ECR Efficient Consumer Response Matire Coordination de la

ECR (Efficient Consumer Response) Matière: Coordination de la chaîne logistique Réalisé par: Ahmed Hamada Meriam Ben Rabeh

Plan Introduction Relations producteurs – distributeurs Présentation de l’ECR Finalités et enjeux Outils de l’ECR Démarche et mise en place Conclusion 2

Introduction Concurrence et compétition Optimisation des activités des entreprises Travailler ensemble (fabricant et distributeur) pour mieux répondre aux désirs du consommateur, plus rapidement et à moindre coût 3

Historique des relations producteurs - distributeurs Conflits horizontaux et verticaux Producteurs Distributeurs 4

Des rapports équilibrés (avant 1950) L’équilibre de l’alliance (1960 – 1975) La domination des fabricants (1950 – 1960) La domination des distributeurs (1975 – 1995) 5

Vers un nouvel équilibre à partir de 1995 6

Présentation de l’ECR Définition et historique Stratégie de collaboration entre fournisseurs et distributeurs visant à améliorer la satisfaction du client • 1987 par Procter&Gamble et Wal-Mart (Etats-Unis) • 1991 par Promodès et Unisabi (France) • 1993 par Lever • Organiser l’ensemble de la chaîne de commercialisation et d’approvisionnement • Systèmes d’échange plus efficients, moins coûteux et plus réactifs 7

Concepts 8

Finalités et enjeux Finalités Enjeux v. Optimisation des décisions v. Organisation des chaines v. Un réapprovisionnement efficient d’information et d’approvisionnement v. Une promotion efficace v. Remplacement d’une logique « push » par une logique « pull » v. Une mise au point efficace des produits v. Obtention d’un flux continu et régulier de produits adaptés aux besoins des consommateurs 9

Les outils de l’ECR Calcul automatique des besoins nets CAO Réduction des stocks, diminution des rupture… EDI Echange de données concernant des transactions GPA 10

Démarche ECR Intégrer la chaîne d’approvisionnement depuis la ligne de production jusqu’au point de vente final Connecter la demande à l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique Traiter la demande indépendante des détaillants et calculer la demande dépendante à tous les autres niveaux Faire une projection des besoins futurs Planifier toutes les ressources et pas seulement les produits Traiter les fluctuations de la demande Eliminer les fausses demandes 11

Mise en Place Faire face aux obstacles • Deux types de barrières (entre les fonctions internes, entre les partenaires commerciaux) • 2 conditions: 1/ Identification des processus 2/ Définition de règles communes de comptabilisation des coûts et bénéfices du processus de re-engineering Progresser par étapes 1/ Tracer les solutions techniques et réparer des manuels pour établir une référence commune 2/ Lancer des études pilotes pour tester les différentes solutions 3/ Echanger les meilleures pratiques validées dans les projets pilotes avec l’ensemble du secteur Bénéficier des expériences passées • Une liste de questions auxquelles doivent répondre des représentants des partenaires: 1/ Préparation des partenaires à se lancer dans une relation ECR 2/ Orientation consommateur 3/ Les opérations 12

Conclusion ECR Climat coopératif Développement 13

Merci de votre attention ! 14