. businesstobuttons. com – Internationellt deltagande – Arrangörer: in. Use AB och Malmö Högskola