Varhaiskasvatuksen asiakastyytyvisyyskysely 2017 1 Lapseni ik on Vastaajien

Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely 2017

1. Lapseni ikä on Vastaajien määrä: 316

2. Lapseni on Vastaajien määrä: 316

5. Oletko osallistunut tutustumiskeskusteluun

6. Oletko osallistunut varhaiskasvatussuunnitelman/ esiopetuksen oppimissuunnitelman keskusteluun viimeisen vuoden aikana

7. Varhaiskasvatuksen toteutuminen ka. 4, 2 5 4 3 2 1 0 Toiveeni otettiin huomioon lapsen varhaiskasvatuspaikkaa järjestettäessä 69, 21% 18, 7% 6, 98% 2, 22% 0, 63% Henkilökuntaa on riittävästi 31, 65% 31, 33% 16, 77% 8, 86% 9, 49% 1, 9% Lapseni kaverisuhteiden luomisessa ja ylläpitämisessä autetaan tarvittaessa 33, 54% 41, 46% 11, 39% 2, 85% 1, 58% 9, 18% Lapseni saa myönteisiä kokemuksia ja kokee oppivansa varhaiskasvatuksessa 51, 27% 36, 71% 7, 91% 1, 27% 0, 95% 1, 9% Lapseni saa ulkoilla riittävästi 66, 03% 24, 76% 6, 98% 0, 95% 0, 63% Lapseni huomioidaan yksilöllisesti, myös kulttuurierot huomioidaan 45, 4% 35, 87% 12, 38% 0, 95% 1, 27% 4, 13% Varhaiskasvatustoiminta on suunniteltu ja toteutettu lapsen tarpeista käsin (toiminnan suunnittelussa ja toteutuksessa on huomioitu leikki, liikkuminen, taiteelliset kokomukset, tutkiminen sekä kielellisen kehityksen tukeminen) 46, 5% 37, 26% 9, 24% 1, 91% 0, 96% 4, 14% Nykyiset varhaiskasvatuspalvelut vastaavat perheemme tarpeita (mm. paikan saaminen, riittävyys, sijainti, varahoito) 60, 32% 28, 57% 5, 71% 3, 17% 1, 9% 0, 32% Henkilökunta on ammattitaitoista 64, 44% 29, 84% 3, 81% 0, 32% 0, 63% 0, 95% Johtaminen on ammattitaitoista 53, 04% 27, 48% 9, 27% 1, 6% 1, 92% 6, 71% Lapseni saa kasvun, kehitykseen ja oppimiseensa tarvitsemaansa yksilöllistä ja tarvittaessa erityistä tukea 43, 95% 34, 08% 10, 51% 2, 55% 0, 96% 7, 96% Lapseni yksilöllisyys ja kehitystaso otetaan huomioon ja hänen kehittymistään tuetaan 51, 11% 33, 65% 9, 21% 1, 9% 0, 63% 3, 49%

