OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran Diogo

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran Diogo Anghelkof de Souza Leonardo Baptistel Hoffmann Gestão da Qualidade – 8 E 2017/2 1

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Joseph Moses Juran (1904 - 2008); • Graduou-se em Engenharia Elétrica e Direito; • Início da atividade profissional como Gestor de Qualidade na Western Eletric Company; • Posteriormente assumiu o Departamento de Inspeção Estatística, onde pode aplicar novas técnicas de controle estatístico, garantindo rápida ascensão profissional; 2

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Ao fim da Segunda Guerra, deixou a empresa e passou a se dedicar em consultorias; • Durante esse período, foi professor na Universidade de Nova Iorque, ministrando disciplinas de Controle de Qualidade, além de seminários para executivos; • Em 1951 publicou sua obra mais clássica, Quality Control Handbook, a qual gerou muito interesse dos japoneses, preocupados com sua economia no pósguerra; 3

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Em 1954, foi convidado para palestrar no Japão, para ensiná-los os princípios da Gestão da Qualidade; • Joseph Juran e Edwards Deming foram reconhecidos como os Pais da Revolução da Qualidade no Japão e contribuidores para a sua transformação em potência mundial; 4

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Em 1979, Juran funda o Juran Institute para facilitar a disseminação de suas ideias; • É considerada atualmente uma das mais importantes consultorias de gestão de qualidade do mundo; 5

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Juran acreditava que o mundo precisava adotar os princípios da Qualidade Japonesa, para isso, era necessário ocorrer 3 pontos: 1. Um programa anual, bem estruturado, visando o aprimoramento da qualidade dos produtos, com um senso de responsabilidade para participação ativa; 6

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Juran acreditava que o mundo precisava adotar os princípios da Qualidade Japonesa, para isso, era necessário ocorrer 3 pontos: 2. Programa de treinamento para a qualidade. A Ciência da Qualidade inclui os métodos, ferramentas e técnicas usados para manter a função da Qualidade. 7

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Juran acreditava que o mundo precisava adotar os princípios da Qualidade Japonesa, para isso, era necessário ocorrer 3 pontos: 3. Alto nível de motivação, medição e avaliação dos resultados bem como o compromisso com a Qualidade durante todo o tempo na empresa. 8

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran Sua fundamentação teórica é conhecida como A Trilogia de Juran; 9

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran A sua fundamentação teórica é conhecida como A Trilogia de Juran 10

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran • Juran expandiu o princípio de Pareto, proposto por Vilfredo Pareto, para a esfera organizacional, no qual 80% dos problemas são causados por 20% das causas; • Porém não se pode desprezar as demais causas; “POUCAS SÃO VITAIS, A MAIORIA É TRIVIAL” - JURAN 11

OS GURUS DA QUALIDADE Joseph Moses Juran “As oportunidades para melhorias existem em grande quantidade, mas não mandam aviso”. Joseph Juran 12