MTODO DE INCIDENTES CRTICOS INCIDENTES CRTICOS La Tcnica
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MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
INCIDENTES CRÍTICOS La Técnica de los Incidentes Críticos consiste en una metódica recopilación de informaciones sobre incidentes ocurridos durante un período para aprender de esas experiencias y prevenir futuros accidentes o situaciones de emergencia que puedan destruir o deteriorar seriamente un sistema, un servicio básico etc. Es decir, ayuda mediante el procesamiento de informaciones a prevenir los efectos negativos de situaciones probables.
CUANDO OCURRE El método de incidentes críticos ocurre cuando la conducta de un empleado origina un éxito o un fracaso en algún área del trabajo.
VENTAJAS Es una técnica barata que suministra buenas informaciones. Ø Esto le da la oportunidad de llegar a conocer a cada empleado, de brindar consejo y orientación; y de obtener opiniones sobre lo que está funcionando bien y lo que no. Ø el registro de incidentes críticos proporciona la documentación necesaria del desempeño o la conducta indispensable para que un directivo tome acciones Ø
La técnica de incidentes críticos tiene dos formas de utilización: Cuestionario. Entrevista de Incidentes Críticos.
EQUIPO GEORGINA ALVAREZ ERIKA POMPA GUADALUPE POMPA
