Region Srmland IT 2019 2021 Verksamhetsplan 2019 Inriktning

Region Sörmland IT 2019 -2021 Verksamhetsplan 2019

Inriktning 2017 - Vi är på väg… 2018 - Göra rätt saker, göra saker rätt. 2019 - Kontinuerlig förbättring och stabilitet!

Vart ska vi 2021 2020 2019 FVIS fortsätter, Region Sörmland startar, fokus på bemanning och kompetensutveckling, service och bemötande. Utvecklade processer och arbetssätt. FVIS-arbetet intensifieras, regional utveckling pågår, det digitala valet är självklart (internt och externt). Ny teknik bidrar till att vi verkar i en region där innovationer ständigt utvecklas. Kontinuerlig förbättring, stabilitet samverkan och samarbete. Region Sörmland IT möjliggör framgång för regionen genom att vara en partner som bidrar med digitala lösningar till verksamhetens målbild.

Aktivitetsplan Aktivitet Tidplan Ansvarig (utförare) Status (28/5 2019) Perspektiv Nytt ärendehanteringssystem – upphandling av ärendehanteringsstöd 30 nov 2019 (upphandling klar) Service och IT-förvaltning (Projektledare) Intern förankring av kravspec pågår Kund-/medborgare, Resurs Etablera kundrelationer (Regionservice, Regional Hållbar utv. ) 31 dec 2019 Kundansvar (Kundansvar) Möten inplanerade med Regionservice, möte med RHU ska planeras in. Kund-/medborgare Kundnöjdhetsmätningar Kundpaneler (2 st), mätning av ärenden och projekt/förvaltning 31 juli 2019 Kundansvar (Kundansvar) Pågår, kundpaneler del 1 och projekt/förvaltning genomförd. Kund-/medborgare, verksamhet Kundbesök Regionservice 30 sep 2019 Kundansvar (Kundansvar) Möten inplanerade. Kund-/medborgare Ärendehanteringsprocess, utveckling av process, gemensamma överenskomna arbetssätt 31 dec 2019 Service och IT-förvaltning Pågår, genomgång av ärenden sker regelbundet, arbete med flödet i arbetsgrupp. Kund-/medborgare, resurs, verksamhet Resurs-/bemanningshanteringsprocess, utveckling av process 31 dec 2019 Kundansvar Pågår, workshop för att arbeta fram process är inplanerad i juni. Kund-/medborgare, resurs, verksamhet Projektportfölj, fastställa utformning, uppföljning och kommunikation kring projekt 31 dec 2019 Kundansvar Påbörjat Kund-/medborgare, resurs, verksamhet

Aktivitetsplan Aktivitet Tidplan Ansvarig (utförare) Status 28/5 -2019 Perspektiv Utveckling av ändringshanterings-, release- och problemhanteringsprocess, utveckla och implementera 31 okt 2019 Utveckling (Projektledare) Arbetsmöten genomförda, processledare ska utses. Kund-/medborgare, verksamhet Tjänster och SLA: er beskrivna och implementerade för Kundservice IT och IT-infrastruktur 31 okt 2019 Service och IT-förvaltning, IT -infrastruktur (Projektledare) Projektdirektiv finns och projekt startat Kund-/medborgare, verksamhet Arkitekturkarta, målarkitektur, referensarkitektur 31 dec 2019 Arkitekturledning Påbörjat Verksamhet, Kund/medborgare Testprocess, vidareutveckla och implementera 30 nov 2019 Utveckling (Testledare) Testprocess finns, plan för vidareutveckling ska skrivas Verksamhet, Kund/medborgare Kravhantering, utveckla och implementera gemensamt arbetssätt 30 nov 2019 Utveckling Påbörjat Verksamhet, Kund/medborgare Teknikutveckling, automatisering av driftsättning och 31 dec 2019 Utveckling Påbörjat Verksamhet, Kund/medborgare Kompetensinventering, gapanalys, kompetensutvecklingsplan 31 dec 2019 HR (chefer inom RSIT) Mallar och upplägg för arbetet ska vara klart i slutet av maj. Resurs, Verksamhet Service- och bemötande (inom RSIT och gentemot våra kunder) 31 dec 2019 VOC RSIT Beskrivning på upplägg finns, planering ska göras Kund-/Medborgare, Verksamhet