Kotihoidon asiakkaiden tyytyvisyys LLKY n kotihoitoon Merja Nummela

Kotihoidon asiakkaiden tyytyväisyys LLKY: n kotihoitoon Merja Nummela Toimistosihteeri/hoidon ja hoivan hallinto 25. 4. 2017

Vastaajat • Kysely toteutettiin joulukuussa 2016 • Säännöllisen kotihoidon asiakkaille, työntekijät jakoivat sekä keräsivät lomakkeet käyntien yhteydessä • Yhteensä 209 vastausta, noin 35 % asiakkaista. Säännölliset Vastatut vuonna 2016 kotihoidon asiakkaat 31. 12. 16 Isojoki Karijoki Kauhajoki Teuva 83 39 319 155 30 19 106 53 Ei kuntaa mainittuna Yhteensä 596 1 209

Vastaajien tiedot • • • Naisia 120 ja miehiä 62 78 % yli 75 -vuotiaita Enemmistö asui muualla kuin keskustassa 75 % asui yksin Suurin osa sai apua omaisiltaan

Tulokset • Tyytyväisyys kotihoidon palveluihin kokonaisuutena:

Tulosten perusteella: • Palvelut tukivat kotona asumista (vajaa 89 %: n mielestä), 83 % katsoi, että myös lisäävät turvallisuudentunnetta • Henkilökunnan käytökseen ja ystävällisyyteen oltiin tyytyväisiä • Kouluarvosanoina keskiarvo kotihoidolle 8, 7 • Hoito- ja kuntoutussuunnitelma tunnettiin vähän heikosti

Ateriapalvelu • Ateriapalveluun noin puolet oli tyytyväisiä ja toinen puoli melko tyytyväisiä, 4 oli tyytymätöntä • • ”Minun mielestäni näin on kyllä hyvä” ”Vähän samanmakuista ruokaa liian usein” ”Olis kiva määrätä itse koska ruoka tulee” ”Ei sitä voi syödä”

Suuhygienia • Vastaajista 26 katsoi tarvitsevansa apua suuhygienian hoidossa • ” Vois päivittäin pestä tekarit. Ei tule itse pestyä” • ”En ole osannut pyytää apua” • ”Hampaitten pesun ja muun suuhygienian hoitaa kotipalvelu kahdesti päivässä. Hoito on ensiarvoisen tärkeää ja olen siihen erittäin tyytyväinen”

Kotihoidon kehittäminen • Turvalaitteista eniten käytössä: turvapuhelin, turvaranneke, rollaattori ja kävelykeppi • Ehdotuksena mm. kamerayhteys asukkaan ja kotihoidon välillä • Ei kuitenkaan liian tekniseksi mentäisi: • ”Ei ainakaan robottia hoitajaksi. Robotti ei osaa hymyillä”

Toiveina/mietteinä • • Lisää henkilökuntaa Samojen hoitajien pysyvyys Aikaa ulkoiluun ”Olen tyytyväinen kun saan olla kotona. Saan apua kun tarvitsen!” • Teillä on yhdelle hoitajalle liikaa paikkoja…kiire. Mutta joka paikassa on kiire, tiedän sen. Ruuan jakajalla on kiire. Se on tämä aika” • ”Kotihoidon maksut ovat liian suuret ja eläke on pieni”