ANLISIS FODA PROCESO DE CERTIFICACIN DE CAJEROS EN

ANÁLISIS FODA PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE CAJEROS EN CAJAS DE AHORRO César Bastida Rodríguez 1

Matriz de Factores Internos � Fortalezas § § Certificador reconocido a nivel nacional e internacionalmente (UNAM). Sinergia institucional. Estandarización y profesionalización de procesos y servicios. Motivación de personal � § Debilidades Cambio de cultura organizacional. § Cambio tecnológico. 2

Matriz de Factores Externo � Oportunidades § Valor agregado de la certificación. Expectativas de crecimiento. § Competencia “dormida”. § Posicionamiento de Proceso de certificación en el mercado. § � § § Amenazas Fácil adopción del proceso de Certificación. Movimiento de personal certificado a la competencia. 3

Fuerzas – F Matriz FODA Oportunidades – O § Valor agregado de la certificación. § Expectativas de crecimiento. § Competencia “dormida”. Amenaza - A § Fácil adopción del proceso de Certificación. § Movimiento de personal certificado a la competencia. § Certificador reconocido a nivel Internacional (UNAM). § Sinergia institucional. § Estandarización y profesionalización de procesos y servicios. . § Motivación de personal Debilidades – D § Cambio de cultura organizacional. § Cambio tecnológica. Estrategias – FO Estrategias – DO ü Comercializar proceso de certificación de cajeros. ü Desarrollo de pertenencia ü Desarrollar alta competitividad y liderazgo en el mercado. institucional. ü Modernización tecnológica. Estrategias – FA Estrategias – DA ü Comercializar proceso de certificación de cajeros. ü Innovación tecnológica ü Mejora continua del ambiente laboral. ü Plan de carrera. 4

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