Lojaalsusprogramm Darja Ksperova STOM V Pakutavad teenused Konsultatsioonid

Lojaalsusprogramm Darja Käsperova STOM V

Pakutavad teenused - Konsultatsioonid - Uuringud (panoraamröntgen, intraoraalne röntgen, KT) - Igemete ravi - Täidised - Juureravi (mikroskoobiga) - Ekstrakstioonid (tavalised ekstraktsioonid; operatsioonituba raskete ekstraktsioonide jaoks; implantatsioon) - Proteesimine (suust eemaldatavad ja mitte-eemaldatavad proteesid) - Ortodontia (breketsüsteemid, plaataparaadid, kaped jne) - Esmaabi võimalus iga päev

Personal • Eriarstid: terapeut, endodont, kirurg, ortodont, parodontoloog • Tudengid (abiarstid): esmaabi osutamine; lihtsamad peotseduurid, ekstraktsioonid, puhastused jne

• Sihtrühm: lapsed, täiskasvanud, eakad inimesed Lapsed: tasuta kuni 19 a. (mängutuba, tool virtuaalse reaalsuse prillidega) Tudengid: soodustus 10% Täiskasvanud: lastega koos Pensionärid: lapsed soovitavad

Lojaalsusprogrammi sisu 1. Iga kuu tasuta teenuse loosimine (nt. pärlipesu, KT, valgendamine) 2. Pühade puhul loosime internetis kingitusi (nt. elektriline hambahari, irrigaator jne) 3. Online- broneerimise võimalus 4. Tudengid saavad 10 % soodustust kõikidele teenustele üliõpilaspileti/ ISIC kaardiga 5. Võimalus saada soodustusega teenust abiarstide poolt

Lojaalsusprogrammi sisu 6. Pered, kellel on 2 lapsi või rohkem ei maksa laste visiitide eest visiiditasu 7. korraldame kord kuus suutervise päevad, kuhu tulevad vanemad lastega tutvuma hammaste hoolitsemisest(mängud, multikad, proovivad üksteisele hambaid pesta) 8. arstid käivad hooldekodudes kontrollil; samuti huviringides, kus eakad veedavad aega ning rääkida suutervisest

Millest sõltub edukus? 1. Reklaam (Facebook, Tvsaated, hooldekodudes käimine, suutervise päeva läbiviimine) 2. Patsiendi poolt jagatud kogemus 3. Ravile saamise kiirus (esmaabi samal päevaleraldi arst valves) 4. Personali suhtlemisoskus 5. Hind-kvaliteet (pildid- et patsient näeks ka oma probleemi; pakkuda võimalikud raviplaanid erineva hinnaga; seletada tehnikaid ja anda patsiendile võimalust läbi mõelda raviplaani enda jaoks)

Edukuse hindamine Anonüümne küsitlus: • Kodulehel • paberkandjal ooteruumis • e-maili teel saadetavana Küsitluse küsimused: Kas jäid teenusega rahule? Mis Sulle meeldis? Mis ei meeldinud? Kas tuled ravile tagasi? jne