UDID Card Summary Report as on 23 11

UDID Card Summary Report as on 23. 11. 2020 S. N. {1} 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 District {2} BALAGHAT BURHANPUR HARDA DATIA VIDISHA KATNI UMARIA MANDSAUR SEONI AGAR MALWA CHHINDWARA PANNA SHEOPUR SEHORE JABALPUR BARWANI UJJAIN ANUPPUR UDID Total generated UDID % of Identified generated on Generated Pwds on Previous on UDID Card Sparsh VC 23. 11. 2020 {4*100/3} {6*100/3} portal 12. 10. 20 {3} 17137 4835 6119 9205 13059 15780 5012 13985 14652 3698 25283 7753 4817 17025 23244 10282 16254 6074 {4} 20731 5585 6725 9874 13033 16255 5078 14120 14108 3606 23204 7246 4421 16119 21475 8264 14426 5410 {5} 120. 97 115. 51 109. 90 107. 27 99. 80 103. 01 101. 32 100. 97 96. 29 97. 51 91. 78 93. 46 91. 78 94. 68 92. 39 80. 37 88. 75 89. 07 {6} 20808 5642 6821 9929 13706 16360 5152 14183 14640 3684 24886 7463 4636 16291 21697 9494 14922 5543 {7} 121. 42 116. 69 111. 47 107. 87 104. 95 103. 68 102. 79 101. 42 99. 92 99. 62 98. 43 96. 26 96. 24 95. 69 93. 34 92. 34 91. 81 91. 26 Progress Application (6 -4) Verified {8} 77 57 96 55 673 105 74 63 532 78 1682 217 215 172 222 1230 496 133 {89} 57 56 313 2 266 23 94 543 149 0 169 49 10 271 21 184 63 3 78

UDID Card Summary Report as on 23. 11. 2020 S. N. District {1} 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 {2} DAMOH RAISEN ASHOKNAGAR DHAR BHOPAL TIKAMGARH GUNA CHHATARPUR SHAJAPUR JHABUA NEEMUCH DEWAS GWALIOR KHARGONE SHIVPURI RATLAM NARSINGHPUR SINGROULI UDID Total generated UDID % of Identified generated on Generated Pwds on Previous on UDID Card Sparsh VC 23. 11. 2020 {4*100/3} {6*100/3} portal 12. 10. 20 {3} 13424 13142 7747 15197 14206 12281 7693 13456 5989 10737 6617 12768 14556 14790 11042 10347 14550 9614 {4} 11858 11599 6690 11765 12191 10322 6084 11080 4798 7139 5411 9875 10404 11013 6840 7425 9490 6149 {5} 88. 33 88. 26 86. 36 77. 42 85. 82 84. 05 79. 08 82. 34 80. 11 66. 49 81. 77 77. 34 71. 48 74. 46 61. 95 71. 76 65. 22 63. 96 {6} 12166 11827 6947 13446 12536 10755 6703 11353 4993 8918 5489 10554 11895 11810 8306 7710 10637 6995 {7} 90. 63 89. 99 89. 67 88. 48 88. 24 87. 57 87. 13 84. 37 83. 06 82. 95 82. 66 81. 72 79. 85 75. 22 74. 51 73. 11 72. 76 Progress Application (6 -4) Verified {8} 308 228 257 1681 345 433 619 273 195 1779 78 679 1491 797 1466 285 1147 846 {89} 233 320 21 82 423 1 104 27 598 204 4 67 205 555 478 14 4 101 5

UDID Card Summary Report as on 23. 11. 2020 S. N. {1} 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 District {2} SATNA MORENA SAGAR ALIRAJPUR DINDORI BHIND HOSHANGABAD KHANDWA SHAHDOL RAJGARH SIDHI MANDLA BETUL REWA INDORE NIWARI Total UDID Total generated UDID % of Identified generated on Generated Pwds on Previous on UDID Card Sparsh VC 23. 11. 2020 {4*100/3} portal 12. 10. 20 {3} 19759 13299 22304 5417 6178 16783 11929 11869 10341 17043 15099 12316 17424 18199 22148 3849 {4} 12161 9211 15549 3617 3950 8756 7112 6900 5953 10013 7643 6296 9038 9302 10896 47 {5} 61. 55 69. 26 69. 71 66. 77 63. 94 52. 17 59. 62 58. 13 57. 57 58. 75 50. 62 51. 12 51. 87 51. 11 49. 20 1. 22 {6} 14208 9534 15860 3817 4232 11353 8064 7875 6778 10514 9274 7528 9891 10192 12061 1293 646327 496257 76. 78 531371 % of Generated UDID Card {6*100/3} {7} 71. 91 71. 69 71. 11 70. 46 68. 50 67. 65 67. 60 66. 35 65. 54 61. 69 61. 42 61. 12 56. 77 56. 00 54. 46 33. 59 Progress Application (6 -4) Verified {8} 2047 323 311 200 282 2597 952 975 825 501 1631 1232 853 890 1165 1246 82. 21 35114 {89} 823 1139 309 84 191 486 580 1409 55 66 209 207 2264 2409 659 8 16688 5

