1 Pln spolonosti KOOPERATIVA poisova a s Vienna

1 Plán spoločnosti KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. Vienna Insurance Group v súlade s Pandemickým plánom SR Účinnosť od 1. 9. 2020

Diagram predpokladaného vývoja pandemickej situácie podľa Pandemického plánu SR 2 • FÁZA 1: • Prenos: Jeden alebo viac prípadov, importované prípady a prípady súvisiace s importom • Cieľ: Zastaviť prenos a predchádzať šíreniu nákazy, včasná detekcia prípadov • FÁZA 3: • Prenos: Trvalý prenos, reťazový prenos, šírenie v komunite (komunitný prenos), nekontrolovateľný prenos • FÁZA 2: • Prenos: Nárast počtu importov ochorení, prípady súvisiace s importom, prenos z človeka na človeka (viac ako dve generácie prípadov mimo sporadických), zoskupenia ochorení v epidemiologickej súvislosti • Cieľ: Spomaliť prenos a znížiť záťaž zdravotníctva Situácia sa zhoršuje Situácia je kritická (Fáza 1 a 2) (Fáza 3) Situácia je pod kontrolou Stav pred epidémiou alebo medzipandemické obdobie (Fáza 0) • Cieľ: Spomaliť prenos a zabrániť kolapsu zdravotníctva (Fáza 4) • FÁZA 4 • FÁZA 0: • Prenos: Postupne rutinné systematické testovanie vzoriek respiračných ochorení • Prenos: Žiadne alebo ojedinele prípady v krajine • Cieľ: Umožniť rýchlu prípravu, detekciu a izoláciu individuálnych • Cieľ: Redukcia počtu prípadov preťažené zdravotníctvo Prenos = prenos nákazy; Cieľ = cieľ prijímaných opatrení

Predpokladané fázy vývoja pandémie COVID-19 3 Slovensko – podľa Pandemického plánu SR Odporúčané opatrenia v spoločnosti Fáza 0 Vyhlásenie pandémie Svetovou zdravotníckou organizáciou. ÚVZ SR oznamuje vyhlásenie pandémie. Na základe vyhlásenej pandémie vzniká pre Slovenskú republiku ohrozenie verejného zdravia II. Stupňa. Orgán civilnej ochrany (Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky) predkladá vláde Slovenskej republiky návrh na vyhlásenie mimoriadnej situácie na území SR. Opatrenia: • Povinná izolácia pre potvrdené prípady a kontakty • Časté a dôkladné umývanie rúk mydlom a teplou vodou • Hromadné podujatia povolené nad 1000 osôb pri dodržaní hygienického režimu • Rúška povinné v interiéroch na verejnosti a v hromadnej doprave • Rúška odporúčané pri nemožnosti dodržiavania 2 m odstupu • Prevádzky a služby otvorené Fáza 1 – Aktuálna fáza v SR k 31. 8. 2020* Zhoršenie epidemiologickej situácie. Postupný nárast počtu zistených infikovaných osôb, postupné zvyšovanie počtov hospitalizovaných na infekčných klinikách a oddeleniach. Opatrenia: • Povinný fyzický odstup 2 m vo verejných interiéroch • Používanie dezinfekcie odporúčané • Používanie dezinfekcie povinné pri vstupe do verejných interiérov • Hromadné podujatia do 1000 osôb dovolené s obmedzeniami • Práca z domu a online pracovné stretnutia odporúčané Fáza 0 • K dispozícii sú dezinfekčné mydlá • V prípade príznakov respiračného ochorenia musí zamestnanec bezodkladne informovať svojho nadriadeného • Povinnosť hlásiť nadriadenému pobyt v kritických regiónoch a krajinách (v súlade s usmernením ÚRRĽZ z 31. 8. 2020 prípadne neskoršími aktualizáciami) Fáza 1 • Opatrenia rovnaké ako pri Fáze 0 • Pri vstupe do priestorov spoločnosti je povinné zabezpečiť dezinfekciu (v spolupráci s úsekom interného servisu a centrálneho nákupu) • Mimo kolektívu úzkeho kruhu zamestnancov je povinnosť nosiť rúšku pri vzdialenosti menšej ako 2 metre * Epidemiologická situácia v SR sa zhoršuje. Medzi rizikové regióny na Slovensku zaradili k 31. 8. 2020 epidemiológovia Bratislavu (všetky okresy), Malacky, Senec, Pezinok, Dunajskú Stredu, Galantu, Nové Mesto nad Váhom, Trenčín, Bánovce nad Bebravou, Rožňavu, Sabinov, Prešov, Vranov nad Topľou a Michalovce.

