Kaisa Heiskari Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy Oma

Kaisa Heiskari Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy

Oma tarina • Lapin Yliopisto, YTK, 2004 -2008 – Matkailututkimus, Matkailun liiketoimintaosaaminen – Muut aineet: markkinointi, johtaminen, laskentatoimi • Yhteiskuntatieteiden kanditaatti 2006 – Kandityö ryhmässä: Hiljaisuuden tuotteistaminen Lapin matkailussa • Yhteiskuntatieteiden maisteri syksy 2008 – Gradu Lapin matkailukeskusten tulevaisuudesta.

Työkokemus • Useita töitä vastaanottovirkailijana ja tarjoilijana. • KV-kokemusta tarjoilijana Englannissa ja tapahtumaemäntänä Porschella. • Projektisuunnittelija ja Projektipäällikkö Rovaniemen Kehitys Oy: ssä

Nykyinen työ • Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy – Rovaniemen alueen imagomarkkinointi, matkailuyritysten yhteismarkkinointi, Rovaniemi Congresses ja Matkailuneuvonta. • Oma toimenkuva: – Markkinoinnin suunnittelu – Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen: kampanjat (omat + yhteistyö), nettisivut + some, markkinointi- ja bränditapahtumat yms.

Ennakointi • Merkityksellistä markkinoinnin suunnittelussa (kampanja- ja kanavavalinnat) • Muutokset asiakaskäyttäytymisessä ja matkustuksen tavoissa vaikuttavat tuotteisiin ja markkinointitoimenpiteisiin. • Liiketaloudellisten riskien miminointi ja toiminnan tehostaminen. Koko alueen kannalta elinehto!

Ennakoinnin työkalut • Pitkällä tähtäimellä: – Joulubrändityö – Rovaniemen, Lapin ja Suomen Matkailustrategiat – Vuosittaiset markkinointisuunnitelmat valmistellaan syksyllä seuraavaksi vuodeksi – Tutkimukset: mm. asiakasprofiilit, alueella tehdyt kyselytutkimukset. • Jokapäiväisessä työssä: – Asiakkaiden seuraaminen somen kanavissa kiinnostuksen kohteet – Mutu-tuntuma matkailuneuvonnan asiakkaista • Pitäisi hyödyntää enemmän: – matkailuun erikoistuneita trenditutkimuksia – Automatisoidumpi tapa seurata somen kanavien kysymyksiä, jakoja ja keskusteluja kampanjasuunnittelu – Matkailublogistien seuraaminen olemassa olevat trendit ja trendien luominen – Googlen työkalut