Kelompok Referensi Pengaruh keluarga 10302020 1 Setiap manusia

Kelompok Referensi & Pengaruh keluarga 10/30/2020 1

• Setiap manusia cenderung akan selalu berinteraksi dengan orang lain kelompok/family • Bagaimana kelompok dan anggota kelompok mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian • Bagaimana kegiatan belanjanya • Bagaimana pola konsumsi aktualnya

Apakah itu Kelompok? • Merupakan dua atau lebih orang yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama, tujuan tersebut bisa merupakan tujuan individu atau tujuan bersama 1. Kelompok Keanggotaan 2. Kelompok Simbolik

Kelompok Rujukan Setiap orang atau kelompok yang dianggap sebagai dasar perbandingan (rujukan) bagi seseorang dalam membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus atau pedoman khusus bagi perilaku

Kategori Kelompok Rujukan • Kelompok rujukan normatif penting dalam pembentukkan nilai yang dianut kelompok/klg • Misal : makanan yang sehat bagi keluarga

Broad Categories of Reference Groups • Kelompok Rujukan Komparatif bersifat benchmarking • Misal : tetangga meniru tetangga lain untuk mengkonsumsi suatu produk

Perkembangan Reference Groups • Dulu : kelompok referensi dimaknai sebagai suatu kelompok yang berhubungan langsung (direct): keluarga, teman dekat • Sekarang : kelompok referensi juga terkait dengan interaksi yang tidak bersifat langsung (indirect) tidak bersifat face to face : bintang film, orang-orang yang berpenampilan baik/elegant

Kelompok Rujukan Tidak Langsung Terdiri dari orang atau kelompok yang masing-masing tidak mempunyai kontak langsung, seperti bintang film, pahlawan olah raga, pemimpin politik, tokoh TV, dll

Faktor-Faktor Yang Berdampak Pada Pengaruh Kelompok Rujukan 1. Informasi & Pengalaman 2. Kredibilitas, daya tarik dan kekuatan kelompok rujukan 3. Sifat menonjol produk 10/30/2020 Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis 9

Kelompok Rujukan Konsumen Utama Kelompok Rujukan

Kelompok Rujukan Yang Berkaitan dengan Konsumen Yang dipilih 1. 2. 3. 4. Kelompok Persahabatan Kelompok belanja Kelompok Kerja Kelompok Atau masyarakat Maya (Online) 5. Kelompok Aksi Konsumen

Kelompok Referensi • Friendship groups : o Informal groups o Individu cenderung menjaga pertemanan ini, berdiskusi, dll o Opini dan saran dari teman dalam memilih produk/brand • Shopping groups : o Purchase pals primary social motives, mengurangi resiko pembelian produk yang penting o Consumer gatherings : Tupperware

Kelompok Referensi • Work groups : o Formal work groups o Informal friendship groups (pernah bekerja bersama) • Virtual groups/communities o Internet communities: chat room (on line) o Marketer : niche market particular interest o Consumer : sharing experience dengan yang lain

Consumer-action groups • Adalah sebuah kelompok konsumen yang bersifat consumerist movement o Memperjuangkan hak-hak konsumen o Membantu konsumen dalam pembelian yang baik dan benar o Membantu konsumen dalam mengkonsumsi produk/service yang sehat dan dengan cara-cara yang sehat, dll

Daya Tarik Selebriti & Kelompok Rujukan • Adalah sangat efektif oleh marketer untuk berkomunikasi dengan pasar • Celebrity akan menguatkan pembelian akan suatu produk, mempergunakan produk, dll • Konsumen cenderung untuk mengidentifikasikan dirinya sesuai dengan celebrity yang disukainya

Pendekatan Kelompok Rujukan Selebriti Tenaga Ahli Orang Biasa Juru Bicara Eksekutif & Karyawan • Karakter Dagang atau Juru Bicara • Kelompok referensi lainnya • •

Tipe daya tarik selebriti TYPE DEFINITION Testimonial Didasarkan pada pemakaian pribadi, seorang selibriti membuktikan kualitas produk/jasa Endorsement Selebriti meminjamkan namanya dan tampil atas nama suatu produk atau jasa dimana dia mungkin ahlinya ataupun bukan ahlinya Actor Selebriti menyajikan suatu produk atau jasa sebagai bagian dari dukungan karakter Spokesperson Selebriti mewakili merek atau perusahaan selama jangka waktu yang panjang

end 10/30/2020 18