Conflictul la nivelul organizaiei prof Duescu Mirela Lidia

Conflictul la nivelul organizației prof. Duțescu Mirela Lidia

Definiția conflictului Conflictul este o formă de opoziţie centrată pe adversar, bazată pe incompatibilitatea scopurilor, intenţiilor şi valorilor părţilor oponente. Conflictul este unul dintre cele mai răspândite fenomene, în procesul de comunicare al oamenilor. De-a lungul întregii istorii oamenii nu au putut trăi fără a avea conflicte, începând cu certuri nesemnificative şi terminând cu războaie. Concepții ale conflictului: 1. Viziunea clasică: - conflictul poate fi evitat; - conflictul e cauzat de erori manageriale în proiectarea şi conducerea organizaţiei; - conflictele dezbină organizaţia şi împiedică obţinerea performanţei optime; - obiectivul managementului este de a elimina conflictul; - performanţa optimă necesită îndepărtarea conflictului.

2. Viziunea modernă: - conflictul este inevitabil; - conflictul este cauzat de: structura organizatorică, diferenţe în scopuri, în percepţii, evaluarea resurselor umane, etc. ; - obiectivul managementului este de a conduce nivelul conflictului spre obţinerea performanţelor optime în organizaţie; - performanţa optimă necesită reducerea nivelului conflictului. Clasificarea conflictelor 1. Din punct de vedere al esenţei lor : - conflicte de substanţă ; - conflicte afective. 2. În funcţie de nivelul la care se manifestă sau subiecţii care sunt antrenaţi în conflict: -conflicte intra-personale; -conflicte inter-personale; -conflicte intra-grup; -conflicte inter-grup; -conflicte între organizaţii.

3. După forma conflictului - conflicte latente; - conflicte manifeste. 4. Din punct de vedere al duratei şi evoluţiei: - conflicte spontane sau acute; - cronice. 5. În funcţie de efectele sau rezultatele pe care le au în organizaţii: - conflicte funcţionale ; - conflicte disfuncţionale. Tipologia conflictelor manifestate în şcoală: - conflicte între elevi; - conflicte între elevi și profesori; - conflicte între părinţi și profesori; - conflicte între profesori.

Generatori de conflict Un generator de conflict reprezintă o circumstanţă care măreşte şansele unui conflict interpersonal sau în grup și poate fi: - anumită raceală sau un formalism rigid între oameni ; - tăceri prelungi , penibile, în cadrul şedințelor ; - absențe la şedințe; - refuzul comunicării între indivizi sau grupuri; - “combaterea” unui individ sau grup de către altul ; - retragerea oamenilor de la discuții şi evitarea anumitor subiecte; - recursul constant la regulile şi procedurile formale.

Fișă de lucru - Conflictul la nivel organizațional 1. Pornind de la cele două viziuni ale conflictului, clasică - conflictul trebuie evitat și modernă – conflictul este constructiv, prezentați-vă opinia voastră și argumentați!. . . . . . . . . . . . . . . 2. Care dintre tipurile de conflicte prezentate mai jos, credeți că izbucnesc cel mai des și de ce? a)- conflicte între elevi; b)- conflicte între elevi și profesori; c)- conflicte între părinţi și profesori; d)–conflicte între copii și părinți. •