FERRAMENTAS DA QUALIDADE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Para que

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Para - que servem as “Ferramentas”? Ferramentas não resolvem problemas nem melhoram situações – quem faz isso são as PESSOAS.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Ferramentas - servem para: Auxiliar; Apoiar; Respaldar; Embasar; PESSOAS NAS TOMADAS DE DECISÕES

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Objetivos das Ferramentas da Qualidade: - Municiar os participantes dos processos com ferramentas: a) Simples; b) Fortes; c) Fácil entendimento e aplicação;

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE “Noventa e cinco por cento dos problemas relacionados à qualidade podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas quantitativas básicas” (Kaoru Ishikawa)

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Diagramas de Processo Análise de Pareto Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa / Espinha de Peixe) Diagrama de Correlação (ou de Dispersão) Histogramas Cartas de Controle de Processos Folhas de Verificação

FOLHA DE VERIFICAÇÃO Também chamado de Check-List; Ferramenta mais simples e direta entre todas as apresentadas; Apresenta uma maneira de se apresentar os dados em forma de um quadro ou tabela;

FOLHA DE VERIFICAÇÃO A Folha de Verificação permite, entre outras coisas: - Analisarmos a frequência de produção ou venda de determinado produto; - Analisarmos a frequência com que determinado processo é executado; - Apresentarmos uma lista de itens a serem verificados durante a execução de um procedimento;

A IMPORT NCIA DA FOLHA DE VERIFICAÇÃO Como já estudamos, os fatos e dados são o que nos permitem tomarmos decisões baseadas na realidade daquilo que ocorre na linha de produção e nos processos, nos permitem analisarmos se os padrões prédefinidos estão sendo corretamente executados. A folha de verificação permite a correta apresentação desses fatos e dados:

EXEMPLOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO Itens Produzidos:

EXEMPLOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO Conclusões a serem extraídas da folha de verificação apresentada: - Redução na produção dos biscoitos tipo Wafer; - Aumento na produção de biscoitos recheados;

EXEMPLOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO Frequência de Processo:

EXEMPLOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO Verificação de Itens (Check-List):