La Perspectiva Financiera Arquitecturas del mapa INSTITUCIONES CON

La Perspectiva Financiera

Arquitecturas del mapa INSTITUCIONES CON FINES DE LUCRO FINANCIERA CLIENTE En Instituciones con fines de lucro, el objetivo final es el financiero. PROCESOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Arquitecturas del mapa INSTITUCIONES SIN FINES DE LUCRO § § En Instituciones sin fines de lucro, el objetivo final es cumplir con la misión-visión. El objetivo financiero es la obtención de fondos suficientes para logro de misión. MISION GRUPOS DE INTERES FINANCIERA PROCESOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Arquitecturas del mapa INSTITUCIONES SIN FINES DE LUCRO Misión CLIENTE PROCESOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO FINANCIERA Grupos de Interés Financiera Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento

Finanzas y ciclo de vida § § Los objetivos financieros pueden diferir considerablemente en cada fase del ciclo de vida de un negocio o producto. En general, se pueden identificar 3 fases en el ciclo de vida de un producto: § § § Crecimiento Sostenimiento Cosecha o recolección.

Ciclo de vida Sostenimiento Cosecha Ventas Crecimiento Tiempo

Temas Estratégicos Crecimiento de Ingresos y mezcla de productos 1 • Mejorar recaudación. • Llegar a nuevos clientes y mercados. • Cambiar a productos con mayor valor agregado. • Redefinir precios.

Temas Estratégicos Reducción de costos y mejorar la productividad 2 • Esfuerzos para reducir los costos directos de los productos o servicios. • Reducción de costos indirectos. • Emplear recursos comunes con otros negocios.

Temas Estratégicos 3 Utilización de Activos • • • 4 Utilizar los activos en forma mas eficiente. Emplear activos no usados en nuevos negocios. Deshacerse de activos que no proporcionan adecuados retornos. Control del riesgo

Traducir la estrategia a términos operacionales Equipo directivo Tecnología de la información Unidades de negocios ESTRATEGIA Recursos humanos Presupuestos e inversiones de capital

Creación de Mapa de estrategias Perspectiva financiera Cumplimiento de la Misión Estrategia de crecimiento de ingresos Estrategia de productividad • Nuevas fuentes de ingresos • Mejorar estructura de costos • Incrementar valor del cliente • Mejorar utilización de activos

Creación de Mapa de estrategias Perspectiva del cliente Diferentes estrategias requieren diferentes propuestas para atraer y retener a los clientes Mejor costo total Producto líder Producto es combinación de calidad y precio. Productos que ofrecen superior performance para los clientes. Productos y servicios que necesitan los clientes. Sony Mercedes Mobil Toyota Mc. Donalds Dell computer Mejor compra Mejor producto Solución cliente Mejor solución total

Ejecución de estrategia Procesos internos Objetivos Financieros Objetivos del cliente Innovación • Nuevos proyectos. • Selección proyectos. • Manejo proyectos. • Socios estratégicos. Gestión de clientes • Desarrollo soluciones. • Servicio cliente. • Relaciones. • Asesoría. Operacione s Regulación y Sociedad • Cadena de provisión. • Eficiencia de operaciones. • Distribución. • Manejo de riesgos. • Mejorar Ambiente, Salud y Seguridad. • Invertir en comunidad.

Ejecución de estrategia Aprendizaje y desarrollo Objetivos Financieros Objetivos del cliente Gestión de clientes Innovación Regulación y Sociedad Operacione s APRENDIZAJE Y DESARROLLO Competencias Tecnologías estratégicas Clima para la acción - Habilidades - Entrenamiento - Conocimiento - Sistemas - Base de datos - Redes - Motivación - Alineamiento - Conciencia

Estrategia proceso continuo ESTRATEGIA Lazo de aprendizaje estratégico Actualizar la estrategia Poner a prueba las hipótesis TABLERO DE MANDOS Enlazar estrategia y presupuesto Feedback estratégico PRESUPUESTO Recurso Revisión Lazo de Gestión de operaciones Recursos OPERACIONES Resultados