PSICOLOGIA PARA ADM Aula COMUNICAO COMPONENTES DA COMUNICAO

PSICOLOGIA PARA ADM Aula COMUNICAÇÃO

COMPONENTES DA COMUNICAÇÃO Definição. A Comunicação é a transmissão de idéias. 1. “Emissor. É o transmissor ou fonte primária da mensagem comunicada. É quem escolhe o conteúdo da mensagem. ” 2. “Mensagem. É o conteúdo da comunicação.

COMPONENTES DA COMUNICAÇÃO 3. Código. É a organização da mensagem através de símbolos que transmitem significados. 4. Canal. Veículo: é o componente físico utilizado pelo emissor para levar a mensagem do emissor ao receptor. 5. Receptor. Destinatário: é quem recebe a mensagem. Ele decodifica a mensagem.

LINGUAGEM NÃO VERBAL 1. Gestos. italianismos. 2. Espaço Psicológico. espaço interpessoal. posição onde senta na escola. local de poder. 3. Aparência. procedência. credibilidade.

LINGUAGEM NÃO VERBAL 4. Expressões faciais. “ – está tudo bem” / a expressão facial não confirma (sorriso amarelo). 5. Tom de voz. Conflitos: na maioria das vezes, não o que se fala, mas como se fala. 6. Olhar. Tímido: para baixo. Metido: Olhar de cima para baixo.

FEEDBACK NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS Definição. “Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento; é a comunicação de uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. ” Desempenho. “Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos. ”

FEEDBACK NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 1. “Descritivo ao invés de Avaliativo. ” 2. “Específico ao invés de Geral. ” Indicar um comportamento numa situação específica! 3. “Compatível com as necessidades (motivações) de ambos, comuni cadore receptor. ” Pode-se ser altamente destrutivo se levar em conta apenas as necessidades do comunicador.

FEEDBACK NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 4. “Dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar. ” Senão irá aumentar a frustração. 5. “Solicitado ao invés de imposto. ” Será mais útil quando o receptor tiver perguntado. 6. “Oportuno. ” O feedback é, em geral, mais eficiente quando mais próximo do comportamento em foco, considerando a predisposição do receptor, clima emocional, dentre outros.

FEEDBACK NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 7. Verificado. Solicitar ao receptor para que repita o feedback no intuido de verificar se ele entendeu o que o comunicador quis dizer.

JANELA JOHARI CONHECIDO PELO EU NÃO CONHECIDO PELO EU CONHECIDO PELOS OUTROS EU ABERTO EU CEGO NÃO CONHECIDO PELOS OUTROS EU SECRETO EU MISTERIOSO