Predpokladané fázy vývoja pandémie COVID-19 4 Slovensko – podľa Pandemického plánu SR Odporúčané opatrenia v spoločnosti Fáza 2 Ďalšie zhoršenie epidemiologickej situácie. Ďalší nárast počtu zistených infikovaných osôb. Naplnenosť lôžkového fondu infekčných kliník a oddelení je viac ako 50 %. Vznik ohnísk nákazy. Opatrenia – zhodné s Fázou 1 • Opatrenia rovnaké ako pri Fáze 1 • Všetci zamestnanci s prideleným NTB sú povinní brať si ho so sebou domov • Zabezpečenie dostatočnej technickej vybavenosti v súvislosti s možným nadmerným počtom zamestnancov na Home. Office • Povinnosť zamestnancov denne kontrolovať svoj zdravotný stav • Povinnosť nosiť rúška všade v interiéri • Odporúčané uzavretie interiérov pre návštevy • Odporúčané obmedziť služobné cesty • Odporúčané organizovať stretnutia na diaľku Fáza 3 Núdzový stav na území Slovenskej republiky. Ďalšie zhoršenie epidemiologickej situácie. Ďalší nárast počtu zistených infikovaných osôb. Naplnenosť lôžkového fondu infekčných kliník a oddelení je viac ako 75 %. Začína úbytok zdravotníckeho personálu z dôvodov jeho infikovania chorými. Vznikajú ohniská nákazy, ktoré príslušné okresné úrady na návrh RÚVZ uzatvárajú do karantény. • Zamestnanci, ktorým to pracovná činnosť dovolí, ostávajú na HO • Povinné uzavretie interiérov pre návštevy • Pozastavené služobné cesty • Povinnosť organizovať stretnutia na diaľku • Aktivácia Plánu kontinuity činnosti spoločnosti Opatrenia: • Povinná izolácia pre potvrdené prípady a kontakty • Povinný fyzický odstup 2 m vo verejných interiéroch • Používanie dezinfekcie povinné pri vstupe do verejných interiérov • Hromadné podujatia zakázané • Rúška povinné v interiéroch aj exteriéri a v hromadnej doprave • Prevádzky a služby obmedzené Fáza 4 • Postupný návrat do medzipandemického obdobia • Postupné uvoľňovanie opatrení v závislosti od vývoja pandemickej a epidemiologickej situácie

Schéma protiepidemických opatrení pre osoby v kontakte s potvrdeným prípadom 5 Asymptotická osoba, ktorá bola v kontakte s prípadom Vyhľadávanie kontaktov Typ expozície Bežný kontakt (nízke riziko expozície) Samosledovanie príznakov infekcie počas inkubačného času po expozícii: denné monitorovanie príznakov ochorenia a telesnej teploty Úzky kontakt (vysoké riziko expozície) Sledovanie zdravotného stavu pacienta pod dohľadom RÚVZ (protipandemické opatrenia sa vykonávajú po dobu inkubačného času po expozícii): -sledovať zdravotný stav -zdržať sa sociálnych kontaktov, cestovania, účasti na výučbových aktivitách (výnimka e-learningové formy), pracovné činnosti a činnosti, ktoré si vyžadujú opustiť miesto izolácie Horúčka, alebo príznaky respiračnej infekcie? Nie Žiadne ďalšie riziko infekcie Manažment pacienta Áno Kontinuálne monitorovanie počas inkubačného času po expozícii Izolovať sa a okamžite kontaktovať zdravotnícku pomoc Potvrdený Nepotvrdený Laboratórne testovanie