8. Kasvatusyhteistyö ka. 3, 7 5 4 3 2 1 0 Yhteistyön ja kasvatuskumppanuuden toimintamuodot vanhempien ja varhaiskasvatuksen henkilökunnan välillä ovat monipuolisia 26, 67% 40, 63% 19, 05% 5, 71% 1, 59% 6, 35% Voin halutessani osallistua lapseni varhaiskasvatustoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen ja kehittämiseen 29, 11% 31, 65% 18, 99% 6, 65% 2, 85% 10, 76 % Varhaiskasvatushenkilöstö kuuntelee kasvatusnäkemyksiäni 42, 09% 37, 03% 10, 44% 3, 48% 1, 27% 5, 7% Palautteen antaminen on helppoa 53, 33% 28, 89% 6, 03% 1, 59% 1, 27% Henkilökunta osaa ottaa palautteen vastaan ammatillisesti ja asiallisesti 53, 97% 28, 89% 8, 57% 1, 59% 1, 27% 5, 71% Lapsiryhmälle suunniteltu toiminta on vanhempien tiedossa 52, 38% 22, 86% 11, 75% 8, 57% 2, 22% Saan riittävästi tietoa lapseni päivästä 40, 51% 31, 96% 16, 14% 6, 65% 4, 43% 0, 32% Minulla on riittävästi mahdollisuuksia keskustella kasvatuskysymyksistä 40% 34, 92% 13, 65% 7, 3% 2, 86% 1, 27% Vanhempainillat ovat tarpeellisia 32, 91% 31, 96% 19, 3% 6, 01% 2, 53% 7, 28% Varhaiskasvatushenkilöstö kohtelee minua vanhempana kunnioittavasti ja tasavertaisesti 63, 81% 26, 98% 5, 4% 2, 22% 0, 63% 0, 95% Perheiden yhteisiä tapahtumia järjestetään riittävästi 35, 56% 27, 62% 15, 87% 4, 76% 6, 35% 9, 84% Lapseni taidot, tarpeet ja toiveet huomioidaan toiminnassa 41, 46% 37, 97% 8, 54% 3, 48% 1, 27% 7, 28% Lastani kuullaan varhaiskasvatuksessa ja hänellä on mahdollisuus olla mukana toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä 20, 95% 27, 3% 19, 37% 5, 08% 1, 59% 25, 71 % Lapsellani on mahdollisuus osallistua oman varhaiskasvatussuunnitelman laatimisen 14, 56% 15, 82% 20, 25% 9, 18% 4, 11% 36, 08 % Lapseni voi käyttää päivähoidon tiloja ja sen ympäristöä monipuolisesti 47, 94% 32, 7% 8, 57% 2, 22% 1, 27% 7, 3%

9. Leikki- ja oppimisympäristö ka. 4, 2 5 4 3 2 1 0 Sisätilat ovat asianmukaiset, terveelliset ja turvalliset 47, 15% 34, 18% 11, 71% 3, 8% 2, 53% 0, 63% Sisätilat ovat toiminnalliset 44, 3% 30, 38% 16, 14% 5, 38% 2, 22% 1, 58% Ulkoilupiha on turvallinen 52, 7% 34, 6% 8, 57% 1, 9% 0, 32% Ulkona on mahdollisuus monipuoliseen toimintaan 51, 27% 33, 23% 11, 08% 2, 85% 1, 27% 0, 32% Lasten turvallisuuden takaamiseksi on luotu sääntöjä ja niitä noudatetaan 58, 41% 28, 57% 4, 76% 1, 27% 0, 95% 6, 03% Varhaiskasvatusympäristö ja välineistö ovat monipuolisia, jolloin leikki, liikkuminen, tutkiminen ja taiteellinen kokeminen mahdollistuvat 47, 47% 37, 97% 8, 54% 2, 22% 1, 27% 2, 53% Lelut, pelit ja muu materiaali ovat lasten saatavilla 57, 59% 32, 59% 4, 11% 0, 63% 0% 5, 06% Kiusaamista ennalta ehkäistään ja siihen puututaan viipymättä 41, 72% 28, 34% 11, 46% 3, 18% 2, 55% 12, 74 % Lastani opetetaan käsittelemään tunteitaan ja ratkaisemaan ristiriitoja rakentavasti 44, 94% 32, 59% 7, 91% 2, 53% 0, 63% 11, 39 % Lapseni tulee mielellään varhaiskasvatukseen 60, 13% 25% 9, 18% 2, 85% 2, 22% 0, 63% Ilmapiiri on lasta arvostava 57, 91% 32, 91% 6, 01% 0, 95% 0, 63% 1, 58% Lasten ja varhaiskasvatuksen henkilöstön keskinäinen vuorovaikutusuhde on kiinteä ja lämmin 53, 33% 33, 02% 8, 57% 3, 17% 0, 95% Koen, että lapsellani on turvalliset ja toimivat aikuissuhteet 66, 77% 25, 95% 4, 11% 1, 9% 0, 32% 0, 95% Henkilökunta puuttuu turvallisuusepäkohtiin viipymättä 49, 84% 25, 24% 5, 75% 1, 92% 0, 96% 16, 29 %

