ACHIZIII ONLINE Concursul Naional Alege Este dreptul tu

ACHIZIȚII ONLINE Concursul Național „Alege! Este dreptul tău” Ediția 2016 COLEGIUL NAȚIONAL “UNIREA”, TURNU MĂGURELE, TELEORMAN Elev: ORIȚĂ ANA MARIA, clasa a IX-a A Prof. coordonator: VOICU MARIANA

ACHIZIȚII ONLINE Consumatorii îşi doresc un produs bun la un preţ bun, iar opţiunile aparent nelimitate disponibile în mediul virtual oferă noi oportunităţi atât pentru comercianţi, cât şi penrtu consumatori. Achizițiile online au cunoscut o creștere spectaculoasă deoarece consumatorii profită de avantajele pieței unice digitale.

DREPTURILE CONSUMATORILOR ÎN CONFORMITATE CU LEGISLAȚIA UE ÎN ERA DIGITALĂ Ø Ø Ø Ø Ø Eliminarea tarifelor și costurilor ascunse pe internet O mai mare transparență a prețurilor Interzicerea opțiunilor predefinite pe site-urile de internet 14 zile calendaristice pentru a vă răzgândi cu privire la un bun sau serviciu achiziționat Drepturi consolidate în ceea ce privește rambursarea Introducerea unui model de formular UE de renunțare la contract Eliminarea suprataxelor pentru utilizarea cardurilor de credit și a liniilor directe de asistență Informații mai clare cu privire la responsabilitatea plății aferente returnării bunurilor O mai mare protecție a consumatorilor în ceea ce privește produsele digitale Normele comune pentru întreprinderi vor facilita schimburile comerciale acestora în întreaga Europă

PRINCIPALELE AVANTAJE ALE NOILOR NORME DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR S-au aliniat și armonizat regulile naționale privind protecția consumatorilor în mai multe domenii importante, cum ar fi informațiile pe care consumatorii trebuie să le primească înainte de a cumpăra ceva și dreptul de a anula achizițiile online S-au consolidat drepturile consumatorilor, asigurându-se un nivel ridicat de protecție, indiferent dacă consumatorii sunt la cumpărături pe stradă sau on-line, în propria lor țară sau în altă parte în UE

Ce informații ar trebui să primesc pentru a înțelege oferta atunci când fac cumpărături online? • Caracteristicile produsului și informațiile referitoare la preț, puse la dispoziție pe site-ul internet al comerciantului, trebuie să fie clare și ușor de înțeles. • Consumatorii, înainte de orice achiziție, trebuie informați cu privire la prețul total, inclusiv taxele, la tarifele pentru transport sau la restricțiile în ceea ce privește livrarea, precum și la modalitățile de plată acceptate.

CUM SĂ CUMPERI ONLINE? Elemente obligatorii pe care profesioniștii care vând produse sau servicii online trebuie să le ofere, înainte de a se încheia un contract online, care te pot ajuta să iei decizia cea mai potrivită pentru tine: q q q q q principalele caracterisƟci ale produselor sau serviciilor; prețul produselor și serviciilor; perioada de valabilitate a ofertei sau a prețurilor; costul de utilizare a mijloacelor de comunicație la distanță; modalitățile de plată, livrare, executare; procedura profesionistului de soluționare a reclamațiilor; termenul de retragere și formularul tipizat de retragere; existența unei garanții legale; durata contractului.

sfaturi • Utilizează comparatoarele de prețuri pentru a vedea care este cea mai bună ofertă din punct de vedere financiar; • Nu te grăbi. Încearcă să obții cât mai multe informații despre produsul sau serviciul pe care vrei să-l cumperi; • Verifică dacă sunt costuri de livrare și care este cuantumul acestora; • Ai grijă la garanții, unde trebuie să te adresezi în caz de probleme.

Nu mi-e teamă să cumpăr online!. . . Am 14 zile să mă răzgândesc Specific achizițiilor online este faptul că, pentru majoritatea contractelor, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi vreo explicație și fără penalități, în afara celor stabilite prin lege.

BLACK FRIDAY: CE DREPTURI AI ÎN PERIOADELE DE REDUCERI Nu te lăsa entuziasmat de prețurile mici și verifică informațiile prezentate pe site-uri înainte de a achiziționa orice produs.