व भ न न द व ह तगर ह य कर . ज ल {1} {2} 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 JABALPUR GUNA AGAR MALWA DATIA BALAGHAT HARDA PANNA SHAJAPUR VIDISHA NIWARI SATNA BURHANPUR KATNI DINDORI BHOPAL य ग पशन य जन ओ म ल भ व त द व क स परश प रटल पर सत य पन क सथ त 23/11/2020 द व य ग पशन ह तगर ह य क कल सखय {3} 16733 6585 3307 6362 13024 4261 6762 5013 10855 3307 18206 3699 10838 5087 11188 द व य ग पशन ह तगर ह य क कल सखय ज नक न : शक तत परम ण -पतर स परश प रटल पर अपल ड ह {4} 16733 6582 3302 6346 12955 4182 6672 4907 10735 3153 18047 3533 10670 4898 10970 य ग पशन द न क स परश लब त प रटल पर आवदन सत य पन क क य ज न क न र कर शष ह परत शत ण क द न क परगत 12/10/2020 क 23/11/2020 क {5 -6{ सथ त म {5} {6} 2 100 37 0 103 317 202 1759 449 162 3016 194 372 203 323 {7} 0 3 5 16 69 79 90 106 120 154 159 166 168 189 218 100. 00 99. 95 99. 85 99. 75 99. 47 98. 15 98. 67 97. 89 98. 89 95. 34 99. 13 95. 51 98. 45 96. 28 98. 05 {8} 2 97 32 -16 34 238 112 1653 329 8 2857 28 204 14 7 105

व भ न न द व ह तगर ह य कर . ज ल {1} {2} 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 RAISEN DAMOH UMARIA SHEOPUR ALIRAJPUR BETUL JHABUA CHHATARPUR MORENA DEWAS SHAHDOL DHAR ASHOKNAGAR SINGROULI ANUPPUR य ग पशन य जन ओ म ल भ व त द व क स परश प रटल पर सत य पन क सथ त 23/11/2020 द व य ग पशन ह तगर ह य क कल सखय {3} 10964 11887 4402 4136 4184 13923 7184 10629 10496 11223 8583 11786 6859 7799 5431 द व य ग पशन ह तगर ह य क कल सखय ज नक न : शक तत परम ण -पतर स परश प रटल पर अपल ड ह {4} 10550 11448 3945 3622 3610 13342 6589 9998 9837 10474 7821 11007 5965 6902 4518 य ग पशन द न क स परश लब त प रटल पर आवदन सत य पन क क य ज न क न र कर शष ह परत शत ण क द न क परगत 12/10/2020 क 23/11/2020 क {5 -6{ सथ त म {5} {6} 495 444 935 885 725 593 1312 763 669 902 2412 1134 996 991 921 {7} 414 439 457 514 574 581 595 631 659 749 762 779 894 897 913 96. 22 96. 31 89. 62 87. 57 86. 28 95. 83 91. 72 94. 06 93. 72 93. 33 91. 12 93. 39 86. 97 88. 50 83. 19 {8} 81 5 478 371 151 12 717 132 10 153 1650 355 102 94 8 8