10. Arvio, kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan varhaiskasvatuksen palveluun Keskiarvo 4, 25

Kehittämiskohteita avoimesta palautteesta: henkilöstö ja lastenmäärä • • Henkilökuntaa liian vähän ja ryhmäkoot liian isoja. Isommatkin lapset tarvitsevat enemmän aikuisen läsnäoloa/tukea Toivon, ettei henkilökuntaresursseja ainakaan vähennetä jatkossa nykyisestä, jotta varhaiskasvatuksen laatu säilyy. Olen huolestunut jatkuvasti kasvavista lapsimääristä ryhmissä. Olen huolissani lasteni turvallisuudesta näissä ylisuurissa ryhmissä enkä usko että kukaan saa riittävästi tarvitsemaansa huomiota ja tukea jos aikuisten aika menee turvallisuuden takaamiseen ja vaatehuoltoon! Mitä vähemmän on lapsia per hoitaja niin sitä paremmin pystytään varhaiskasvatus toteuttamaan! Eikä niin että raha ja tuottavuus menevät lapsien edelle. Niin kuin nyt tuntuu että siihen ollaan menossa. Enemmän lapsia enemmän kaupungille rahaa. Enemmän hoitajia = enempi paikkoja lapsille! Lapset ensin! toivoisin, että perhepäivähoidossakin olisi kädentaitoja / askartelua kerran viikossa edes joku ohjattu toiminta, vaikka hoito kuinka olisi kodin omaista kasvatusta. Nykyisen LTO: t ja ohjaajat tekevät varmasti kaikkensa lasten eteen ja siitä heille suuri kiitos. Aikuisia per ryhmä vain on liian vähän! Nykyiset lyhyet avustajapestit(opiskelijat) eivät korjaa tilannetta koska opiskelijoiden ohjaus sitoo myös resursseja. Ammattitaitoisia avustajia ryhmiin, kiitos! Koulutetun henkilökunnan riittävyys? Melu, levottomuus, lapsiryhmien suuri koko johtavat lapsen äärimmäiseen väsymykseen iltaisin. Erityislasten integroiminen jo valmiiksi suuriin ryhmiin- saavatko ei-erityiset riittävää hoivaa ja kasvaa turvallisessa ja meluttomassa ympäristössä? Hoitovuorojen tenttaaminen viikkoja etukäteen, varsinkin kaikkina lomakuukausina ja juhlapyhinä on rasittavaa!!!!! Jos itsellä ei ole työvuorot selvät (työnantaja ei niitä toimita), niin eipä sille minkään voi. Seuraava viikko ok, 3 viikkoa eteenpäin mahdotonta!