Definície a opatrenia pre osoby v kontakte podľa Pandemického plánu SR 6 • Za osobu v kontakte sa považuje osoba bez symptómov ochorenia, ktorá bola alebo mohla byť v kontakte s pravdepodobným alebo potvrdeným prípadom ochorenia COVID-19. Miera rizika infekcie závisí od úrovne expozície. Osoba v bežnom kontakte (nízke riziko expozície) • Za osobu v nízkom riziku expozície sa považuje osoba: o ktorá mala osobný kontakt s prípadom COVID-19 do dvoch metrov kratšie ako 15 minút, o ktorá bola v uzavretom prostredí s prípadom COVID-19 kratšie ako 15 minút, o ktorá cestovala spolu s prípadom COVID-19 akýmkoľvek dopravným prostriedkom, o zdravotnícky pracovník alebo iná osoba poskytujúca starostlivosť prípadu COVID-19, alebo pracovníci laboratória manipulujúci so vzorkami prípadu COVID-19 • Osoba v nízkom riziku expozície: Počas obdobia 14 dní od ostatnej expozície osoba dodržiava: o denné sledovanie príznakov kompatibilných s COVID-19 vrátane horúčky akéhokoľvek stupňa, kašľa, únavy alebo problémov s dýchaním, o opatrenia zamerané na obmedzenie fyzického kontaktu a vyhýbať sa cestovaniu, o prísnu hygienu rúk a opatrenia respiračnej etikety, o ak sa vyskytnú príznaky, okamžite sa izoluje a kontaktuje telefonicky lekára; ak ide o klienta pobytového ZSS, izoláciu v obytnej miestnosti určenej na preventívne oddelenie od ostatných osôb.

Definície a opatrenia pre osoby v kontakte podľa Pandemického plánu SR 7 Osoba v úzkom kontakte (vysoké riziko expozície) • Osoba v úzkom kontakte (vysoké riziko expozície): Za osobu vo vysokom riziku expozície sa považuje osoba: o ktorá mala osobný kontakt s prípadom COVID-19 do dvoch metrov dlhšie ako 15 minút, o ktorá mala fyzický kontakt s prípadom COVID-19, o ktorá mala nechránený priamy kontakt s infekčnými výlučkami prípadu COVID-19 (napr. pri kašľaní), o ktorá bola v uzavretom prostredí (napr. v domácnosti, triede, zasadacej miestnosti, nemocničnej čakárni atď. ) s prípadom COVID-19 dlhšie ako 15 minút. • Osoba v úzkom kontakte (vysoké riziko expozície) podľa Pandemického plánu SR: Počas obdobia 14 dní od ostatnej expozície prípadu COVID-19 osoba dodržiava: o izoláciu v domácom prostredí alebo v mieste poskytovania pobytových sociálnych služieb, opatrenia zamerané na obmedzenie fyzického kontaktu a cestovania, o denné sledovanie vlastných príznakov kompatibilných s COVID-19 vrátane horúčky akéhokoľvek stupňa, kašľa, únavy alebo problémov s dýchaním, o denné meranie a zaznamenávanie teploty, o prísnu hygienu rúk a respiračnú etiketu, o dodržiavať prísnu hygienu rúk a respiračnú etiketu, o ak sa objavia príznaky, okamžite sa izolovať a vyhľadať lekársku pomoc, pokiaľ možno najprv telefonicky, podľa odporučení vnútroštátnych/miestnych orgánov, v prípade potreby kontaktuje regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ).

Usmernenie pre zamestnancov KOOPERATIVY 8 Ak bol zamestnanec v bežnom kontakte s infikovanou osobou - nízke riziko expozície (podľa strany 6): • • • Informuje svojho nadriadeného, Chodí do práce, Počas obdobia 10 dní denne sleduje príznaky kompatibilné s COVID-19, V prípade výskytu príznakov respiračného ochorenia: § Informuje nadriadeného, § Ostane doma v izolácii, § Požiada o test svojho lekára, Do výsledku testu nariaditeľ úseku: § Izoláciu zamestnancom, ktorí boli v úzkom kontakte (podľa strany 7), § Zamestnancom, ktorí boli v bežnom kontakte, sledovať svoj zdravotný stav. Výsledok testu: § Negatívny – návrat do práce, ruší sa izolácia zamestnancov, ktorí s ním boli v úzkom kontakte § Pozitívny – ostatní zamestnanci postupujú podľa Usmernenia k typu kontaktu. Ak bol zamestnanec v úzkom kontakte s infikovanou osobou - vysoké riziko expozície (podľa strany 7): • • • Okamžite informuje svojho nadriadeného, ktorý ďalej informuje Úsek riadenia rozvoja ľudských zdrojov (vytvoria sa zoznamy zamestnancov, ktorí boli v úzkom kontakte s infikovanou osobou), Ostáva v izolácii, Počas obdobia izolácie (10 dní) denne sleduje príznaky kompatibilné s COVID-19, v prípade výskytu príznakov respiračného ochorenia: § Informuje nadriadeného, § Požiada o test svojho lekára. V individuálnych prípadoch - na základe návrhu nadriadeného požiada o test okamžite a ak nie je možné test v tomto čase zabezpečiť a hradiť zo zdravotného poistenia, v týchto individuálnych prípadoch hradí test spoločnosť KOOPERATIVA. Ak sa vyskytli u izolovaného zamestnanca príznaky respiračného ochorenia, až do výsledku testu nariaditeľ úseku: § Izoláciu zamestnancom, ktorý boli v úzkom kontakte (podľa strany 7), § Zamestnancom, ktorí boli v bežnom kontakte, sledovať svoj zdravotný stav. Výsledok testu: § Negatívny – návrat do práce, ruší sa izolácia zamestnancov, ktorí s ním boli v úzkom kontakte § Pozitívny – ostatní zamestnanci postupujú podľa Usmernenia k typu kontaktu.

