HOSPITAL CIVIL DE GUADALAJARA DR JUAN I MENCHACA

HOSPITAL CIVIL DE GUADALAJARA DR. JUAN I. MENCHACA DIRECCIÓN GERENCIA DE CALIDAD SISTEMA UNIFICADO DE GESTIÓN SUG SISTEMA DE DETECCIÓN DE LA VOZ DEL USUARIO -SIDEVOZ- FELICITACIONES Y QUEJAS ABRIL DEL 2017

FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG TA L 5 TO RO 0 OT NO TE R IN O RN DO 0 AR OP UL RO P GU SE R EX TE CI 1 LA PO PU UR O SE G SC ON O 0 DE O ÍN IC CL IV O CH EN 1 AR AG IM E 0 ÍA OG OL RE 0 NG ÍA 1 RA DI RU G D E SA NC O B A Y IO CI CO T O AS ÍA TR IA ED S TO 2 TO R RA BO LA EN CI UR G IA S P NC GE UR A RN UL A D AS EN CI UR G TE A EX LT NS U ÓN 10 CO AC I LIZ TA SP I HO 30 TOTAL DE QUEJAS POR SERVICIO ABRIL 2017 25 24 20 15 8 6 4 1

TOTAL DE QUEJAS POR TURNO ABRIL 2017 30 24 25 20 15 10 9 8 5 3 2 2 NOCTURNO JORNADA ACUMULADA 0 MATUTINO FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG VESPERTINO SIN DATO TOTAL

TOTAL DE QUEJAS POR SUBDIRECCIÓN ABRIL 2017 30 24 25 20 15 11 10 5 8 3 1 0 ADMINISTRATIVA FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG MÉDICA AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO ENSEÑANZA 0 0 DIRECCIÓN SEGURO POPULAR EXTERNO 1 A NINGUNA SUBDIRECCIÓN TOTAL

L TA 4 TO RO 1 OT OS 0 ID O LÍN IC C 2 DE B IN OS BR ÓN IN I AD ID 0 CO TE IE N OP DA UN 0 ED XP L E D E SE G ÓN 0 ID A RD NC IA L CI IZ A DO TA E S OR DE ON FI C NA DE U D IT U LA A UT N A IÓ N 0 PÉ LIC SO TO NC TE AL N M E PA ÓN O GI C CI EN E AT D E A UD IT S S I RO NT O M IE PE ES R DE A LA A IV A AT LT DI CE LIC D ÚR IR GÍ AS O AT 0 FA RO P N DE IÓ AC SO LA C IT A Q U IR U C D E TR 0 NE G LIZ A A TO IE N N LA E TO IE N FE RI M IÓ N NS ÓN CI 1 RE A ES T SP U R E DE A LT FE RI M DI N M AL EN N 1 DI PE SU S CO A T IÓ AC 1 O A LA DE RM ÓN N IÓ NC I TE A FO IN DE N IÓ UO S ET SP RE AC NE G A LT LA S 0 IR ÓN CI EN AT FA NC TE A TO EN 0 O EN AS TR N LA M ES ) 0 RE S E IC A ED ER IA L DO 5 FA FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG RE RO ER AT ST A E 0 M DE A LT FA OS (M EN M AL A SU M IN UR CT RU DE A LT FA ST AE FR IN TOTAL DE QUEJAS POR MOTIVO / CAUSA ABRIL 2017 30 25 24 20 15 11 10 3 0

FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG BO LA L TA 0 TO RO 0 OT CI DO NO SC O 6 DE O RN 0 IN TE R IC O RN O TE EX R UL A OP P RO LA PU P O ÍN CL O IV 0 SE GU RO GU SE 0 CH EN AG NG RE UG ÍA 0 AR IM E ÍA OG OL DI RA IR 0 E SA D AN CO Y B O RI OC OC ÍA TR 0 TO RA T NC IA S IA ED OS LT A 5 GE UR S P IA NC GE UR DU A NC IA S GE N RN TE EX A LT NS U IÓ AC 20 UR CO LIZ PI TA HO S TOTAL DE FELICITACIONES POR SERVICIO ABRIL 2017 35 32 30 25 17 15 10 6 3 0

TOTAL DE FELICITACIONES POR TURNO ABRIL 2017 35 32 30 25 19 20 15 10 7 4 5 2 0 0 MATUTINO FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG VESPERTINO NOCTURNO JORNADA ACUMULADA SIN DATO TOTAL

TOTAL DE FELICITACIONES POR SUBDIRECCIÓN ABRIL 2017 35 32 30 25 20 15 15 10 8 8 5 1 0 ADMINISTRATIVA FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG MÉDICA AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO ENSEÑANZA 0 DIRECCIÓN 0 0 SEGURO POPULAR A NINGÚN SERVICIO EXTERNO TOTAL

TOTAL DE FELICITACIONES POR MOTIVO / CAUSA ABRIL 2017 35 32 32 30 25 20 15 10 5 0 0 0 INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO FUENTE: BUZONES Y MÓDULO DEL SUG ATENCIÓN DE CALIDAD 0 0 ATENCIÓN CALIDA OTROS TOTAL