Escola de Relaes Humanas n Principais Escolas l

Escola de Relações Humanas n Principais Escolas l l l n Teoria das Relações Humanas Teoria Comportamental ou Behaviorista Teoria do Desenvolvimento Organizacional (D. O. ) Questões Abordadas l l l Integração social Comportamento social Recompensas e punições Grupos informais Relações intergrupais Motivação Liderança Comunicação Organização Informal Dinâmica de Grupo Processo Decisorial Mudança Organizacional Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola de Relações Humanas n A Experiência de Hawthorne l Fase 1: intensidade de iluminação – reconhecimento do fator psicológico l Fase 2: grupo experimental / controle – reconhecimento de fatores grupais (liderança, objetivos comuns, equipe) l Fase 3: programa de entrevistas – organização informal: mecanismos de punição e lealdade grupal Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola de Relações Humanas n n Conclusões de Hawthorne l Produtividade resulta da integração l Grupo prepondera sobre indivíduo l Recompensas e punições sociais l Grupos informais e Relações Humanas l Importância do Conteúdo do Cargo l Aspectos Emocionais da Organização Funções da Organização Moderna: l Econômica: produzir bens e serviços l Social: promover a auto-realização Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola de Relações Humanas n Motivação l Teoria de Campo de Lewin £ Comportamento é função da relação entre a pessoa e o ambiente (campo dinâmico), tal como este é percebido psciologicamente £ Busca do Equilíbrio: atração por objetos de valência positiva e repulsa por objetos de valência negativa. l. Status As /Necessidades Prestígio Afeição Básicas Pertença Segurança Humanas Desenvolvime AUTO- AUTOREALIZAÇÃO PSICOLÓGICAS nto INTELECTUA Le ESPIRITURAL Necessidades FISIOLÓGICAS Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola de Relações Humanas n Motivação (cont. ) l Ciclo Motivacional EQUILÍBRIO ESTÍMULO FRUSTRAÇÃO / COMPENSAÇÃO SATISFAÇÃO NECESSIDAD E BARREIR A TENSÃO COMPORTAMENTO OU AÇÃO l Motivação MORAL ALTO e Atitude ATITUDES NEGATIVAS FANATISMO INSATISFAÇÃO EUFORIA PESSIMISMO ATITUDES POSITIVAS OPOSIÇÃO SATISFAÇÃO MÁ VONTADE OTIMISMO DISPERSÃO COOPERAÇÃO AGRESSÃO IDENTIFICAÇÃO MORAL BAIXO Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola de Relações Humanas n Liderança l Conceito £ Capacidade de influenciar £ Formas de influenciar pessoas: Autoridade x Poder l Abordagens à Liderança: £ Traços da personalidade do líder ü Físicos: energia, aparência, estatura ü Intelectuais: adaptabilidade, agressividade e entusiasmo ü Sociais: capacidade de cooperação, habilidades interpessoais e administrativas ü De Empreendedorismo: impulso de realização, persistência e iniciativa £ Estilos de liderança ü Autocrático: LÍDER LIDERADO ü Democrático: LÍDER LIDERADO ü Liberal (laissez-faire): LÍDER LIDERADO £ Abordagem Situacional ü Cada Situação requer uma forma de liderança ü Variáveis fundamentais: LÍDER (valores pessoais, confiança, Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE tolerância)

Escola de Relações Humanas n Comunicação EMISSO R CÓDIGO RUÍDO RECEPTO R RUÍDO l Importância da Comunicação: £ Informações condição de trabalho £ Atitudes motivação p/ o trabalho l Redes de Comunicação £ Em Roda ü Rapidez, precisão, alta centralização, pouca flexibilidade £ Em Cadeia ü Rapidez, precisão, centralização, pouca flexibilidade £ Em Círculo ü Lentidão, imprecisão, descentralização, alta Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE flexibilidade

Escola de Relações Humanas n Outras Características da Escola de Relações Humanas l Organização Informal £ Origens £ Características l Dinâmica de Grupo £ Importância do Grupo para ADM £ O Processo de Mudança n Apreciação Crítica da ERH Confronto das Idéias Clássicas l Crença na possibilidade de superação do conflito l Ingenuidade l Enfoque manipulativo: colocar a organização informal a serviço da organização formal l Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Escola Comportamental n Motivação Resgate da Pirâmide de Necessidades (Maslow) l Herzberg: l £ Fatores Motivacionais (ou satisfacientes) são aqueles relacionados ao cargo ü O trabalho, as rotinas ü Auto-realização no trabalho ü Reconhecimento (prestígio) ü Progresso na carreira ü Responsabilidade £ Fatores Higiênicos (ou insatisfacientes) são aqueles relacionados à empresa ü Condições de trabalho ü Administração da empresa ü Salário ü Relações com o supervisor ü Benefícios e serviços sociais £ Fatores Motivacionais geram satisfação ou não-satisfação £ Fatores Higiênicos geram insatisfação ou não-insatisfação £ Deve-se buscar o enriquecimento de cargos como principal mecanismo Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE de motivação

Escola Comportamental n Mc. Gregor: Estilos de Gestão l Teoria X – O ser humano é £ Preguiçoso, egocêntrico, sem ambição, resistente à mudança, indisciplinado, sem iniciativas l Teoria Y – O ser humano é £ Ávido por trabalho, sintonizadas com as necessidades da empresa, automotivadas, busca responsabilidade, dotado de criatividade e competência l n Empresas tipo X e tipo Y Likert: Sistemas Administrativos l Variáveis: £ processo decisorial £ sistema de comunicação £ relações interpessoais £ recompensas e punições Sistema 1: autoritário coercitivo l Sistema 2: autoritário benevolente l Sistema 3: consultivo Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE l Sistema 4: Princípios participativo l

Escola Comportamental n Herbert Simon: l Processo Decisorial £ Análise da situação £ Definição de objetivos £ Comparação de alternativas de solução £ Implementa melhor alternativa £ Análise da situação l Homem Administrativo: £ Oposição ao Homem Econômico e ao Homem Social: ü Racionalidade limitada ü Imperfeição das decisões ü Caráter excludente das decisões ü Ambiente de rotinas organizacionais n Chris Argyris: Conflito entre indivíduo e organização l Função da alta administração: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE l

Escola Comportamental n Apreciação Crítica l Ênfase nas pessoas £ Enquanto indivíduos (Argyris, Barnard) £ Enquanto dimensão motivacional (Maslow, Herzberg) £ Enquanto Homem Administrativo (Simon, Mc. Gregor, Likert) l Abordagem mais descritiva que prescritiva l Democratização das organizações l Interrelacionamento com outras variáveis: tarefas e estrutura l Análise organizacional a Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE

Desenvolvimento Organizacional n Mudança Organizacional Planejada l Mudança na estrutura l Mudança na tecnologia l Mudança nas tarefas (produtos / serviços / clientes) l Mudança na cultura organizacional n Cultura Organizacional n “Empowerment” l n mais poder aos funcionários Pesquisa-ação l Diagnóstico Validação do Diagnóstico com os Participantes Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE Planejamento Participativo

Desenvolvimento Organizacional n Técnicas de D. O. l Laboratório de Sensitividade l Análise Transacional l Consultoria de Procedimentos l Desenvolvimento de Equipes l Reuniões de Confrontação l Grade Gerencial n Apreciação Crítica do D. O. l Administração Participativa l Teoria ou “saco de gato”? l Ênfase no desenvolvimento de “inteligência emocional” l Pretensão de “construir culturas” Princípios Científicos de Administração - Prof. Marcos Lima - FTE