MAKALAH PERUMUSAN MISI PERUSAHAAN JASA Nama Kelompok Mata

  • Slides: 11
Download presentation
MAKALAH PERUMUSAN MISI PERUSAHAAN JASA Nama Kelompok Mata Kuliah Di Oleh KELOMPOK 1 1.

MAKALAH PERUMUSAN MISI PERUSAHAAN JASA Nama Kelompok Mata Kuliah Di Oleh KELOMPOK 1 1. SUSANTI (AOE 011 106 ) 2. 3. 4. 5. : PENGANTAR BISNIS

Apakah pengertian misi menurut para ahli? 1. Menurut Prasetyo dan Benedicta (2004: 8), Misi

Apakah pengertian misi menurut para ahli? 1. Menurut Prasetyo dan Benedicta (2004: 8), Misi (mission) adalah apa sebabnya kita ada (why we exist / what we believe we can do). 2. Menurut Drucker (2000: 87), Pada dasarnya misi merupakan alasan mendasar eksistensi suatu organisasi. Jadi perumusan misi merupakan realisasi yang akan menjadikan suatu organisasi mampu menghasilkan produk dan jasa berkualitas yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggannya.

3. Menurut Wheelen sebagaimana dikutip oleh Wibisono (2006, p. 46 -47) Misi merupakan rangkaian

3. Menurut Wheelen sebagaimana dikutip oleh Wibisono (2006, p. 46 -47) Misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa.

Kenapa perumusan misi, sangat penting bagi perusahaan jasa? Alasan pentingnya perumusan misi adalah: 1.

Kenapa perumusan misi, sangat penting bagi perusahaan jasa? Alasan pentingnya perumusan misi adalah: 1. Produk atau jasa yang disediakan usaha ini dapat memberikan manfaat setidak-tidaknya sama dengan harganya. 2. Produk atau jasa ini dapat memuaskan kebutuhan pelanggan di segmen pasar tertentu yang pada saat itu belum terpenuhi secara memadai. 3. Tekonologi yang digunakan dalam produk atau jasa yang biaya dan kualitas bersaing.

4. Dengan kerja keras dukungan pihak-pihak lain, bisnis tidak saja dapat bertahan melainkan juga

4. Dengan kerja keras dukungan pihak-pihak lain, bisnis tidak saja dapat bertahan melainkan juga tumbuh dan memberikan keuntungan. 5. Filosofi manajemen dari bisnis ini akan menghasilkan citra yang baik dimata publik dan akan memberikan imbalan keuangan dan psikologis bagi mereka yang bersedia menginvestasikan tenaga dana dalam membantu bisnis untuk berhasil. 6. Konsepsi diri wirausaha dari bisnis ini dapat dikomunikasikan kepada, dan diterapkan oleh para karyawan dan pemegang saham.

Langkah penyusunan misi yang umum dilakukan oleh organisasi atau perusahaan adalah dengan mengikuti tahap-

Langkah penyusunan misi yang umum dilakukan oleh organisasi atau perusahaan adalah dengan mengikuti tahap- tahap berikut ini: 1. Melakukan proses brainstorming dengan mensejajarkan beberapa kata yang menggambarkan organisasi. 2. Penyusunan prioritas dan pemfokusan pada kata yang paling penting. 3. Mengkombinasikan kata-kata yang telah dipilih menjadi kalimat atau paragraf yang menggambarkan misi perusahaan. 4. Mengedit kata-kata sampai terdengar benar atau sampai setiap orang kelelahan untuk adu argumentasi berkaitan dengan kata atau fase favorit mereka.

Bagaimanakah mengembangkan misi? Dalam mengembangkan misi harus memperhatikan variabel-variabel berikut: 1. Tujuan adalah landasan

Bagaimanakah mengembangkan misi? Dalam mengembangkan misi harus memperhatikan variabel-variabel berikut: 1. Tujuan adalah landasan kuat untuk menggariskan kebijakan yang ditempuh dan arah tindakan untuk mencapai tujuan perusahaan. 2. Sasaran, adalah apa yang ingin dicapai oleh organisasi tersebut. 3. Strategi, adalah sebuah rencana dasar yang luas dari suatu tindakan organisasi untuk mencapai tujuan. 4. Kebijakan, adalah sebuah metode atau rangkaian tindakan yang dipakai oleh manajemen untuk menuntun secara rutin bagi pengambil keputusan. 5. Taktik, adalah sarana operasional bagi pelaksana sebuah strategi.

Menurut Blake (2010) merumuskan beberapa pengembangan misi secara efektif yaitu sebagai berikut: § Keahlian

Menurut Blake (2010) merumuskan beberapa pengembangan misi secara efektif yaitu sebagai berikut: § Keahlian membuat wirausaha mampu bersaing dan mengembangankan misi usaha. § Komunikasi Pengembangan misi harus dikomunikasikan agar semua pegawai dapat mengerti tentang gagasan yang dimiliki oleh wirausahawan. Setelah dimengerti dan dipahami lalu melakukan menerapan didunia nyata untuk mengapai tujuan dari pengembangan dari usaha tersebut. § Membuat Badan Hukum Membuat badan hukum kedalam lingkungan bisnis secara nyata dengan komunikasi kepada pegawa.

Apakah cakupan pelaksanaan misi? Dalam Pelaksanaan misi perusahaan jasa memerlukan beberapa cakupan sebagai berikut:

Apakah cakupan pelaksanaan misi? Dalam Pelaksanaan misi perusahaan jasa memerlukan beberapa cakupan sebagai berikut: 1. Segmen Pasar mencakup mengidentifikasi karakteristik-karakteristik umum pasar, kebutuhan penting pasar dan kekuatan pesaing yang ada. 2. Konsep Jasa mencakup upaya-upaya untuk menanamkan dalam pikiran konsumen, karyawan, pemegang saham dan persepsi jasa itu sendiri.

3. Strategi Operasi perlu dikembangkan dengan tidak mengabaikan peran operasi, keuangan, pemasaran dan kualitas

3. Strategi Operasi perlu dikembangkan dengan tidak mengabaikan peran operasi, keuangan, pemasaran dan kualitas serta biaya dari jasa tersebut. 4. Sistem Penyajian jasa harus dibangun dengan memperjelas peran orang (karyawan/konsumen) versus teknologi, membuat spesifikasi peralatan, layout, dan prosedur yang harus digunakan dalam menyajikan jasa, serta mempertahankan standar kualitas dan cara penyajian yang sudah baik.

Thanks for your attention… bye

Thanks for your attention… bye