Heat mapa znázorňujúca riziko prenosu ochorenia COVID-19 9 * hraničný prípad, ktorý veľmi závisí od kvantitatívnych definícií vzdialenosti, počtu jednotlivcov a času vystavenia Typ a úroveň skupinových aktivít Nízka obsadenosť Vonkajšie a dobre vetrané Vnútorné a dobre vetrané Vysoká obsadenosť Zle vetrané Vonkajšie a dobre vetrané S rúškou, kontakt na krátku dobu Vnútorné a dobre vetrané Zle vetrané Riziko nákazy Potichu nízke Rozprávanie stredné Kričanie a spievanie vysoké S rúškou, kontakt na dlhšiu dobu Potichu Rozprávanie Kričanie a spievanie Bez rúšky, kontakt na krátku dobu Potichu Rozprávanie Kričanie a spievanie Bez rúšky, kontakt na dlhšiu dobu Potichu Rozprávanie Kričanie a spievanie * *

Zhrnutie 10 1. Aktivácia Plánu kontinuity činností spoločnosti: • • V prípade vyhlásenia Fázy 3 podľa Pandemického plánu SR, V prípade rozhodnutia predstavenstva v závisloti od situácie a výskytu COVID-19 v spoločnosti. 2. Aktivácia Úsekových plánov kontinuity činností: • V prípade výskytu COVID-19 v danej budove, plány aktivujú len úseky sídliace v tejto budove. • V prípade bežného alebo úzkeho kontaktu zamestnanca s infikovanou osobou postupuje zamestnanec a jeho nadriadený podľa informácií na strane 8. • K 31. 8. 2020 je Slovensko vo Fáze 1 podľa Pandemického plánu SR. Bratislava sa aktuálne nachádza v zóne – červená – v semafore COVID-19. (https: //bratislava. sk/sk/semafor-covid-19)

Ďalšie opatrenia 11 1. Dezinfekcia priestorov (centrála, agentúry, pobočky) – zabezpečí úsek interného servisu a centrálneho nákupu: • • Denná dezinfekcia dotykových plôch (vypínače, kľučky na dverách, výťah a pod. ) Dezinfekcia priestorov na základe rozhodnutia krízového manažmentu 2. Kontrola klinických príznakov zamestnancov: • • Meranie teploty pri vstupe do budovy (pri Fáze 1 – náhodná kontrola, pri Fáze 2 – kontrola všetkých zamestnancov) Pri teplote nad 37, 5°C zamestnanec informuje svojho nadriadeného a spoločne určia ďalší postup (zamestnanec by nemal vstupovať do budovy) 3. Práca z domu (Home Office): • Ako preventívne opatrenie a v opodstatnených prípadoch koordinovať prácu z domu v závisloti od konkrétnej fázy pandemického plánu SR, s ohľadom na zabezpečenie kontinuity všetkých činností: § Fáza 0 – 0%, § Fáza 1 – do 25%, § Fáza 2 – do 50%, § Fáza 3 – podľa pandemického plánu zadefinovaného jednotlivými úsekmi (koľko zamestnancov je na HO a koľko musí byť na pracovisku napr. z dôvodu preberania pošty, tlače dokumentov a pod. ) § Fáza 4 – postupné uvoľňovanie opatrení. Ďalšie opatrenia budú prijímané v závislosti od vývoja situácie a rozhodnutia predstavenstva a krízového manažmentu.