Application Management Services Evolucin del modelo CMM a

Application Management Services Evolución del modelo CMM a CMMI Marcelo Lamanna Líder PG mlamanna@uy. ibm. com Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Agenda § ¿Por qué una organización adopta el modelo CMMI? • Identificación reactiva • Identificación proactiva § Detalle de la evolución del modelo • Flexibilidad en la implantación • Cambios estructurales • Impactos en las Áreas de Proceso § Beneficios del modelo • Comprobación empírica • Resultados de la industria 2 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Identificación reactiva provocada por proyectos ineficientes § Proyectos de Desarrollo "no exitosos" • Alcance mal definido • Exceden ampliamente su presupuesto y recursos originales • Entrega fuera de los plazos comprometidos de aplicaciones vitales para el negocio • Proyectos cancelados antes de su puesta en producción § Productos de mala calidad y problemas operativos • Alto índice de defectos y correcciones • Aplicaciones que no cumplen con los requerimientos del usuario • Problema de disponibilidad de aplicaciones críticas debido al alto índice de errores • Costo de mantenimiento y soporte excesivo por su inestabilidad y gran cantidad de errores 3 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Identificación proactiva alentada por necesidad de mejora en el negocio Negocio Foco de la mejora del proceso Costos Estabilidad Predictibilidad Innovación 4 Beneficio esperado ŸControl de los compromisos y las líneas base. ŸGerenciamiento de Proyecto ŸReducción de retrabajo/Costo ŸRepetibilidad de proyectos exitosos ŸReducción de depencia de individuos ŸIncremento de la motivación de los empleados ŸOrganización del proyecto. ŸIntegración de los problemas técnicos y gerenciales. ŸEstabilidad organizacional ŸReducción de dependencia de los gerentes de proyectos ŸUso de procedimientos consistente y comunes ŸIncremento de la satisfacción del cliente ŸControl de calidad del producto ŸControl de calidad del proceso ŸAnálisis estático de los datos del proceso ŸEvaluación continua de procesos y tecnología ŸIntroducción de tecnología Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 ŸCapacidad del proceso definida y medible ŸCalidad del producto predecible ŸComportamiento predecible del proceso ŸIncremento de la eficiencia ŸInnovación y optimización continua del proceso ŸGestión del cambio ordenada ŸEliminación de causas de problemas crónicos © 2002 IBM Corporation

Application Management Services CMMI consolida distintos modelos 5 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services CMMI mayor flexibilidad y cobertura § Alternativa de implementación Estática • Implementación análoga a CMM • Niveles de Madurez 5 Process improvement is a continuous focus. 4 Processes are both measured and controlled 3 2 § Alternativa de implementación Continúa • Niveles de capacidad • Implementación más flexible • Permite focalizarse en las PÁ’S que estén alineadas con las mejora del negocio § Categorías • • Gerenciamiento de procesos Gerenciamiento de proyectos Ingeniería Soporte Staged Maturity Levels 1 Optimizing Quantitatively Managed Processes are characterized for the organization and are proactive Processes are characterized for projects; actions are often reactive Processes are reactive, unpredictable, and poorly controlled Defined Managed Initial Continuous Capability Levels 5 Optimizing 4 Quantitatively Managed 3 Defined 2 Managed 1 Performed 0 Incomplete 6 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Niveles de madurez vs niveles de capacidad 7 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Si bien la estructura del modelo cambia se mantienen los principios CMM 8 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 CMMI © 2002 IBM Corporation

Application Management Services 9 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Comparación áreas de procesos de nivel 2 1. 2. 3. 4. Requirement Management - RM Software Project Planning - SPP Software Project Tracking - SPTO Software Subcontract Management - SSM 5. Software Quality Assurance SQA 6. Software Configuration Management - SCM 1. Requirement Management 2. 3. 4. 5. 6. 7. 10 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 REQM Project Planning - PP Project Management & Control PMC Supplier Agreement Management - SAM Measurement and Analysis - MA Process and Product Quality Assurance - PPQA Configuration Management - CM © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Resumen de cambios nivel 2 § Measurements and Analysis (MA) • Nueva área que establece la base para el programa de métricas requerido en niveles de madurez superiores. • Implementa la recolección de las mediciones, almacenamiento y análisis. § Product & Process Quality Assurance (PPQA) • Expande el alcance a productos y procesos § Project Planning (PP) • Definción del enfoque técnico seleccionado para el proyecto • Se debe de realizar un plan para el gerenciamiento de los datos 11 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Comparación áreas de procesos nivel 3 1. Organizational Process Focus 2. 3. 4. 5. 6. 7. 12 OPF Organizational Process Definition - OPD Training Program - TP Integrated Software Management - ISM Intergroup Coordination Peer Reviews Software Product Engineering Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 1. Organizational Process Focus - OPF 2. Organizational Process Definition - OPD 3. Organizational Training - OT 4. Integrated Project Mgt. - IPM 5. Risk Management - RSKM 6. Decision Analysis & Resolution DAR 7. Req. Development - RD 8. Technical Solution - TS 9. Product Integration - PI 10. Verification - VER 11. Validation - VAL © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Resumen de cambios nivel 3 § Integrated Project Management (IPM) • Combina los conceptos de Integrated Software Management (ISM)/Intergroup Coordination (IC) § Risk Management (RSKM) • Nueva área creada para aumentar el foco en el gerenciamiento de los riesgos § Decision Analysis and Resolution (DAR) • Establece la utilización de un método formal para evaluar las distintas alternativas a determinados problemas § Actividades resultantes de la apertura de Software Product Engineering (SPE) § Requirements Definition (RD) • Especifica guías para evaluar los requerimientos del cliente 13 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Resumen de cambios nivel 3 (continuación) § Technical Solution (TS) • Especifica las actividades de diseño y codificación que antes se encotraban como de prácticas de SPE § Product Integration (PI) • El propósito es ensamblar los componentes del producto , asegurando la integridad, funcionalidad y puesta en producción del mismo § Verification (VER) • El foco está puesto en verificar que los productos de trabajo estén de acuerdo con los requerimientos § Validation (VAL) • Demostrar que el entregable cumple con su objetivo en su ambiente operacional 14 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Comprobación empírica Benchmark § IBM ejecuta desde el año 1994 un benchmark de prácticas de desarrollo de software con el cual la performance de las organizaciones puede ser medida. 15 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services Beneficios obtenidos con la utilización del modelo 16 Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation

Application Management Services A nivel regional IBM se prepara brindar servicios de máxima calidad AMS Delivery Center México AMS Delivery Center Venezuela AMS Delivery Center Perú AMS Brasil Delivery Center* AMS Delivery Center Uruguay SEI CMM Nivel 5 § Mercado mundial de Desarrollo SEI CMM Nivel 3 ISO 9001 : 2000 17 AMS Delivery Center. Argentina Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 de Aplicaciones crecerá un 16 % el próximo año © 2002 IBM Corporation

Application Management Services mlamanna@uy. ibm. com Encuentro Gene. Xus | Junio 2004 © 2002 IBM Corporation