Tiedonkulku…. . • • • Olen ollut suhteellisen tyytyväinen päivähoitoon menneinä vuosina. Ainoastaan tiedonkulku on hankalaa, kun laput eivät tahdo tulla kotiin asti. Mielelläni ottaisin siis tärkeän infon esim. sähköpostilla Toivoisin, että palattaisiin käytäntöön jossa viikko-ohjelmasta tiedotettiin vanhemmille sähköpostitse. Nyt jos lapsi ei loppuviikosta ole päiväkodilla, ei lasta seuraavalla viikolla hoitoon viedessä ole mitään tietoa ohjelmasta Toivoisin että siihen henkilökunta kiinnittäisi huomiota että voisi kysyä lapsen päivästä ja siitä mitä on touhuttu. Usein saa vastauksen ettei tiedä kun on eriryhmän hoitaja pihalla Toimintaa, tilat ……… • • . Lisää liikunnallisia harrastuksia. Uimahalli ja luistelu ovat hyvin ohjelmassa. Toivotaan niille jatkoa. Pulkkamäki on lapsille tarpeen ja sekin on päiväkodin yhteydessä. Voisiko sitä käyttää aktiivisemmin? Voisiko päiväkotipäivän rakennetta miettiä uudelleen? Voisiko lapsia kuulla enemmän toiminnan suunnittelussa? Voisiko henkilökunnan osaamisalueita hyödyntää enemmän toiminnassa? Voisiko toiminta olla spontaanimpaa tilanteen mukaan? -> Jos lapsest ovat levottomia, niin mikä auttaisi siinä hetkessä? Toivoisin, että varahoidossa olevin lasten tarpeet huomioidaan päiväkodissa ja ymmärretään, että ero lapsen normaaliin hoitopäivään perhepäivähoitajalla pienessä ryhmässä on valtavan suuri. Pienten päiväkotiryhmät tuntuvat todella suurilta. Henkilökunta kiireestään huolimatta on aina valmis keskustelemaan lapsen asioista. Jos uusia tiloja joskus rakennetaan tulisi ottaa huomioon myös juhlatilat eli riittävän iso ruokailutila ja liikuntasali. Toivoisin että erityislasten tarpeet huomioitaisiin paremmin. Jos joku ei kehity normaaliin tahtiin, tämä tulisi ottaa puheeksi vanhempien kanssa ja ohjata heidät eteenpäin sen tahon luo joka asiassa voi auttaa Miksi lapsille tarjoillaan usein aamuisin muroja, joka ei ole terveellinen aamupala? Niissä on paljon lisättyä sokeria eikä juurikaan ravintoarvoa. Sokerin on todettu olevan haitallista lapsille ja aiheuttaa mm. ylivilkkautta toivoisin, että perhepäivähoidossakin olisi kädentaitoja / askartelua kerran viikossa edes joku ohjattu toiminta, vaikka hoito kuinka olisi kodin omaista kasvatusta.

Hyvää työtä…. . • • • Toiminta hyvää, hienoa että perhepäivähoitoa järjestetään ja varahoitopaikka on sujuvaa. Kaiken kaikkiaan lapsillani on erittäin hyvä olla päiväkodissa Kiitos erittäin hyvästä hoidosta, koko henkilökunta on mukavaa ja ottaa lapsen hyvin huomioon yksilönä. Päiväkodissa lapsi on oppinut paljon uusia asioita, mitä ei välttämättä kotona olla vielä harjoiteltukkaan. Lapsi lähtee aina innolla päiväkotiin. Olen ollut tosi tyytyväinen hoitoon. Poika viihtyy ja henkilökunta on mukavaa. Aina löytyy heiltä positiivista sanottavaa lapsesta, mikä on mukavaa. Olen myös tyytyväinen, että henkilökunta jaksaa tehdä lasten kanssa myös rretkiä, käydä hiihtämässä, uimahallissa jne Henkilökunta on ammattitaitoista, helposti lähestyttävää ja heiltä saa tukea tarvittaessaetkiä, käydä hiihtämässä, uimahallissa jne. Aivan ihana päiväkoti! Henkilökunta on aina ystävällistä ja iloista, lapsen voi jättää hyvällä mielellä hoitoon sekä pois hakeminen on helppoa. Vuorovaikutus toimii erittäin hyvin ja päiväkodin ohjelma vaikuttaa monipuoliselta. Olen ylpeä, että meidän oma lähipäiväkoti on näin hyvä paikka. Olen ollut erittäin tyytyväinen avoimeen vuorovaikutukseen henkilökunnan kanssa. Lapseni saa hyvää ja ammattimaista hoitoa. Tyytyväiset lapset, tyytyväiset vanhemmat. Ei mitään moitittavaa : ) Toivon että jatketaan samalla kaavalla, meillä kun kaikki on toiminut loistavasti. Tosin toivon että lapsemme pääsevät tulevana syksyny samaan päiväkotiin, ettei tulisi enään niin paljon ajamista, koska nyt toinen poika sienimäellä ja toinen lempukassa hoidossa ruusu teille jotka pidätte pienokaisistamme huolta sen ajan kun joudumme itse töissä olemaan