Orice anunţ de reducere de preţ exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs.

O PLATFORMĂ PENTRU SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR DINTRE CONSUMATORI ȘI COMERCIANȚI Comisia Europeană a lansat pe 15. 02. 2016 o nouă platformă care le va permite consumatorilor și comercianților să-și rezolve online litigiile având ca obiect produse sau servicii achiziționate pe internet, atât din propria țară, cât și din străinătate.

ÎNAINTE DE A CUMPĂRA ONLINE VIDEO-1457721815. MP 4 Ai dreptul să fii informat. Profesioniștii care vând produse și servicii online trebuie să-ți ofere anumite informații esențiale care te pot ajuta să iei decizia cea mai potrivită pentru tine: date privind identitatea și modalitățile de contact ale vânzătorului, caracteristicile esențiale produsului sau serviciului, prețul cu toate taxele incluse, modalități de plată și de livrare, dreptul de retragere, garanții și altele.

Știi să cumperi online în siguranță? Iată ce trebuie să faci: ● Verifică site-ul cu atenție pentru informaţii cu privire la identitatea şi adresa vânzătorului. ● Verifică informaţiile cu privire la timpul de livrare şi la perioada în care poți returna produsul. ● Vânzătorul trebuie să-ți ofere, în interiorul paginii sale de web, informaţii legate de tarifele produselor şi serviciilor pe care le comercializează, includerea sau nu în preţ a cheltuielilor de livrare, precum şi valoarea acestora. ● Nu dezvălui mai multe informaţii despre tine decât cele necesare ● Dacă ți se oferă posibilitatea, alege să plătești prin card bancar, deoarece în unele cazuri îți poți recupera mai ușor banii ● Nici un magazin online nu va cere niciodată codul PIN al cardului ● Poți renunța la un contract încheiat online în termen de 14 zile calendaristice, în principiu, fără penalități și fără să oferi vreun motiv ● Vânzătorul trebuie să-ți ramburseze suma plătită în termen de maxim 14 zile calendaristice. ● Păstrează întotdeauna o copie a mesajului de confirmare a comenzii, precum și toate documentele care vin odată cu produsul.

Consumatori-Protejați-vă împotriva fraudelor online SFATURI PENTRU A EVITA FRAUDA PE INTERNET 1. Nu tot ceea ce strălucește este aur � Citiți cu foarte mare atenție condițiile introduse prin semnul „*” și alte precizări scrise mărunt. Verificați claritatea condițiilor de livrare și în special a celor de returnare.

Consumatori-Protejați-vă împotriva fraudelor online Transferul de numerar nu este cel mai sigur: alegeți o modalitate de plată cu adevărat sigură � Plata cu cardul de credit sau printr-o altă modalitate de plată sigură oferă adesea cea mai mare siguranță. �

Nu vorbiți cu necunoscuții Ignorați mesajele de tip spam și fiți precaut cu privire la e-mailurile neașteptate. Nu transmiteți niciodată informații cu caracter personal sau financiar dacă vi se cere acest lucru prin e-mail și nu deschideți link-uri suspecte sau alte fișiere atașate de origine necunoscută. Societățile legitime nu vă vor cere niciodată astfel de informații sensibile pe această cale. Descărcați pe telefonul mobil sau pe tableta dumneavoastră aplicații doar de pe site-urile autorizate.

STUDIU: CEI MAI MULŢI ROM NI FAC CUMPĂRĂTURI ONLINE O DATĂ LA TREI LUNI produse electronice sau electrocasnice îmbrăcăminte şi încălţăminte 60% 50% parfumuri şi produse cosmetice 40% 30% cărţi sau CD-uri 20% 10% Series 1 jucării sau jocuri -u au jo CD ju c ăr ii s u rţi sa că cu ri ice et sm co se du ro i p in pa rfu m ur i ş ăm ăc br îm pr od us e el ec tro ni ce sa te u el şi ec în că tro lţă ca m sn i ce in te 0% Majoritatea acestora au vârste cuprinse între 40 -60 de ani şi un nivel de educaţie şi statut social ridicat.

Bibliografie � � � Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative Lege nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor Lege nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora www. anpc. ro http: //www. eccromania. ro/ www. e-lic. ro/