व भ न न द व ह तगर ह य कर . ज ल {1} {2} 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 SHIVPURI CHHINDWARA HOSHANGABAD RAJGARH KHANDWA BARWANI GWALIOR SEHORE NARSINGHPUR INDORE BHIND SIDHI MANDLA UJJAIN REWA य ग पशन य जन ओ म ल भ व त द व क स परश प रटल पर सत य पन क सथ त 23/11/2020 द व य ग द व य पशन ग ह तगर ह य पशन क कल सखय ह तगर ज नक न : शक तत ह य परम ण -पतर क कल स परश प रटल सखय पर अपल ड ह {3} 9975 22422 10205 14486 10585 8170 9905 14901 12232 12547 13840 12145 9819 13622 15607 {4} 8768 21164 8940 13215 9201 6737 8434 13395 10624 10688 11919 10179 7564 11295 13185 य ग पशन द न क स परश लब त प रटल पर आवदन सत य पन क क य ज न क न र कर शष ह परत शत ण क द न क परगत 12/10/2020 क 23/11/2020 क {5 -6{ सथ त म {5} {6} 1385 1249 1285 1354 1869 1551 1537 2238 2014 2170 2019 2083 2819 2592 2817 {7} 1207 1258 1265 1271 1384 1433 1471 1506 1608 1859 1921 1966 2255 2327 2422 87. 90 94. 39 87. 60 91. 23 86. 92 82. 46 85. 15 89. 89 86. 85 85. 18 86. 12 83. 81 77. 03 82. 92 84. 48 {8} 178 -9 20 83 485 118 66 732 406 311 98 117 564 9 265 395

������� ��: ��� �������� ��. ��������� ������� 100 ���� 3 ����� ��� 300 ����� ���� ��� 4 �� �� �� � � ������ � ����� �� � 1 � 2 �� � � �� ����� � �� 3 �� 4 �� � ������� ��� � ���� ���� ( ��� � ���� 23. 11. 2020 4307 2594 523 698 1715 4255 36. 14 17. 54 8. 36 5. 97 68. 01 C 09. 11. 2020 4674 2774 487 710 1719 4323 35. 61 17. 75 8. 36 6. 02 67. 74 C 02. 11. 2020 5210 3064 502 740 1698 4788 35. 29 17. 90 8. 45 68. 10 C 26. 10. 2020 5610 3513 477 759 1701 4737 37. 57 17. 99 8. 40 6. 41 70. 37 B 19. 10. 2020 5703 3564 525 800 1888 5163 37. 50 17. 97 8. 45 6. 34 70. 26 B 12. 10. 2020 5732 3344 570 845 2057 5454 35. 00 17. 91 8. 45 6. 23 67. 59 C

��. ��������� �������� 2311 -2020 ���� 3 �� �� ��� ��� 300���� 100 ��� ������ 4 �� ����� �� � � ������� ��. �������� ������ 13. 10. 2020 ��. � ����� �� �� 13. 10. 2020 ������ 13. 11. 2020 �� �� 13. 11. 2020 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 54 ������ 139 ����� 157 ���� 64 ������ 119 ������ 44 ���� 91 ������ 106 ������ 239 ���� 86 ����� 90 ������� 28 132 �������� 56 73 ������� 140 87 ����� 31 70 88 30 69 21 60 52 107 37 39 14 63 27 20 53 31 7 7 28 2 31 2 93 13 14 18 24 10 48 42 2 27 20 11 18 53 3 25 11 59 47 25 26 37 19 40 27 9 31 21 39 35 113 17 73 29 175 71 77 51 67 35 117 103 11 112 58 71 133 231 57 134 64 231 158 188 126 154 52 194 151 107 204 135 65. 43 65. 18 64. 02 63. 91 62. 85 61. 76 61. 38 60. 32 59. 95 56. 85 56. 13 55. 77 55. 60 54. 76 54. 20 53. 06 52. 56 C C C C C

CM Helpline 181

Escalation Matrix -

Call Centre Process

Monitoring tools for District and Departments Published Department wise Dossiers on monthly basis. Published monthly grading for Districts, Departments, Nagar Nigam, and Panchyat wise. Updating Non attempts complaints status on monthly basis. CM Helpline Manual for officers. Status of Merge complaints Department and District wise. Pendency status of Out of department complaints. Updating Profile Image status for officers. Trainings for officers. Calls listening facility at portal. Communication through messages on every movement of complaints Provide power point presentations to departments as per requirements. Thresh hold message facilities for officers. Verification Call by HCM to citizens during Samadhan(Held on 1 st Tuesday of every month). ü Department reviews by HCM during Samadhan. ü Reviews of departments during Parakh ü ü ü ü

Actionable Menus Top Performer Dashboards Dashboard Options

Dashboard

Dashboards

Hear Voice Logs

Voice of Media

Challenges ü Geographic Synchronization for all departments- ������� �� ������ ü Internet Penetration at Rural places – ������� ������� ü Training to officers in mass count in short span of period - ������ ü Data collection for Running Schemes & ������� �� �������� ü Departmental Level wise Officers mapping & ���������� ��

Thanks…. . 48