Cognitive Work Analysis CWA n Ursprung n n

Cognitive Work Analysis CWA n Ursprung: n n n Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) Anspråk: n 1 Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark De vetenskapliga grunderna för CWA (inom vissa områden) är tillräckliga för att stödja unika, empiriskt testbara prediktioner om mänsklig anpassning i arbetssammanhang (s 234) 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Principer n n Systemperspektiv: tar hela människa-miljö-systemet som enhet för analys Ekologisk psykologi n n n 2 ”observer-dependence” Affordance ”Direct perception” CWA inte kognitiv teori, inte heller kognitiv modell av arbete (”sociotechnical work analysis” egentligen bättre namn) En metod att analysera hur arbetsrelaterad kognition begränsas – analysen går från miljömässiga faktorer till kognitiva förutsättningar för aktivitet 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Arbetsanalys n Normativ n Deskriptiv n Formativ n n 3 ”rather than analyzing behavior, they should analyze the constraints that shape behavior” en formativ modell är en ”model that describes requirements that must be satisfied so that a system could behave in a new, desired way” (Vicente, 99) 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Analysfaser n n n 4 Work domain analysis Control task analysis Strategies analysis Social-organizational analysis Worker competencies analysis 2006 -01 -24 Action possibilities Helena Lindgren

Work domain analysis WDA n n n 5 Ej task analysis – WDA innehåller inte aktörer, uppgifter, strategier etc. Begränsningar i ”arbetsdomänen” (ett system) och egenskaper som begränsar utförandet: hur systemet är satt ihop, fysiska processer, relationer/balanser, funktionella aspekter Analys sker utifrån nivåer 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Control task analysis CTA n n n 6 Work situations (phases of mission) Work functions (prototypical problems that need to be solved) Decision-ladder templates 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Control task analysis CTA 7 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Strategies analysis SA n n n 8 Hur Fokus på generella klasser av strategier och deras krav, oavsett vem eller vilka som är aktörer Klasser bestäms av gemensamma generella egenskaper som taktik och krav på kognitiva resurser 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Socio-organizational analysis SOA n n n 9 Arbetsfördelning och koordination av arbete (innehåll) Organisation (form) Identifierar hur aktörer (människa/maskin) delar ansvar för att exekvera en uppgift (control task) enligt en viss strategi. 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Socio-organizational analysis SOA 10 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Worker competencies analysis WCA n n 11 Skill-based behavior (jmfr operations) Rule-based behavior (fortfarande automatiserat men kräver en association mellan ett tillstånd och en åtgärd) Knowledge-based behavior (kräver värdering av tillstånd innan åtgärd) Erfaren operatör förflyttar sej mellan olika nivåer av ”kognitiv kontroll” beroende på miljön 2006 -01 -24 Helena Lindgren

CWA – exempel ”rotfelsanalys” Beslutstöd för operatörer i kraftverk www. goalart. com 12 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Contextual Design (från tidigare lekt) n n Amerikansk paketlösning av etnografi, participatorisk design mm, utformad för att passa industrin. (Holzbladh) Består av: n n n Contextual inquiry Affinity diagrams Work modelling n n 13 Context model, physical models, flow models, sequence models, abstract flow models Work redesign 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Contextual Design n Contextual Inquiry Kontext n Partnership n n n Ge upp kontrollen, låt dem leda Interpretation Skapa en gemensam förståelse n Dra upp motiv för design n n Focus n 14 Medveten om ditt syfte, utmana dina antaganden 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Contextual Design n Context Work Model Den vidare process eller kultur som begränsar hur arbetet utförs n Roller identifieras liksom: n Policy, standards, direktiv n Värderingar som styr hur arbetet ska utföras n Känslor som begränsar valmöjligheter för folk n 15 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Contextual Design n Sequence Work Model Ordnad sekvens av steg i utförandet av en aktivitet n Omständigheter som initerar aktivitet n Syftet som driver aktiviteten n n Physical Models n 16 Work artifact, work place, the overall environment 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Contextual Design n 17 Flow Work Models 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Distributed Cognition DCOG (teori 3) n n n Mitten-slutet av 80 -talet UC San Diego Edwin Hutchins, (James Hollan, David Kirsh) Behov av att analysera informationsflöden och beslutsprocesser över fler enheter för analys än individen Extension av den traditionella kognitionsvetenskapliga ramverket n 18 Skillnad: ser kognition som distribuerad företeelse och inte bara något inom en individ 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Teoretisk och metodologisk bas n n n 19 Cognitive Sciences Psykologi Lingvistik Filosofi Datavetenskap Neurovetenskap Cognitive Antropology Social Sciences Sociologi Etnologi Socialpsykologi (Antropologi) 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Tradition och historia n Kognitionspsykologi och antropologi Gränsen utgörs av skallbenet Kognition som fenomen inom individen n Perception + Minne = Kognition n Teorin om hur minnet fungerar ligger till grund för: Modell för Informationsprocessande 20 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Det nya paradigmet n Interaktion mellan distribuerade strukturer hos det fenomen man vill studera n Kan vara mellan flera individer och mellan individer och informationsteknologi n Passar ur detta perspektiv MDI och HITI (Human Information Thing Interaction – L-E Janlert) 21 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Trad. information processing process 22 representations 2006 -01 -24 Helena Lindgren

DCOG n 23 Hutchins vill definiera distribuerad kognition i ett vidare perspektiv: 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Functional System n n 24 Actors + artifacts = functional system of activity Functional system = functional unit = complex cognitive system = activity system i verksamhetsteorin Skillnad enl förf kap 8: AT ser kognition som individuell aktivitet inom systemet, DCog ser inte kognition ur individens perspektiv 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Generella antaganden n Ett system som består av fler än en individ har kognitiva egenskaper som avviker från de enskilda individernas n Kunskapen hos medlemmarna i det kognitiva systemet är kraftigt varierande och i viss mån redundant (överflödig). 25 2006 -01 -24 Helena Lindgren

Hur? n n n Identifiera ”the functional unit” genom att identifiera systemets mål kring vilket systemet verkar Specifiera de ingående delarna Undersöka hur ”representation transforming activities” koordineras för att uppnå målet n n 26 Metod: ”kognitiv etnografi” – observationer Resultat: beskrivning av mål, bakgrund till aktiviteten, resurser, flödesvägar, inputs, outputs, representationer, processer, transformationer 2006 -01 -24 Helena Lindgren

DCOG - Personer och litteratur n Edwin Hutchins, UCSD, USA Cognition in the wild, 1995 DCOG in aviation (med D. A. Norman för NASA), 1988 n Yvonne Rogers, U of Sussex, UK Diverse artiklar om DCOG och CSCW n Christine Halverson, IBM, USA DCOG och CSCW, flygledare n James Hollan, David Kirsh 27 2006 -01 -24 Helena Lindgren