Module 2 Hoofdstuk 2 Informatiesystemen Wat is een

Module 2 – Hoofdstuk 2 Informatiesystemen

Wat is een informatiesysteem? • Een informatiesysteem is een systeem dat gericht is op het leveren van informatie die nodig is om een bepaald doel te bereiken • Voorbeelden: – – – Kaartenbak Adresboek Gouden Gids Telefoonboek Encyclopedie

Wat is een systeem? • Een systeem is een samenhangend, geordend geheel van onderdelen/componenten die een gemeenschappelijk doel dienen

Voorbeelden van systemen • Automotor – Samenwerkende onderdelen/componenten die gericht zijn op het leveren van energie, zodat de auto zich kan voortbewegen • Computersysteem – Een computer (samenwerkende onderdelen/componenten) is een apparaat waarmee gegevens volgens formele procedures (algoritmen) kunnen worden verwerkt

Systeem functies • Elk systeem heeft systeemfuncties – – – Invoer Verwerking Uitvoer Opslag (Be)sturing Terugkoppeling/feedback

Proces • Het uitvoeren van een systeemfunctie wordt een proces genoemd: – Invoeren – Verwerken – Uitvoeren

Sturing en feedback (1)

Sturing en feedback (2) • Ook bij processen als inkoop, productie en verkoop is er voortdurend sprake van sturingssignalen en terugkoppelingssignalen

Informatiebehoefte • Bijvoorbeeld – Reisinformatie – Saldoinformatie

Eisen aan informatie (1) • Volledigheid – Ontbreekt er niets? • Relevantie – Is de informatie afgestemd op het te bereiken doel? • Actualiteit – Is de informatie op het moment van opvragen geldig? • Juistheid – Bevat de informatie geen fouten?

Eisen aan informatie (2) • Nauwkeurigheid – Is de informatie gedetailleerd genoeg? • Controleerbaarheid – Is controle mogelijk? • Overzichtelijkheid – Is de informatie goed gestructureerd? • Tijdigheid – Is de informatie op het juiste moment beschikbaar?

Eisen aan een informatie systeem (1) • Betrouwbaarheid – De informatie moet kloppen en volledig zijn, en de informatie moet alleen beschikbaar zijn voor de personen die daar recht op hebben • Continuïteit – Het risico dat het systeem uitvalt moet tot een minimum beperkt blijven

Eisen aan een informatie systeem (2) • Efficiëntie – Goede prijs/kwaliteit-verhouding, snelheid van antwoorden, gebruikersvriendelijkheid, goede afstemming op andere bedrijfsactiviteiten • Effectiviteit – Bijdrage aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen, mate waarin vitale bedrijfsfuncties ondersteund worden

Opbouw informatiesysteem • Bestaat uit twee delen – Systeemfuncties – Hulpbronnen

Bedrijfsinformatiesystemen • Bieden bedrijven ondersteuning – bij de uitvoering van het werk – voor het nemen van beslissingen door de leiding – voor het verkrijgen van strategisch voordeel

Twee typen bedrijfsinformatiesystemen • Operationele informatiesystemen • Management. Informatie. Systemen (MIS)

Operationele informatiesystemen • Bieden ondersteuning bij de gegevensverwerking bij het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden (operationele taken)

Operationele informatiesystemen • Kantoorautomatiseringssysteem – Tekstverwerken, e-mail, boekhoudprogramma’s enz. • Transactieverwerkingssysteem – Verwerkt zakelijke transacties, bijvoorbeeld internetbankieren • Procesbesturingssysteem – Bestuurt processen in een fabriek, zoals robotbesturing bij de fabricage van auto’s

Management. Informatie. Systemen • Bieden ondersteuning bij het nemen van beslissingen door de leiding ter verbetering van de bedrijfsvoering en voor het verkrijgen van strategisch voordeel • Strategisch van aard

Management. Informatie. Systemen • Informatierapportagesysteem – Produceert rapporten en overzichten van bijv. examencijfers en vakkenpakketkeuzes • Beslissingsondersteunend systeem – Analyseert de gevolgen van bepaalde beslissingen bijv. bij het verbeteren van de verkeerssituatie • Beleidsinformatiesysteem – Biedt belangrijke informatie om beleid vooral de langere termijn te kunnen maken