Podnikov informan systmy Outsourcing ISIT a ASP Prof

Podnikové informační systémy Outsourcing IS/IT a ASP Prof. Ing. Zdeněk Molnár, CSc Ústav řízení a ekonomiky podniku MOLNAR@FSIH. CVUT. CZ Prof. Molnár 1

Motto outsourcingu: Prof. Molnár 2

Outsourcing je • Smluvní vztah s externí firmou za účelem přenesení odpovědnosti za určitou funkční oblast, která většinou nepatří k hlavní podnikatelské činnosti podniku • V oblasti IS/IT se jedná o převzetí (nebo poskytování vlastních) potřebných IT zdrojů (HW, SW, PW) poskytovatelem outsourcingu a následné poskytování jejich funkcí formou služby Prof. Molnár 3

Varianty outsourcingu podle vlastnictví a umístění zdrojů • Prostředky vlastněné zákazníkem, umístěné u zákazníka (poskytovatel poskytuje pouze službu řízení prostředků) • Prostředky vlastněné zákazníkem, umístěné u poskytovatele • Prostředky vlastněné poskytovatelem, umístěné u zákazníka • Prostředky vlastněné poskytovatelem, umístěné u poskytovatele Prof. Molnár 4

Náklady outsourcingu Prof. Molnár 5

Výhody a nevýhody outsourcingu • snížení odpovědnosti za soubor činností, které jsou odsunuty na vnějšího poskytovatele • snížení investic do oblastí, které nesouvisejí s hlavním posláním společnosti • uvolnění finančních prostředků na hlavní investiční činnost • zajištění světové úrovně nakupovaných služeb • rychlý nástup nejnovějších technologií • přínosy nelze snadno a přesně ocenit • závislost na poskytovateli • informace se dostávají mimo podnik • nutnost kontroly a řízení vztahu s poskytovatelem • rizika plynoucí z nečekaného ukončení vztahu Prof. Molnár 6

Outsourcing z hlediska postavení partnerů n Inhouse Outsourcing, kdy poskytovatel služby je součástí organizační struktury zákazníka (např. formou samostatné divize) n Subordinate Outsourcing, kdy zákazník má určitou kapitálovou účast ve společnosti poskytovatele, který je samostatným právním subjektem (např. dceřinná společnost či joit-venture), n Independent Outsourcing, kdy se jedná o spolupráci dvou skutečně nezávislých partnerů. Prof. Molnár 7

Motivace k outsourcingu Z hlediska GŘ (CEO): koncentrace na jádro podnikání na obchodní procesy, zlepšení konkurenceschopnosti. Z hlediska FŘ (CFO): snížení investic, lepší plánování nákladů, snížení počtu zaměstnanců Z hlediska ITŘ (CIO): nové technologie, smluvně zaručená úroveň služeb, žádné problémy s rozvojem (řízením) lidí, obnova po katastrofě. Prof. Molnár 8

Application Service Provider • Cílem ASP operátora je poskytnutí placeného přístupu k používání aplikačního software, přičemž standardním mediem je internet. • ASP operátor pronajímá nezbytnou IS/IT infrastrukturu („hostingové“ centrum) a podpůrné služby (servis, správa dat a pod. ) Prof. Molnár 9

Oblasti využívání ASP • Základní služby internetu jako jsou individualizované portály, správa www STRÁNEK, jednoduché B 2 C aplikace („můj“ e-shop) • „Horizontální“ aplikační řešení, např. dokument management, správa zákaznických vztahů (CRM) • Podnikové aplikační služby (ERP) zejména pro malé a střední podniky (my. SAP. com) • Specializované „vertikální“ aplikace (zejména veřejná správa, školství, zdravotnictví) Prof. Molnár 10

Přínosy a rizika ASP • okamžité získání potřebné funkčnosti • snížení rizikovosti investic v rychle se měnícím prostředí • ztráta kontroly nad důležitými podnikovými aplikacemi a jejich kvalitou včetně dat • ohrožení bezpečnosti podnikových dat • nutnost integrace se stávajícími (interními) podnikovými aplikacemi Prof. Molnár 11