PRS Manuteno 04 08 2009 Terceiros Terceiros n

PRS Manutenção 04. 08. 2009 Terceiros

Terceiros n Contratação – Árvore Decisão – Escopo n Planejamento – Composição Horas (Padrão) – SSM e Medições – Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 2

Árvore de Decisão da Terceirização n Habilidade n Capacidade n Preço n Ação n. Sim • A capacidade está disponível internamente? (conhecimento técnico , qualidade e habilidade de planejamento) n. Não • Conduzir o trabalho internamente • O custo total da contratada é mais alto do que o custo de mão-den. Não obra interna? n. Sim • Reduzir a capacidade interna, usar contratadas • Desenvolver a capacidade e conduzir o trabalho internamente* • O custo total das contratadas é mais alto do que internamente? n. Não n O nível de habilidade • Usar contratadas interna é suficiente para • Considerar a relevância estratégica de fazer a tarefa? conhecimento técnico! n. Sim • A capacidade está n. Não disponível internamente? (conhecimento técnico , qualidade e habilidade de planejamento) n. Não conduzir o trabalho internamente* • O custo total das contratadas é maior do que internamente? n. Não n. Sim • Reduzir a capacidade interna, usar contratadas • Desenvolver a capacidade e a habilidade, conduzir o trabalho internamente* • O custo total das contratadas é maior do que internamente? • Desenvolver a habilidade e n. Não • Usar contratadas * Desenvolver a habilidade internamente é geralmente uma discussão estratégica fundamental que envolve aspectos adicionais Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 3

Terceirização vs. Serviços Internos Prós • • • Redução de custos fixos Redução da necessidade de manter oficinas de produção disponíveis Otimização da própria capacidade (ajudar a cobrir picos) Utilização de conhecimento técnico específico dos fabricantes de equipamentos, e de fornecedores de serviços especializados Utilização de equipamentos e instrumentos especializados Contras Terceirização • • • A própria equipe tem conhecimento técnico específico da planta, e não precisa de quaisquer instruções Tempos de reação mais rápidos, flexíveis A própria equipe tem maior motivação A equipe pode ser usada de acordo com as habilidades que tem Desenvolvimento de conhecimento técnico Transparência de Custos Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) Gastos no monitoramento e coordenação de fornecedores de serviços Tempo de reação mais longo devido às maiores distâncias Perigo de dependência de fornecedores de serviços Perda de conhecimento técnico chave Tarefas não são definíveis de maneira orientada em resultados Improvização de mão de obra especializada • • • Prós • • Contras Execução Interna • • Custos fixos mesmo se a utilização da capacidade for baixa Altos custos para conhecimentos técnicos especiais e recursos operacionais especiais que raramente são necessários Custos de Treinamento Nenhum acesso à conhecimento técnico externo 04. 08. 2009 4

Contratação Escopo Exemplo n Escopos Padrões para os serviços n Facilidade na renovações de contrato e concorrência Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 5

Planejamento Composição Custos Hora Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 6

Planejamento Padrão Horas Serviço n Levantamento realizado em 1992~1994 – Exemplo: Padrões para trabalhos em Reatores Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 7

Planejamento SSM e Medições n Solicitação Serviços de Manutenção (SSM) – Verificação das Horas Padrão e Horas Orçadas pelos Terceiros n Medições – Resumo quinzenal dos serviços Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) 04. 08. 2009 8

Planejamento Avaliação O&M AVALIADOR Envia Avaliação Checar quais e Matriz (até dia 05) terceiros avaliar Foram realizados com o terceiro Completa Relatório para poder avaliar ? S Existe Nota baixa ou N Comentários ? N Completa Indica no Formulário Avaliação e não Avalia Fim Envia Formulário S Feedback c/ Terceiro e Supervisores Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) Preenchido (até dia 15) Ação / Acordo para evitar nova ocorrência com Terceiro Fim (antes de fechar o mês) 04. 08. 2009 9

Formulário Avaliação Terceiros PRS, Manutenção (Copyright Clariant. All rights reserved. ) ITEM CRITÉR IO SEGURANÇA S/N QUALIDADE 1~5 ACOMPANHAME NTO S/N FERRAMENTAS 1~5 PRAZO S/N RETRABALHO S/N LIMPEZA 1~5 APRESENTAÇÃO 1~5 SATISFAÇÃO 1~5 04. 08. 2009 10