DEPARTAMENTO DE ENSINO DOUTRINRIO CURSO DE EXPOSITOR ESPRITA

DEPARTAMENTO DE ENSINO DOUTRINÁRIO CURSO DE EXPOSITOR ESPÍRITA (Org. por Sérgio Biagi Gregório) 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 1

OUVIR AS PESSOAS Introdução Somos bons ouvintes? Quando alguém nos dirige a palavra, predispomo-nos a ouvi-lo? s e õ t s e Qu Por que algumas pessoas, quando ouvem, parecem estar no mundo da lua? Há alguma técnica para melhorar a audição? 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 2

OUVIR AS PESSOAS Introdução Tempo dedicado à Ouvir Falar 42% 25% Ler 15% Escrever Total 18% 100% Resultado da pesquisa de Donald E. Laird entre as alunas do Stephens College. Publicado pelo Journal of Communication. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 3

OUVIR AS PESSOAS Introdução TESE O problema da eficácia 20/04/2005 Pode-se afirmar, sem praticamente qualquer restrição, que as pessoas em geral não sabem ouvir. As pessoas têm ouvidos e escutam muito bem. Estão longe, porém, de adquirir as habilidades que as tornem ouvintes eficazes. Curso de Expositor Espírita 4

OUVIR AS PESSOAS Falha no Ensino Leitura Concentramos nossa atenção na leitura, considerando-a o recurso mais importante para o aprendizado e praticamente esquecemos a arte de ouvir. Audição As habilidades de leitura nem sempre nos fazem bons ouvintes, porque a audição corresponde a uma dimensão mais apurada do conhecimento e respeito ao próximo. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 5

OUVIR AS PESSOAS Causa do Problema Velocidade da Fala 125 Palavras por Minuto Velocidade do pensamento 500 Vezes superior Ouvimos e ainda temos um tempo para pensar. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 6

OUVIR AS PESSOAS Regras para a Boa Recepção QUATRO processos Que ensinam a usar com eficácia o tempo excedente de pensamento, enquanto ouvem. 1. O ouvinte pensa à frente do interlocutor; 2. O ouvinte pondera os sinais evidentes de quem fala para apoiar as afirmações que faz; 3. Periodicamente, o ouvinte revê e resume mentalmente os pontos do discurso; 4. Durante o discurso, o ouvinte “ouve nas entrelinhas”. entrelinhas 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 7

OUVIR AS PESSOAS Filtros Emocionais TESE Indicadores Úteis Desativamos a nossa atenção ao que não queremos ouvir. 1. Suspender a avaliação Os julgamentos e as decisões devem ser reservados para quando o interlocutor terminar; 2. Procure provas negativas Ou seja, procuremos provas de que estamos errados e o interlocutor certo. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 8

OUVIR AS PESSOAS Relações Humanas Superior Inferior 20/04/2005 As pessoas precisam sentir-se livres para falar com seus superiores e saber que serão recebidos compreensão e simpatia. Curso de Expositor Espírita 9

OUVIR AS PESSOAS Nas Conferências Quando os participantes ouvem bem, sua conferência tem mais probabilidade de permanecer centrada no problema em questão e menos probabilidade de se desviar para tangentes irrelevantes. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 10

OUVIR AS PESSOAS Fórmula (S-I-O-A) Numa conferência ou palestra, devemos: 1) sintonizar-nos com o título. 2) Enquanto o orador estiver falando, anotar questões. 3) O expositor deve falar conosco e não para nós. 4) Avaliemos o que foi dito (os prós e os contras) 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 11

OUVIR AS PESSOAS Lembrete "Através da História, inumeráveis vezes, ouvir tem sido a única maneira de aprender". (Ralph Nichols e Leonard Stevens) É a mais alta forma de altruísmo, em tudo quanto essa palavra signifique de amor e atenção ao próximo. Talvez por essa razão, a maioria das pessoas ouve tão mal, ou simplesmente não ouve. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 12

OUVIR AS PESSOAS Conclusão Tomemos consciência de nossa forma de ouvir. Não admitamos que os nossos ouvidos estacionem nas coisas negativas. Vejamos sempre o lado bom do acontecimento. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 13

FONTES DE CONSULTA NICHOLS, Ralph G. e STEVENS, Leonard A. Ouvir as Pessoas. In HARVARD BUSINESS REVIEW. Comunicação nas Empresas. Tradução de Marylene Pinto Maciel. Rio de Janeiro: Campus, 2001. O'MEARA, P. , SHIRLEY, D. e WALSHE, R. D. Como Estudar Melhor. Lisboa, Editorial Presença, 1988. PENTEADO, J. R. W. A Técnica da Comunicação Humana. São Paulo, Pioneira, 1964. 20/04/2005 Curso de Expositor Espírita 14